1. Цели организации: понятие, виды, требования к целям. «Дерево целей».

Цель – это конкретный результат, для достижения которого существует организация. Требования цели: конкретность, измеримость, реальность (потребность), мотивированность, гибкость. Виды целей: 1. по степени важности (стратегические, тактические, оперативные); 2. по времени реализации (краткосрочные – до 1 г, среднесрочные – 1-3г, долгосрочные – от 5 лет); 3. по сфере деятельности (материальные, социальные, производительные); 4. по уровню управления ( высшего уровня, среднего уровня – у рук-лей стр подразделений).

2. Swot-анализ: этапы, значение.

В силу сложности используются различные способы оценки и анализа. Самый универсальный – метод swot-анализа (сила, слабость, возможность и угрозы). Это оценки, которые даются внутренней и внешней среде организации.

1. Этап: анализ внутренней среды.

   1. выработка критериев, по которым будут оцениваться факторы внутренней среды (система ресурсов, мат. - техническое обеспечение);

   2. оценка критериев с точки зрения сильных или слабых сторон;

   3. занесение наиболее важных характеристик в таблицу

2 Этап: анализ внешней структуры организации.

2.1 выработка критериев, по которым будут оцениваться факторы внешней среды (конкуренция, объем потребителей, законодательство);

2.2 оценка критериев с точки зрения угроз и возможностей;

2.3 занесение наиболее важных характеристик в таблицу.

3 Этап: выработка мероприятий, позволяющих за счет:

3.1 сильной стороны организации реализовать возможности внешней среды;

3.2 сильной стороны организации уменьшить угрозы внешней среды;

3.3 возможностей внешней среды уменьшить слабые стороны организации;

Возможности и органичения SWOT-анализа. Плюсы и минусы:

Плюсы:

1. универсальность.

2. комплексная оценка

3. простота технологии

4. наглядность

5. системность и взаимосвязанность факторов оценки

Минусы:

1. трудоемкость

2. статичность

3. субъективность оценок

3.Виды и характеристика типов поведения работников организации.

Поведение человека слишком сложный процесс, чтобы быть объясненным в одном широком обобщении. Поведение - это то, что делает личность: чтение книги, изучение инструкции, разговор с начальником, беседы с коллегами, написание служебной записки и т.д. Поведение есть результат взаимодействия индивидуальных особенностей человека с окружающей средой. Индивидуальные особенности проявляются в способностях, позиции по любому вопросу, сознании, способности учиться, возрасте, личностных характеристиках. Окружающая среда - это то, что окружает человека на работе и вне работы.

Поведение проявляется в действиях, в процессах мышления и коммуникации, в наблюдательности. Любое поведение имеет результат. Желательным результатом является эффективная работа. Поэтому руководитель должен заранее определять желаемые результаты, направлять поведение работников в нужном направлении, создавая для них мотивационный климат.

Типы поведения личности в организации

Выделяют четыре основных типа поведения работника в организации:

1. «преданный и дисциплинированный член организации», характеризуется следующими чертами:

· полностью принимает ценности и нормы поведения, установленные организацией, и искренне старается вести себя в соответствии с ними;

· старается способствовать реализации интересов организации посредством своих действий;

2. «приспособленец», для которого характерны:

· неприятие ценностей организации;

· внешнее поведение, отражающее следование принятым в организации нормам и формам поведения;

· достижение состояния внутреннего комфорта при необходимости руководить или подчиняться;

· вероятность совершения действий, противоречащим интересам организации;

3. «Оригинал», характеризующийся тем, что:

· он приемлет ценности организации, но не приемлет установленных норм поведения;

· часто испытывает трудности во взаимоотношениях с коллегами и руководством;

· нуждается в предоставлении свободы выбора форм поведения для успешной работы в организации;

4. «бунтарь», которого отличают:

· неприятие ни ценностей организации, ни норм поведения;

· постоянное противоречие с окружающими и инициация конфликтных ситуаций;

· обусловленность такого рода поведения отсутствием соответствующих навыков и привычек, а также непониманием важности норм и ценностей поведения в организации.