92. Понятие моделей управленческого консультирования, их достоинства, недостатки, условия применения.

В практике УК сложились 3 основные модели к распределению обязанностей между клиентом и консультантами при решении управленческих проблем.

- экспертная

- проектная

- процессная

Каждая модель имеет свои плюсы и минусы, а поэтому может быть эффективной только для определенных условий. На выбор модели влияют следующие факторы:

1. Характер возникшей проблемы

2. Особенности клиентской организации (размер, отраслевая принадлежность клиента, готовность к совместной работе с консультантами и проведению изменений).

3. профессиональные и личностные характеристики консультантов, которые будут работать по проекту

Определить вид модели можно по характеру обязанностей, которые берут на себя клиент и консультант, информации об модели консультирования мы можем получить из ТЗ, консультационного предложения и договора.

Модели УК	Экспертная		Проектная		Процессная
Этапы процесса	Клиент	Консультант	Клиент	Консультант	Клиент +Консультант совместно
1. Диагностика проблем	+	-	-	+	+
2. Разработка альтернатив	-	+	-	+	+
3. Внедрение предложений	+	-	+	-	+

Экспертная модель была первой моделью консультирования и несколько десятилетий единственной, ее основной недостаток состоит в том, что диагностику проблем и внедрение изменений клиент проводит самостоятельно, а поскольку специалистов по изменениям на большинстве предприятий нет, качество этих работ низкое.

Эту модель целесообразно использовать в случаях, когда возникновение проблемы не связано с внутренней средой организации, с ее слабыми сторонами в ресурсах, структуре и культуре.

Эту модель целесообразно использовать в тех случаях, когда возникновение проблемы не связано с внутренней средой организации, с её слабыми сторонами в ресурсах, структуре и культуре.

Эту модель следует использовать при возникновении юридических, бухгалтерских, налоговых, технических вопросов, когда от консультантов требуется экспертные знания нормативно-правовых актов.

В случае появления проблем, вызванных внутренней средой организации, следует использовать проектную или процессную модель.

Достоинства проектной модели по сравнению с процессной: низкие затраты времени, так как работу по диагностике, разработке альтернатив консультанты выполняют самостоятельно, не проводя обучение клиента.

Недостаток проектной модели: высокое сопротивление персонала клиентской организации, так как он не участвует в содержательных работах.

Но проектная модель является самой распространенной в практике КУ.

Модель ПРОЦЕССНОГО консультирования является самой эффективной, т.к. ведущие специалисты организации участвуют наравне с консультантами в диагностике проблем управления, разработке подходов к их решению и внедрение предложений.

Достоинством этой модели является:

1. возможность клиента реально контролировать качество работы консультантов на всех этапах

2. возможность своевременного внесения коррективов в проект (не дожидаясь отчета консультантов о выполнении работ)

3. расторгнуть договор на любом этапе процесса консультирования

4. получение специалистами предприятия знаний и навыков по планированию и проведению изменений в организации.

В России распространение этой модели сдерживается с одной стороны неготовностью клиента к содержательному участию в проекте, а с другой стороны – нежеланием консультантов тратить дополнительное время на обучение, разъяснение персоналу предприятия.

Консультанты опасаются передать клиенту секреты проф мастерства.

Таким образом, во всех трех моделях клиент изначально формулирует проблему, предоставляет информацию консультантам, оплачивает их работу, выделяет помещение, орг технику и только в процессной модели персонал предприятия помимо организационных видов работ , выполняет содержательные виды работ: участвует в анализе, разработке, внедрении предложений.

ВОПРОСЫ К ГЭК ДЛЯ 5 КУРСА ДНЕВНОГО ОТДЕЛЕНИЯ 2013 г.

Антикризисное управление:

1. Сущность и классификация кризисов в социально-экономической системе. Причины возникновения и последствия.

2. Управленческие стратегии выхода из кризиса.

3. ФЗ «О несостоятельности (банкротстве) предприятий»: признаки и процедуры банкротства. Фиктивное, преднамеренное банкротство.

4. Реструктуризация предприятий.

Корпоративное управление:

5. Характеристика моделей корпоративного управления.

6. Основы корпоративного управления: субъекты, принципы, нормативное регулирование.

7. Оценка качества корпоративного управления.

8. Содержание корпоративной социальной ответственности и стандарты социальной отчетности.

Основы предпринимательства:

9. Сущность и функции предпринимательства.

10. Классификация предпринимательства.

11. Предпринимательская среда.

12. Предпринимательские риски.

Операционный менеджмент (производственный):

13. Характеристика производственной стратегии организации.

