- •Вопросы к экзамену по Менеджменту
- •22. Отечественный опыт управления и его оценка
- •30. Маркетинговый подход.
- •Ответы на экзаменационные вопросы по Менеджменты.
- •1. Управление и менеджмент.
- •2. Основные виды менеджмента.
- •3. Задачи менеджмента.
- •4. Характерные черты и стадии менеджмента
- •5. Классификация методов управления
- •6. Система методов управления
- •7. Понятия и классификация функций управления.
- •8. Основное содержание конкретных функций управления.
- •9. Этапы трансформации управленческих отношений.
- •10,13. Классическая школа.
- •11. Школа научного управления как этап в развитии менеджмента.
- •12. Принципы управления Анри Файоля
- •14. Особенности административной школы.
- •15. Неоклассическая школа.
- •16. Общие характеристики школы человеческих отношений.
- •17. Современные концепции управления.
- •18 Основные этапы развития управленческой мысли в России.
- •19. Характеристика организационно-технических концепций управления.
- •20 Характеристика социальных концепций управления
- •22. Отечественный опыт управления и его оценка
- •23. Законы менеджмента.
- •24. Принципы менеджмента.
- •25. Методологические подходы в менеджменте.
- •26. Системный подход в менеджменте.
- •27. Программно - целевой подход.
- •28 Ситуационный подход.
- •29. Процессный подход.
- •30. Маркетинговый подход.
- •31. Понятие организации и организационной структуры.
- •32. Типы организационных структур
- •33. Сравнение структур управления.
- •34 Положения о подразделениях управления и должностные инструкции.
- •35. Совет директоров как орган управления акционерной компанией.
- •36 Мотивация и стимулирование.
- •37 Логика и логическая схема управления.
- •38 Сущность и виды управленческих решений.
- •Рациональные решения
- •39 Требования предъявляемые к управленческим решениям.
- •40 Процесс подготовки, принятия и осуществления управленческих решений
- •41 Процедура процесса подготовки, принятия и осуществления управленческого решения
- •42 Методы оптимизации управленческих решений.
- •43 Место планирования и прогнозирования в менеджменте.
- •44 Техника и виды планирования
- •45 Система прогнозов и планов фирмы
- •46 Сущность и задачи контроля.
- •47 Контроль как процесс и его этапы.
- •48 Регулирование и его задачи
- •49 Управление по отклонениям и его оценка
- •50 Признаки и функции трудового коллектива.
- •51 Отличительные особенности личности
- •52 Структура личности.
- •53 Виды темперамента.
- •54 Типы характеров
- •55 Сущность и классификация групп.
- •56 Основные стадии развития группы.
- •57 Власть и влияние в организации
- •58 Лидерство и модели лидеров.
- •59 Организационная культура фирмы
- •60 Деловое кредо организации.
- •61 Конфликты в организации
- •62 Причины конфликтов в организациях.
- •63 Последствия конфликта.
- •64 Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
- •65 Сущность экономической эффективности управления и факторы, влияющие на ее уровень
- •66 Критерии экономической эффективности деятельности организации.
- •67 Показатели, характеризующие экономическую эффективность управления предприятием
34 Положения о подразделениях управления и должностные инструкции.
эффективность управления фирмой во многом зависит от четкого разграничения компетентности отдельных служб (подразделений) управления, их ответственности и обеспечения в них нормальных рабочих взаимоотношений.
Поэтому скелет управления - его организационная структура – должен обрастать «мускулатурой управления». Этому способствуют следующие нормативные документы:
- положения об отделах и службах,
- должностные инструкции.
Сложилась следующая структура положения об отделе (службе):
- общие положения,
- задачи,
- структура,
- функции,
- права,
- взаимоотношения с другими подразделениями,
- ответственность.
Первичным элементом структуры управления является служебная должность. Должностные инструкции обеспечивают четкое разграничение обязанностей и прав между сотрудниками фирмы. Они содержат:
- общую часть,
- основные задачи и обязанности,
- права,
- ответственность работника.
Обычно должностная инструкция является основой аттестации сотрудника по результатам его деятельности.
35. Совет директоров как орган управления акционерной компанией.
В мировой практике управления акционерной компанией присутствует, как правило, своеобразный надстроечный орган управления (надстройка над исполнительными органами - президентом, вице- президентом) - Совет фирмы (наблюдательный Совет, Совет директоров). Уже во время поиска вкладчиков наипервейшим делом является создание такого Совета.
Считается, что важны все четыре составляющие успеха бизнеса: - хороший состав управленцев, - хороший план дела, - хорошие вкладчики, - хороший Совет директоров.
Функции такого Совета: А. Соблюдение интересов вкладчиков: - работать на благо вкладчиков и контролировать для них программы компании; - способствовать решительным действиям компании и ориентироваться на их одобрение вкладчиками; - доводить до акционеров результаты финансовых ревизий и основных докладов. Б. Финансовое управление и контроль: - рассматривать и принимать финансовые программы, - устанавливать и объявлять дивиденды; - устанавливать и контролировать политику по акциям; - одобрять бюджет на год; - предоставлять на выбор акционерам независимых ревизоров по рекомендации президента. В. Общие направления и планы: - проверять исполнительскую дисциплину; - определять общую политику компании; - влиять на содержание и качество долгосрочного плана; - представлять предложения по приобретениям и реорганизации на одобрение акционеров. Г. Организация работы с кадрами: - следить за изменениями в оргструктуре; - избирать председателя совета и других руководителей; - утверждать разделение обязанностей между председателем Совета и президентом; - рассматривать работу президента; - одобрять рекомендации президента по назначениям, поощрениям и отстранениям менеджеров, непосредственно подчиненных президенту; - устанавливать оплату председателю и президенту. Д. Оперативный контроль: - одобрять действующий бюджет и рассматривать прогнозы по его выполнению на каждом заседании; - определять необходимый объем информации, представляемый совету президентом; - вырабатывать рекомендации по активизации деятельности компании. Е. Разное: - определять политику окладов, пенсий, премий; - следить за моральным климатом; - назначать комитеты по отдельным вопросам.
Заседание Совета собирается ежемесячно в первый год, дважды в квартал во второй год существования фирмы и далее ежеквартально.
Перечень рекомендаций членам Совета: - никогда не работайте без бизнес-плана, годового бюджета и прогнозов; - не лезьте слишком далеко "на кухню", но и не уходите далеко от нее; - встречайтесь по графику со стандартной повесткой дня; - помогайте президенту.
Советы президенту: - никогда не начинайте год, не имея бюджета; - установите зону контроля для эффективного управления; - установите систему открытых связей с Советом; - не перенаправляйте работу наверх; - передавайте работу вниз; - не управляйте компанией «в прогулке по ней»; - учитесь быть сильным и волевым; - учитесь общаться на простом языке; - знайте, как надо вести документацию; - знайте, как выполняются Ваши указания, как фильтруется Ваша почта, как составляется порядок дня.