ВВЕДЕНИЕ

Целью практики является закрепление, расширение и систематизация знаний, полученных студентами при изучении специальных дисциплин (теоретические основы менеджмента, управление организацией, управление персоналом, экономика предприятия и др.), а также формирование практических навыков и умений, в соответствии с получаемой специальностью.

В соответствии с требованиями Образовательного стандарта Республики Беларусь во время организационно-управленческой практики изучаются вопросы организации и планирования производства, управления организацией в целом и отдельными направлениями.

Задачи практики:

• введение студентов в социально-экономическую и административно-управленческую среду предстоящей профессиональной деятельности;

• закрепление теоретических знаний по управленческим и экономическим дисциплинам в условиях деятельности конкретной организации;

• ознакомление с предприятием как объектом управления, функциями и ролью экономических, административных, инженерно-технических, производственных служб;

• приобретение навыков практической работы при выполнении функциональных обязанностей по месту прохождения практики;

• изучение опыта организаторской, идеологической и воспитательной работы в коллективе;

– изучение организационных документов, обработка и обобщение материалов для составления отчета о практике.

В данном отчете по преддипломной практике рассмотрены несколько теоретических вопросы на примере практического изучения деятельности предприятия СЗАО БелАВМ.

1. Характеристика субъекта хозяйствования

1.1 Организационно-правовая форма предприятия.

Совместное закрытое акционерное общество "БелАВМ" функционирует на рынке Республики Беларусь, сферой деятельности которой является предоставление услуг населению по  сервисному обслуживанию и ремонту компьютерной техники компании Hewlett-Packard. СЗАО «БелАВМ» создано в 1992 году в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь и Инвестиционным кодексом Республики Беларусь.

То есть таковым признается общество, уставный фонд которого разделен на определенное число акций, имеющих одинаковую номинальную стоимость, участник которого  может отчуждать принадлежащие ему акции с согласия других акционеров и (или) ограниченному кругу лиц.

Закрытое акционерное общество вправе осуществлять только закрытое (среди ограниченного круга лиц) размещение дополнительно выпускаемых акций.

Местонахождение Компании: 220002, Беларусь, г.Минск, пр-т Машерова 25 Технический центр – 1-й этаж.

Современный рынок услуг характеризуется не только тенденцией его роста более высокими темпами по сравнению с товарами, но и нарастающей тенденцией диверсификации услуг.

Многообразие услуг которые способны обеспечивать индивидуальные и коллективные потребности участников гражданского оборота, не вызывает сомнений. 

2. Общая и производственная структура предприятия

Структура предприятия  это состав и соотношение его внутренних звеньев: цехов, участков, отделов, лабораторий и других подразделений, составляющих единый хозяйственный объект.

Под общей структурой предприятия понимается комплекс производственных подразделений, организаций по управлению предприятием и обслуживанию работников, их количество, величина, взаимосвязи и соотношения между ними по размеру занятых площадей, численности работников и пропускной способности.

К производственным подразделениям относятся цеха, участки, лаборатории, в которых изготовляется, проходит контрольные проверки, испытания основная продукция (выпускаемая предприятием), комплектующие изделия (приобретаемые со стороны), материалы и полуфабрикаты, запасные части для обслуживания изделий и ремонта в процессе эксплуатации, вырабатываются различные виды энергии для технологических целей и т.п.

Поскольку СЗАО БелАВМ предоставляет сервисное обслуживание и ремонт компьютерной техники компании Hewlett-Packard, то есть осуществляет свою деятельность в сфере услуг.

Штатная численность компании невелика и представляет собой следующую систему взаимосвязанных элементов.

Численность штатных сотрудников составляет 105 человек.

Руководитель осуществляет центральное руководство, заботится о выполнении плана реализации своих услуг, своевременном финансировании и выплатах, подготовке кадров и повышения их квалификации, а также неукоснительном выполнении планов, поставленных им перед подчинёнными.

В штате имеется один менеджер, который выполняет функции руководителя в случае его отсутствия, а также осуществляет непосредственное выполнение основных задач стоящих перед руководством:

1. Придаёт усилиям сотрудников эффективность и сглаживает присущие им слабости;

2. Сплачивает сотрудников вокруг общей цели (стратегии предприятия);

3. Создаёт атмосферу самоудовлетворения от своей деятельности, а также значимость своего участия в достижении общих целей;

4. Улучшает профессиональную подготовку сотрудников.

Менеджер организует работу предприятия, руководит деятельностью его сотрудников, обеспечивает высокую эффективность реализации услуг на основе оптимального использования всех ресурсов предприятия, прежде всего - человеческих за счёт применения современных принципов, форм, приёмов и средств науки управления.

Руководитель, принимая решения, включается в творческий процесс, в этом случае важно все ли формы власти использует руководитель, и делает ли он акцент на какую либо из них, кроме того, взаимодействие руководителя с персоналом определяет его стиль руководства: автократичный или демократичный.

Менеджер подчиняется непосредственно руководителю.

На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее или средне специальное образование.

Менеджер должен обладать знаниями:

• Технологии организации предоставления услуг;

• Основ управления персоналом;

• Форм и методов профессионального обучения;

• Организационной структуры компании, профиля специализации и перспектив её развития, кадровой политики и стратегии предприятия.

Менеджер должен обладать навыками:

• Профессионального составления индивидуальных операционных планов и отчётной документации;

• Организации и проведение различных форм обучения;

• Управление работниками и развитие в сфере услуг;

• Осуществление контроля.

В своей деятельности менеджер руководствуется нормативными и законодательными актами Республики Беларусь.

Основными задачами деятельности менеджера по работе с персоналом являются:

1. Увеличение предоставления услуг населению;

2. Организация эффективности этих услуг.

Следующим и замыкающим уровнем, является внештатный персонал, который непосредственно выполняет все планы, поставленные организацией, и может меняться в зависимости от объёмов предоставления услуг (заключения договоров) в сторону уменьшения или увеличения соответственно.

Их функция заключается в выполнении работы порученной работодателем.

Сотрудники данного подразделения дают основной результат деятельности всего предприятия. Задача руководителя и менеджера заключается в том, чтобы организовать и уметь управлять имеющимся контингентом персонала и добиваться поставленных целей.