14. Агрегированное планирование, содержание, стратегии, методы.

15. Оперативное управление производством: сущность, функции, календарно-плановые нормативы.

16. Системы оперативного управления производством: отечественный и зарубежный опыт.

Логистика:

17. Управление закупками (определение потребности в предметах снабжения, управление процедурами заказов, хранение и грузопереработка закупаемой продукции).

18. Управление поставщиками: современные технологии поиска поставщиков, методы выбора поставщиков, количественные критерии выбора поставщиков.

19. Логистика производства. Календарный метод планирования материальных потребностей производства, стандарт системы MRP – I.

20. Управление запасами в цепях поставок.

21. АВС – классификация запасов.

22. Концепция «точно вовремя» (JIT) в сравнении с RP-стандартами.

Маркетинг:

23. Планирование маркетинговой деятельности: этапы разработки плана и его содержание.

24. Организационные структуры маркетинговых служб.

25. Рыночная сегментация, признаки, критерии. Выбор рыночных сегментов, позиционирование товара.

26. Содержание товарной политики предприятия: маркетинговая концепция товара, решения по товарной марке, упаковке, ассортименту.

Стратегический менеджмент:

27. Концепция стратегического менеджмента.

28. Этапы формирования деловой стратегии развития фирмы.

29. Классификация стратегий конкурентного поведения фирмы.

Инновационный менеджмент:

30. Понятие инновации, ее основные свойства и классификация.

31. Инновационные стратегии: классификация и характеристика.

32. Методы поиска новых идей и технических решений.

33. Планирование затрат в период освоения выпуска новых изделий (метод Райта).

34. Организационные формы инновационной деятельности.

Управление изменениями:

35. Характеристика стратегий организационных изменений (по теории Торли и Уирдениусу).

36. Сопротивление изменениям, понятие, виды, уровни, формы, последствия. Методы снижения сопротивления изменениям.

Управление персоналом:

37. Отбор персонала: характеристика концепций, принципов и методов.

38. Карьера: понятие виды, Управление карьерой.

39. Трудовая адаптация персонала: понятие, виды, этапы.

40. Мотивация персонала: основные теории и их прикладное значение.

41. Обучение персонала: организация, методы, оценка результативности.

Менеджмент:

42. Эволюция управленческих теорий. Формирование современной парадигмы управления.

43. Мотивация: теория и практика.

44. Организационная культура: сущность, типы, управление.

45. Коммуникации в менеджменте.

46. Группы в организации: динамика, управление.

47. Этика и социальная ответственность бизнеса и менеджмента.

48. Научение поведению в организации: теория и практика.

49. Типология организационных структур управления и современные тенденции.

50. Управленческие решения. Процесс их подготовки и принятия. Методы выбора и обоснования управленческих решений.

51. Формы влияния. Власть как форма влияния. Типы власти.

Управленческие решения:

52. Этапы процесса принятия и реализации управленческих решений.

53. Методы принятия управленческих решений.

54. Модели принятия управленческих решений.

55. Мотивация в принятии управленческих решений.

Экономика предприятий:

56. Хозяйственные общества: общие и особенные черты.

57. Основные фонды: состав, структура. Показатели эффективности использования, управление повышением эффективности.

58. Оборотные средства: состав, структура, показатели эффективности их использования.

59. Содержание и показатели производственной программы.

60. Организация и планирование инструментального обслуживания производства.

61. Организация и планирование ремонтного обслуживания производства.

62. Производственный процесс, формы и методы его организации.

63. Организация подготовки производства новой продукции.

64. Бизнес-план предприятий.

65. Производственная мощность предприятия.

66. Производительность труда: содержание, методы измерения и планирования.

67. Оплата труда на предприятиях: содержание, формы, организация.

68. Себестоимость продукции, Состав затрат по элементам и статьям калькуляции.

69. Содержание, задачи и методы оперативного производственного планирования.

70. Нормирование труда. Методы наблюдения.

71. Оценка ликвидности и финансовой устойчивости предприятий.

72. Методы управления рисками.

Исследование систем управления:

73. Компетенции менеджера исследовательского типа.

74. Методология исследования систем управления.

Модели формирования деловой стратегии фирмы:

75. Эволюция взглядов на природу фирмы.

76. Матричные модели формирования деловой стратегии фирмы.

Экономика и менеджмент внутрифирменных структур:

77. Основы организации внутрифирменных экономических отношений.

78. Выбор модели планирования и оценки деятельности подразделения.

79. Назначение и методы трансфертного ценообразования.