Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ММ.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
1.16 Mб
Скачать

73.Зворотній зв’язок у маркетингових комунікаціях.

Зворотний зв'язок (ЗЗ) є одним з елементів процесу маркетингових комунікацій. ЗЗ – частина відповідної реакції, що одержувач доводить до відома відправника. Зворотній зв'язок поділяється на 2 сегменти: 1)відповідна реакція (набір реакцій, які виникли внаслідок контакту з повідомленням) та 2)безпосередньо зворотний зв'язок як частина відповідної реакції, що передається зворотно до відправника. Завдяки ЗЗ підприємство отримує цінну інформацію, яка дає йому можливість правильно орієнтуватися в навколишньому бізнес-середовищі, вносити відповідні корективи у свою діяльність, у тому числі стосовно інструментів і дій комунікативного комплексу.

74.Класифікація методів міжнародної маркетингової комунікації.

Методи міжн. маркет. комунікації (ММК) — це сукупність способів та прийомів передачі інформації про фірму чи товар з метою його просування на зовнішньому ринку. Існує кілька класифікацій методів ММК:

1)Залежно від характеристики каналів передачі (носіїв інформації) поділяються на безпосередні (особисті) та опосередковані (технічні). Безпосередні: виставки та ярмарки, презентації, переговори, відрядження. Опосередковані: реклама, стимулювання продажу, дизайн товару.

2) BTL (below the line)(демонстрації, дегустації, презентації, конференції, вечірки, лотереї конкурси, спонсорство. Сувеніри, дизайн упаковки, оформлення друкованих матеріалів фірми, мерчандайзинг) – ATL (above the line)(преса, радіо, телебачення, зовнішня реклама).

3) ФОССТИС – формування попиту та стимулювання збуту.

75.Порівняльна характеристика каналів розповсюдження інформації.

До каналів розповсюдження інформації належать теле­бачення, радіо, газети, журнали, рекламні щити, пряме адрес­не розсилання рекламних матеріалів поштою, телемаркетинг тощо.

Характеристика каналів розповсюдження інформації

Канал

Переваги

Недоліки

Телебачення

· широка аудиторія · можливість повторення · регульованість частоти · афективність

· можливість орієнтації на певну аудиторію

· дорожнеча · швидкість (дуже обмежений час у ефірі) · можливість переключення з програми на программу · необхідність адаптації · велика частка реклами «даремно»

Радіо

· широка аудиторія (інколи більша, ніж у телебачення)· можливість орієнтації на певну аудиторію· дешевше, ніж телебачення· можливість повторення

· регульована частота виходу

· один канал сприйняття інформації — слух · неможливість передати складну інформацію · можливість переключення програми на прог­раму

· обов’язковість адаптації

Газети

· оперативність

· помірна ціна

· можливість збереження інформації

· широка аудиторія

· можливість орієнтації на певну аудиторію

· чорно-біле зображення· відсутність гарантії, що текст буде прочитано · неможливість контролю щодо місця розташу­вання на газетній полосі

· газети довго не зберігаються

Журнали

· орієнтованість на сегмент

· можливість кольорового зображення

· можливість збереження інформації

· неоперативність· обмежена кількість читачів· неможливість контролю місця розташування в журналі· відносно висока ціна· періодичність

Канал

Переваги

Недоліки

Рекламні щити

(bill boards)

-відносно невисока ціна (залежно від місця) –наочність -тривалий термін використання -широка аудиторія -може стати елементом пейзажу, окрасою

загроза безпеці дорожнього руху

мінімальне рекламне звернення

ефективне тільки для рекламування вже відомого товару

вплив місця розташування

Розсилання рекламних матеріалів поштою

(direct mail)

найвищий ступінь орієнтації на цільовий сегмент

інформативність

можливість збереження

невисока ціна

«макулатурна» пошта

низький рівень зворотного зв’язку