1.2. Бізнес і Інтернет

Бізнес - це загальноекономічний термін, що визначає галузь ділової активності господарюючого суб'єкта, його інтереси, напрям, величину і масштаби діяльності.

Бізнес - це комерційна діяльність, що визначає спосіб існування господарюючого суб'єкта (окремого підприємця або фірми), що дозволяє йому бути незалежним в ухваленні рішень.

Більш просте визначення бізнесу - вид діяльності або заняття, направлене на отримання прибутку.

«Туристичний бізнес - це підприємницька діяльність турпідприємств як самостійних господарюючих суб'єктів, що ризикують своїм капіталом заради можливого прибутку».

Туристичний бізнес об'єднує декілька різних бізнесів, таких, як оформлення віз, бронювання авіаквитків, бронювання готелів, організація трансферів, екскурсій і культурної програми, забезпечення мандрівника страховкою, додатковими послугами і т.д.

Бізнес XXI століття - Інтернет-бізнес

Сьогодні всі сторони ділових відносин, включаючи продажі, маркетинг, фінансовий аналіз, платежі, пошук співробітників, підтримку клієнтів і партнерів, перетворюються на електронні служби, вирішальна роль при цьому відводиться Інтранету (для організації зв'язків всередині компанії) і Інтернету (для спілкування компанії з постачальниками і для збуту своєї продукції). Бізнес стає електронним - E-Business або бізнесом із залученням інформаційних технологій.

Концепція електронного бізнесу виникла в 70-х рр., коли для комп'ютерів з'явилися програми електронного обміну даними (EDI) і електронного переказу коштів (EFT). Багато банків, авіакомпанії, роздрібні мережі і виробники за допомогою комп'ютерів і мереж, а також програм EDI і EFT налагодили електронні зв'язки з постачальниками і клієнтами і добилися суттєвого підвищення продуктивності праці. Але витрати на впровадження і підтримку таких мереж тоді були дуже великі, та і їхня технічна обмеженість не дозволяла компаніям ефективно обмінюватися інформацією.

Модель електронного бізнесу:

1.Автоматизация бізнес-процесів всередині компанії. Створення інтранет-системи - внутрішньої інформаційної системи компанії - і використання технологій роботи в цій системі. Досягається завдяки устаткуванню (мережі, що зв'язує персональні комп'ютери співробітників офісу або співробітників корпорації) і програмному забезпеченню, встановленому на комп'ютерах.

2.Автоматизация бізнес-процесів, що пов'язують компанію з її зовнішніми партнерами (постачальниками, споживачами). Створення екстранет-системи - зовнішньої інформаційної системи компанії - і використання технологій роботи в цій системі. Досягається завдяки устаткуванню (мережі Інтернет, яка пов’язує мережу офісу або мережу корпорації з мережею партнерів або з комп'ютерами споживачів) і програмному забезпеченню, встановленому на комп'ютерах.

3. Об'єднання інтранет- і екстранет-систем в єдине бізнес-середовище, яке інтегрує всі внутрішні служби корпорації і забезпечує відгук на будь-які запити ззовні завдяки методам електронного обміну даними, електронного переказу коштів, електронної комерції.

Електронний бізнес (ЕБ, інтернет-бізнес, е-бізнес, E-Business) - будь-який процес, який бізнес-організація проводить за допомогою пов'язаних між собою комп'ютерів.

Електронна комерція (ЕК, е-комерція, Е-Соmmerce) - будь-яка зміна в базі даних інформаційної системи, яка здійснюється за допомогою пов'язаних між собою комп'ютерів, після закінчення якої відбувається передача права власності або права користування товаром або послугою.

Сьогодні багато компаній активно освоюють Інтернет, прагнучи зайняти там вільні ніші. Бізнес, яким ці компанії займаються в Інтернеті, можна представити у вигляді трьох основних моделей:

1. Рекламний бізнес - компанії існують і прагнуть одержати прибуток за рахунок залучення і перепродажу реклами.

2. Електронна торгівля - інтернет-магазини і банки здійснюють операції в Інтернеті. Ця модель ділиться на два класи:

•  бізнес-клієнт (В2С) - товари і послуги призначені для кінцевого споживача;

•  бізнес-бізнес (В2В) - міжкорпоративні бізнес-процеси, перенесені в Інтернет.

Особливо динамічно розвивається сектор В2В. В традиційному бізнесі 90% всіх операцій здійснюється між компаніями, і електронний бізнес навряд чи стане виключенням. Але на шляху впровадження систем В2В є проблеми. Справа в тому, що електронна комерція не дає прямих доходів, вона тільки дозволяє понизити витрати, а українські компанії ще не оптимізували свої бізнес-процеси. Системи В2В дають ефект, коли вони пов'язані з корпоративними системами управління і обліку, які для України - рідкість.

3. Створення і підтримка сайтів і іншого інтернет-інструментарію для перших двох моделей - здійснюють компанії-провайдери.

Причин нерозвиненості електронної комерції в Україні вистачає. По-перше, недостатня місткість інтернет-ринку - аудиторія Уанета поки невелика, незрозумілі темпи і фактори її зростання. По-друге, недовіра населення до безготівкових платіжних систем. По-третє, відсутність національної служби доставки товарів і законодавчої бази платежів в Інтернеті, без якої питання про визнання інтернет-операцій залишається відкритим.

І вже зараз відчувається брак кадрів, здатних грамотно будувати системи електронної комерції.

Зараз, коли в світі до Інтернету підключені десятки мільйонів персональних комп'ютерів (ПК), коли Інтернет став універсальним діловим середовищем, доступ до методів електронного бізнесу отримали всі компанії, незалежно від їх розміру і віку.

І сьогодні для оцінки ділової активності корпорацій на світовому ринку замість індексу Доу-Джонса, який не відображає тенденцій в бурхливо мінливому світі економіки і який не враховує активність невеликих фірм, що використовують в своїй роботі нові технології, пропонується нова система.

Ця система оцінки ділової активності фірм включає п'ять найважливіших показників:

1) стратегічне бачення - уміння зрозуміти, як опинитись в потрібному місці, в потрібний час і як залишитись там;

2)  інновації - швидке використання нових ідей;

3)  глобалізм - робота на всесвітньому ринку;

4)  комунікації - максимальне використання мережевих технологій;

5) оптимізація бізнес-процесів - максимальне використання нових технологій.

Вислови співробітників компанії «Intel»:

«Інтернет – цим все сказано. Інтернет змінює все» (Крейг Баррет).

«Років через п'ять кожна компанія перетвориться на інтернет-компанію або припинить своє існування» (Ендрі Гроув і Крейг Баррет).

«Перемога в конкурентній боротьбі сьогодні часто залежить від одного клацання мишею» (Пол Отелліні).