6.Имидж организации и его компоненты. Управление организационным имиджем

Имидж – оценка организации, которая складывается во внешней для нее среде

Имидж – явление многокомпонентное. Изменение составляющих иногда не связано друг с другом

Компоненты имиджа

1.Вещный (материальный)

2.Сотрудники организации – оценка сотрудников через взаимоотличающие типы поведения

-Клиентурный тип (продуманная справочная система) – постоянное изменение ассортимента, гибкость цен, учет разнородности клиентов

-Антиклиентурный – отсутствие информации, несовпадение информации

-Псевдокультурный – преувеличенное внимание к клиентам – навязчивый сервис

Избирательно-клиентурный

3.Оценка результатов деятельности организации. Интегральной оценкой имиджа организации: качество ее деятельности, оценка устойчивости

Субъектами имиджа организации может быть различные группы людей и их роль мнений для организаций неодинакова. Наиболее значимы: потребителей, партнеров, органов местной власти, контралирующих органов; наименее значимы – СМИ, конкурентов, потенциальных партнеров и потребителей

7. Инновации в организации

Инновационная деятельность – содание новых идей и их использование для совершенствования тех или иных видов в организации

Новшества – идеи, которые находят свое применение в проектах

Инновации – применение новшеств в практической деятельности

Виды инноваций

1.По содержанию

-Технико-технологический

-Продуктные – связаны с изменением товаров/услуг

-Социальные

*с изменением принятия решения

*с социальным обеспечением

*формирует выборные органы

2.По степени изменения

-радикальные/модифицированные

-вызывающие социальные издержки/дающие социальное преимущество

Значение инновации

Главный источник развития организации. Негативная причина – сопротивление изменениям

7. Интеграция организаций: картели, синдикаты, тресты.

КАРТЕЛЬ – это форма объединения предприятий одной отрасли, связанная с заключением соглашений по ряду вопросов. Например, цены на продукцию, разграничение рынков сбыта, квоты и т.п. При образовании картелей его участники не утрачивают самостоятельность, они продают продукцию самостоятельно в рамках соответствующих договорённостей. Нарушение соглашения (обычно это сговор) влечёт за собой уплату штрафа в картельную кассу. К. бывают государственные, частные и международные (напр, ОПЕК).

СИНДИКАТ – это организационная форма объединения, отличительной особенностью которой является заключение соглашения между предприятиями одной отрасли промышленности по контролю над сбытом продукции и закупкой сырья с целью получения монопольной прибыли (цены монопольные, не контролируются рынком). Предприятия, входящие в синдикат сохраняют производственную и юридическую самостоятельность, но теряют коммерческую самостоятельность. Сбыт продукции осуществляется через единый орган – сбытовую контору, к-я обеспечивает монопольные цены. (Классическим примером является алмазный синдикат «Де Бирс», сосредоточивший в своих руках реализацию практически всех добываемых в мире необработанных алмазов. Россия, так же как и многие другие страны, вынуждена сотрудничать с этим синдикатом. Пока он располагает возможностями давления на аутсайдеров, пытающихся вести торговлю алмазами самостоятельно, вплоть до их полного вытеснения с рынка.)

Практически исчез ТРЕСТ – это самая жёсткая форма интеграции, при ней компания полностью теряет самостоятельность (при НЭПе). Реальная власть в тресте сосредотачивается в руках правления или головной компании. Наиболее широко были распространены в XIX веке. Концерн – это современная форма трестов. В 19 в. антитрестовое законодательство способствовало рыночной экономике.