Тема 2. Вплив інформаційних технологій на розвиток міжнародного туризму

1.1. Система «Туризм - Логістика – Інформація»

1.2. Бізнес і Інтернет

1.3. Туристичний бізнес і Інтернет

1.1. Система «Туризм - Логістика – Інформація»

На цивілізованому ринку на успіх може розраховувати тільки той підприємець, який оперативно використовує повну і достовірну інформацію. Сьогодні це можливо тільки за умов використання комп'ютерних інформаційних технологій.

Ці технології дозволяють одержувати і обробляти інформацію, використовувати результати обробки для оптимізації і прогнозування різних ситуацій, приймати на основі цього єдине вірне рішення.

Отже, роль інформації для грамотного управління будь-яким бізнесом зростає.

Зростає інтерес і до логістики, основним завданням якої є постійна оптимізація управління матеріальними і інформаційними потоками, виявлення і аналіз будь-яких особливостей цих потоків.

«Логістика - це корпоративна діяльність різних підприємств по інтеграції всіх процесів, пов'язаних з досягненням мети їх бізнесу.

Логістика - це організація і управління системою руху матеріального і пов'язаного з ним інформаційного потоків. Тобто це система побудови відносин між учасниками процесів постачання, виробництва і розподілу готових товарів» .

Важливе значення логістики в туризмі, де задіяні такі основні суб'єкти, як споживач — турагент — туроператор — постачальник послуг; де важливо правильно спланувати, грамотно управляти і оперативно контролювати складний матеріальний і інформаційний процес формування і реалізації туру відповідно до інтересів і вимог споживача.

Туризм потребує логістики, логістика неможлива без інформації і технологій роботи з цією інформацією – інформаційних технологій.

«Технологія (techne - мистецтво, майстерність, ремесло, уміння; logos — навчання, наука) - наука про майстерність або сукупність методів обробки, виготовлення, зміни стану і властивостей матеріалу або напівфабрикату, здійснюваного в процесі виробництва продукції».

Будь-яка науково і практично обгрунтована технологія характеризується трьома ознаками:

1) поділ процесу на взаємопов'язані етапи;

2) координація і поетапне виконання дій, направлених на досягнення мети;

3) однозначність виконання включених в технологію процедур і операцій, що є неодмінною і вирішальною умовою досягнення результатів, адекватних поставленій меті.

Інформаційні технології (ІТ) - це сукупність методів збору, організації, обробки і передачі інформації за допомогою комп'ютерів і комп'ютерних мереж.

Інформаційні технології змінюють суспільство. Воно вступає в нову стадію свого розвитку - в інформаційне суспільство, основними ознаками якого є:

• створення систем глобальних комунікацій, що забезпечують кожному члену суспільства доступ до інформаційних ресурсів людства за допомогою персональних і мережевих комп'ютерів;

• культ знань, який поступово приходить на зміну культу грошей.

У Європейському Союзі використовують п'ять базових індикаторів поширення інформаційних технологій:

•  персональні комп'ютери;

•  лінії зв'язку;

•  Інтернет;

•  EDI (Electronic Data Interchange - електронний обмін даними);

•  іноземні телеком-оператори, кабельне і супутникове телебачення.

Сучасний бізнес неможливий без Інтернету, без проникнення інформаційних технологій в кожну компанію будь-якої сфери діяльності і без об'єднання цих компаній в єдиний інформаційний простір - в Інтернет.