4.2. Типові асу: вимоги, переваги, критерії вибору

Вимоги до типових АСУ. Типова АСУ повинна:

1. Відповідати вимогам українського законодавства.

2. Охоплювати всі сторони виробничо-господарської і фінансової діяльності підприємства, забезпечуючи при цьому:

=>  функціональну повноту - окрема програма (підсистема або модуль) повинна забезпечувати автоматизацію якнайповнішого набору функцій окремого підрозділу;

=>  ефективність - високу продуктивність системи при виконанні всіх функцій;

=> комплексність - забезпечення тісного зв'язку (інтегрованості) окремих модулів між собою;

=> модульність - завершеність окремої програми (модуля, підсистеми), можливість придбання і освоєння програм, що входять в програмний комплекс, частинами;

=> гнучкість і відкритість архітектури - можливість доповнення системи новими модулями, що вписуються в загальну структуру вже встановленої системи управління;

=> масштабованість - однаково ефективно функціонувати при будь-яких обсягах оброблюваної інформації і незалежно від кількості учасників процесу;

3. Бути сучасним і конкурентоздатним продуктом в своєму класі, використовуючи:

=> сучасні передові технології того бізнесу, ведення якого вона автоматизує;

=> сучасні інформаційні технології.

4. Мати можливість модернізації програм у зв'язку з високими темпами науково-технічного прогресу, який обумовлює зміну обладнання і технологій.

5. Забезпечувати надійність і безпеку збереження даних, мати захист від несанкціонованого доступу як по окремих технологічних операціях, так і по системі управління в цілому; у разі несанкціонованого доступу - вміти знаходити його.

6. Мати гнучке і швидке налаштування параметрів відповідно до особливостей конкретної фірми.

7. Мати фірмову технічну підтримку: консультації, семінари, «гаряча лінія», виїзд фахівця, доступність нових версій програмного забезпечення (вартість яких значно нижча, ніж перша покупка ПЗ).

8. Володіти потужним статистичним і аналітичним блоками для оперативного аналізу діяльності фірми і ухвалення стратегічних рішень, що особливо важливо в умовах конкурентної боротьби.

9. Реалізовуватись на базі архітектури «клієнт-сервер», забезпечуючи обробку інформації, що знаходиться в різних місцях, без втрат продуктивності.

Переваги типових АСУ. Типова АСУ (в окремому випадку - програма):

• накопичує в собі позитивний досвід впровадження в десятках і сотнях фірм; роки розвитку і експлуатації дозволяють такій системі набути високого рівня функціональності і позбавитись «вузьких місць»;

• вигідна з фінансових міркувань. Деякі проблеми автоматизації настільки складні, що не можуть бути вирішені під замовлення окремої фірми. Підтримувати і розвивати замовлені системи часто економічно невигідно.

Критерії вибору типової АСУ. Вибір програм і специфіка їх використання залежать від багатьох факторів:

• напрямів діяльності фірми, сукупності вирішуваних задач, початкових технологій, використовуваних на фірмі, її фінансового стану;

• поінформованості керівника або особи, відповідальної за інформаційні технології, про програмне забезпечення, яке існуює на ринку ІТ, про його переваги та недоліки;

• режиму роботи комп'ютерів (автономний, мережевий).

При виборі програми важливо звернути увагу на:

• її поширеність (популярність) і надійність. Відомі АСУ (програмні комплекси, програми) мають досвід впровадження в різних фірмах, а роки розвитку і експлуатації гарантують їх високий рівень і відсутність «вузьких місць»;

• дружність, простоту і стандартність інтерфейсу;

• вартість;

• систему обслуговування, її вартість;

• походження.

Вибираючи АСУ (програмні комплекси, програми), обов'язково:

1. Поцікавитися списком фірм, де вона встановлена. Надійно працюючі фірми-розробники ПЗ мають список таких фірм. Наявність в списку віддалених користувачів (наприклад, в інших містах) говорить на користь такого ПЗ (тільки надійне програмне забезпечення може працювати на значній відстані від розробника);

2. Оцінити дружність, простоту, стандартність інтерфейсу програми. Інтерфейс - це спосіб спілкування людини і програми. Бажано, щоб він був простим, інтуїтивно зрозумілим, дружнім (реагував на помилки підказками), графічним (орієнтованим на роботу з мишею), стандартним (забезпечував однакові для всіх частин програмного комплексу методи і правила управління).

Попередню оцінку зручності роботи (перед покупкою програми) повинен зробити менеджер середньої ланки управління. Більшій частині категорій персоналу повинні бути зрозумілі правила роботи з програмою (після попереднього навчання).

3. Проаналізувати вартість системи і її обслуговування. Повна вартість системи складається з вартості програмного забезпечення, техніки, навчання, послуг обслуговування. В цій вартості можна виділити:

• суму, яка буде витрачена відразу на придбання техніки і програмного продукту (системи);

• суму постійних витрат на обслуговування техніки і програмного продукту.

Зазначимо, що користувачі програм, які використовуються в туризмі, як правило не мають спеціальної комп'ютерної освіти. Комп'ютер для них - допоміжний інструмент, а тому програми повинні мати простий дружній інтерфейс і забезпечувати захищеність інформації від некоректних дій, тобто дій, помилкових з погляду фахівців (не «то включив, не то натиснув»).

Вітчизняні системи відрізняються пристосованістю до специфічних умов нашого ринку і коштують дешевше від західних систем.

Західні системи, представлені в Україні, відрізняються високою функціональністю і «зрілістю». За відносно високою ціною таких систем стоять роки розробки і розвитку програмного продукту, а також значний досвід успішного впровадження і експлуатації в тисячах готелів світу. Закладена гнучкість налаштування таких систем дозволяє їм адаптуватись до особливостей українських вимог. Отже, західні системи приносять з собою багатство можливостей програми, різноманітність високоефективних технологій і багаторічний досвід їх експлуатації в цілях досягнення високопрофесійного рівня туристичного менеджменту.