21. Менеджмент как вид деятельности, наука и аппарат управления

Управление- целенаправленная деятельность человека, включающая упорядочение, регулирование взаимодействия и создание условий для функционирования и развития различных систем( биологич., соц)

Менеджмент- управление, реализуемое в социально- экономических системах. Это управление отношениями между людьми в процессе их совместной деятельности в рамках организации

Организация- группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения ее целей. Организация представляет собой открытую систему и имеет следующие родовые характеристики:

1.цели объединения

2.наличие зависимости от внешней среды( экономические условия, потребители, профсоюзы, правовые акты, законодательство, конкурирующие организации, системы ценностей в обществе, политическая ситуация, развитие техники, и тесную связь с ней.

3.организационная культура- коллективное сознание членов организации (систему базовых предположений, ценностей, верований, принципов поведения, разделяемых членами организации)

4. ресурсы (материальные, финн., человеч., информац., технологич.), используемые для достижения целей

5. организационную структуру, являющуюся следствием горизонтального и вертикального разделения труда.

Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, отделов, выполняющих специфические конкретные цели и задачи.

Вертикальное разделение- причина выделения деятельности по управлению в отдельную функцию и образования уровней управления.

Организационная структура- логическая совокупность взаимосвязанных между собой уровней управления и подразделений для достижения целей организации (это форма, в кот они реализуются)

Организация как открытая система

Входы—Преобразование—Выходы

Входы: сырье и материалы, финансы, человеческие ресурсы, технология, информация

Преобразование: обработка и преобразование входов (зависит от эффективности управления)

Выходы: продукт или услуга, прибыль (в бизнесе), благосостояние работников, социальная ответственность, рост

Жизнедеятельность организации как открытой системы состоит из 3-х основополагающих процессов :

1)получение ресурсов из внешнего окружения

2)изготовление продукта

3)передача продукта во внешнюю среду

Реализация этих процессов осуществляется посредством обособленного вида деятельности- менеджмента. Сущность менеджмента проявляется в его функциях. Менеджмент как практика возник в 18в. Основные функции мен-нта:

1.планирование- определение целей, ожидаемых результатов деятельности организации в будущем, а также постановка задач и оценка необходимых для их решения ресурсов

2.организация- создание структуры для реализации целей организации. Организация включает принятие решений по определению конкретных исполнителей (подразделений, работников), их рабочих задач и распределение ресурсов между ними.

3.мотивация- побуждение работников к достижению личных и организационных целей

4.контроль- наблюдение за действиями работников( подразделений и организации в целом) в соответствии и корректировка возможных отклонений от них.

Связующие функции (процессы)

1)Принятие решения- выбор к исполнению одной из возможных альтернатив в области планирования, организации, мотивации, контроля. Для принятия решения менеджер использует информацию (предмет труда руководителя)

2)процесс обмена информацией между 2-мя или более людьми называется коммуникацией. Практическая реализация функций управления в организации связана с выполнением задач, кот призван решать аппарат управления.

Менеджмент- вид деятельности, направленный на достижение целей организации посредством процессов планирования, организации, мотивации и контроля

Менеджмент как наука

Мен-нт- социально- гуманитарная наука, имеющая технико- прикладной характер

Современный мен-нт тесно связан с такими науками как психология, кибернетика, психофизиология, социология, экономика и др.

Теория мен-нта- наука, а использование ее на практике- искусство

Законы, принципы, функции и методы управления организациями составляют предмет науки мен-нт

Основные категории мен-нта:

1.объекты управления- организация в целом, отдельные стадии воспроизводства (производство, сбыт, снабжение, НИОКР), виды ресурсов (финн., человеч.), а также социально-экономические характеристики деятельности орг-ции (качество трудовой жизни, результативность), человек

2.субъекты управления- руководители различных уровней, занимающие постоянную должность и наделенные полномочиями в области принятия решений (совет директоров, директор, руководитель отдела, группа качества, а также любые другие люди или группа людей, осуществляющие управленческое воздействие на объект управления)

3.процесс мен-нта- определенная совокупность управленческих действий, логически связанные друг с другом и имеющие протяженность во времени и в пространстве. Существует 2 подхода к определению процесса управления:

-процесс мен-нта- непрерывная реализация функций управления для приведения объекта управления в желаемое состояние

-процесс мен-нта- совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском вариантов из разрешения и орг-цией реализации принятых решений

-функции мен-нта

-методы управления

-виды мен-нта

-принципы управления

-законы управления

Функции мен-нта- направления деятельности, необходимые для осуществления управления. Они раскрывают содержание управленческой деятельности. Методы управления- способы реализации функций управления. Методы мен-нта:

1)организационно- административные мет обеспечивают четкость, организованность, согласованность, ответственность и трудовую дисциплину. Это мет принуждения, используемые менеджерами как субъектами власти. К ним относятся:

А)мет организационно- стабилизационного воздействия (штатное расписание, положение о внутреннем трудовом распорядке, должностные инструкции, планы работ)

Б)мет распорядительского воздействия (приказ, распоряжение, указание, контроль)

В)мет дисциплинарного воздействия (поощрения, взыскания)

Учет экономической заинтересованности трудового коллектива и каждого работника в результатах своего труда реализуется использование следующих экономических мет управления:

-экономическое планирование (использование экономических показателей в оценке результатов труда)

