Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
мой отчет.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
53.92 Кб
Скачать

Технические характеристики

  • Технология - лазерная  

  • Формат - А4  

  • Скорость копирования А4 - 4 стр/мин 

  • Макс. объем печати в месяц - 1000 стр/мин 

  • Время выхода первой копии - 22 сек

Шредер Geha Primo S7 CD Comfort

Для уничтожения небольшого объема документов, CD-дисков, пластиковых карт. 

    1. Работа визового отдела

Работа визового отдела в ООО «Сибинтур» осуществляется успешно и заключается в следующем:

Общие рекомендации по сдаче документов:

Чтобы сократить время приёма ваших документов, рекомендуется контролировать правильность подготовки пакета к сдаче. Документы перед сдачей нужно освободить от папок, файлов и проч., к пакету приложить подтверждение тура или номер вашей брони. Документы на каждого человека сложить в следующем порядке:

- Загранпаспорт

- анкета

- ксерокопия страниц загранпаспорта

- ксерокопия страниц внутреннего паспорта

- копии свидетельства о рождении для детей

- справка с учёбы ребёнка или студента

- оригинал справки с места работы взрослых

- далее все остальные требуемые документы.

При подаче документов на нестандартные туры к пакету документов нужно приложить письмо с указанием его длительности и номеров брони.

Все прилагаемые копии (паспортов, свидетельств, согласий на выезд и проч.) должны быть выполнены только НА ПОЛНЫХ ЛИСТАХ формата А4. Откровенно грязные, залитые водой или другой жидкостью паспорта воспринимаются сотрудниками посольства как неуважение к их работе и нами приниматься не будут.

Правила выдачи готовых паспортов:

Информация о выдаче полных пакетов с паспортами за 2 дня до вылета или в аэропорту. Для того чтобы забрать паспорта с открытыми визами ранее 2х дней до вылета, в окне визового отдела курьеру необходимо предъявить доверенность на получение конкретных паспортов с указанием фамилий туристов и номера брони. Во избежание возможных недоразумений необходимо убедиться, что виза на туристов открыта.

    1. Работа с vip-персонами.

При VIP-обслуживании задача менеджера - по максимуму ублажить клиента, а задача клиента просто принести доход предприятию. Как утверждают сами менеджеры, именно это приводит к формированию расхожего и не всегда справедливого образа VIP-клиента: считается, что богатые и сверхбогатые люди очень быстро начинают капризничать и настаивать на предоставлении им дополнительных услуг, не «прописанных» в договоре о туристском обслуживании. Например, они требуют, чтобы менеджеры постоянно были с ними на связи, не отвлекались на другие проблемы и помогали решать вопросы, напрямую не связанные с финансовой деятельностью. Позволяют себе звонить персональным консультантам ночью и начинать разговор с душераздирающей фразы: «Я вот тут подумал…». Короче, требуют, чтобы они были для своих менеджеров светом в окошке - вещь, конечно, предусмотренная договором о персональном обслуживании, но очень раздражающая.

Поэтому руководство ООО «Сибинтур» приняло решение отказаться от обслуживания VIP-клиентов.

    1. Работа транспортного отдела

В составе транспортного отдела ООО «Сибинтур» имеется 3 автомобиля (Ford – 18 мест, Баргузин – 10, Hunday – 32), что обеспечивает обслуживание различных по количеству групп туристов. Покупка более объемного транспорта считается не целесообразной. У фирмы есть агентские соглашения с крупными транспортными предприятиям, такими как: автоколонна «2038», ИП Смирнов, ИП Семенов, ИП Верьясов.