-экон стимулирование (использование стимулирующей системы оплаты труда)

-источники финансирования (бюджетные, внебюджетные)

-ценообразование

-ЭММ в целях принятия оптимальных управл.решений (экон.прогнозирования и программирования, математического моделирования, управление запасами)

2)социально- психологические методы- совокупность следующих специфических способов и средств воздействия на социальные процессы в трудовых коллективах:

-планирование социального развития коллектива

-повышение производственной и творческой активности сотрудников

-создание благоприятного психологического климата

-управление конфликтами

-формирование групп (команд)

-сохранение и развитие традиций

-изучение и учет индивидуальных социально- психологических особенностей сотрудников

-управление мотивацией сотрудников

3)экономические методы

Виды мен-нта

1.Общий мен-нт (генеральный мен-нт заключается в управлении деятельностью орг-ции в целом (ее самостоятельных хозяйственных звеньев (например, профицентров)

2.Функциональный мен-нт (специальный) заключается в управлении определенными сферами деятельности орг-ции или ее звеньев (управление маркетингом, человеч.ресурсами). В любой орг-ции общий и функциональный мен-нт существуют в органичном единстве, состовляя целостную систему мен-нта. Их сочетание определяет превалирующий тип формализованной структуры орг-ции. Специфическим видом мен-нта является антикризисное управление- деятельность по выявлению основных причин кризисных ситуаций в рамках функционирования хозяйствующего объекта, рисков, определяемых этими причинами, и возможностей устранения или минимизация их воздействия. По признаку содержания различают мен-нт

1)нормативный мен-нт включает разработку и реализацию философии орг-ции, т.е.ее миссию, определение позиций орг-ции в перспективе и обеспечения стратегического контроля за их реализацией

2)оперативный мен-нт- разработка тактических и оперативных мер, направленных на практическу реализацию стратегии развития орг-ции

Принципы- общие правила, отражающие требования к управлению. Они влияют на все элементы системы управления орг-цией (функции, методы, организационная структура управления). Принципы управления по А.Файолю (начало 20в):

-разделение труда

-полномочия и ответственность

-дисциплина

-единоначалие

-единство действий

-подчиненность личных интересов

-вознаграждение

-централизация

-скалярная цепь

-порядок

-справедливость

-стабильность персонала

-инициатива

-корпоративный дух

Современные принципы мен-нта:

1.Лояльность к работающим

2.Ответственность как обязательное условие успешного мен-нта

3.Коммуникации, пронизывающие орг-цию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали

4.Доверитеотная атмосфера в орг-ции, способствующая раскрытию способностей работников

5.Обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах

6.Своевременная реакция на изменения в окружающей среде

7.Методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность трудом

8.Ориентация на командную работу

9.Умение слушать

10.Этика бизнеса

11.Честность и доверие к людям

12.Опора на фундаментальные основы мен-нта: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал

13.Видение орг-ции, перспективы орг-ции

14.Качество личной работы и его постоянное совершенствование

Закон- объективная непреложность, заданность, сложившаяся в процессе существования мен-нта, его связей и взаимодействий с внешней средой.

Общие законы управления:

1)Закон специализации управления

2)закон интеграции управления

3)закон адаптации упр-ия

4)закон экономии времени

Специфические законы (затрагивают стороны упр-ия, для которых характерно взаимовлияние, т.е.изменение формы и содержания одной стороны упр-ия вызывает установленные и вполне определенные изменения другой):

-з-н целостности системы упр-ия

-з-н сохранения пропорциональности и оптимального соотношения всех элементов системы упр-ия

-з-н зависимости, эффективности решения задач упр-ия от объема использования информации

-з-н совместимости технических средств и системы упр-ия

-з-н соответствия управляющей и управляемой систем

Мен-нт как аппарат управления

Мен-нт- орган или аппарат упр-ия орг-цией. Люди, занятые в аппарате упр-ия и непосредственно осуществляющие процесс упр-ия, называются мен-рами или руководителями.

Структура упр-ия- форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках кот происходит процесс упр-ия, направленнй на достижение целей мен-нта. Между элементами структуры упр-ия (отдельные работники, службы и звенья) имеются горизонтальные и вертикальные связи. Горизонталтные связи носят характер согласования и являются одноуровневыми. Вертикальные связи- связи подчинения, формирующие иерархичность упр-ия (уровни упр-ия6 руководители (управляющие, мен-ры) низового звена; руковолители среднего звена; руководители высшего звена.

Уровни управления (предопределяют вертикальные различия в статусе мен-ров)

3.Высший уровень (президент, вице-президент, директор, зам.дир-ра, ректор. Несут ответственность за деятельность орг-ции в целом,за перспективу развития)

2.Средний уровень (руководитель подразделения, управляющий сбытом по региону или по стране, директор филиала, декан. Отвечает за деятельность бизнес- единиц и отделов)

1.Низшийуровень (мастер, старшая медсестра, начальник участка, зв.кафедрой. Несут непосредственную ответственность за производство товаров и услуг)

Горизонтальные различия в статусе мен-ров:

-Функциональные мен-ры возглавляют отдел, специализирующийся на курировании одной из необходимых для деятельности орг-ции функций (руководители планово- экон отдела, отдел труда и зар.платы

-Линейные мен-ры несут ответственность за деятельность производственных подразделений, выпускающих и продающие товары и услуги (начальники цехов, участков)