Содержание:

Введение……………………………………………………………………2

1. Основные характеристики деятельности предприятия………….4

   1. История создания и развития предприятия………………………4

   2. Основные цели, задачи, виды деятельности предприятия………4

2. Организационно-технологические аспекты деятельности предприятия (на основе индивидуального задания)………………………….7

   1. Организационная структура предприятия………………………..7

   2. Работа агентского отдела…………………………………………..9

   3. Работа отдела продаж……………………………………………..10

   4. Работа экскурсионного отдела……………………………………14

   5. Работа отдела маркетинга…………………………………………14

   6. Оснащение предприятия оргтехникой…………………………..15

   7. Работа визового отдела……………………………………………16

   8. Работа с VIP-персонами…………………………………………..18

   9. Работа транспортного отдела……………………………………..18

3. Выводы и предложения по совершению работы предприятия, а также перспективы развития предприятия…………………………………..19

Заключение……………………………………………………………….22

Список использованной литературы…………………………………...24

Приложения

Введение

По данным Всемирной Туристической организации (ВТО) в настоящие время туристская индустрия является одним из самых динамичных секторов как российской, так и мировой экономики. По уровню доходности туризм уступает лишь индустрии добычи нефти и автостроению.

В период с 10 января по 28 января мною была пройдена учебная практика в туристической фирме ООО «Сибинтур».

Целью прохождения учебной практики является разработка нового рекламного продукта. Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

- определить сущность и специфику турфирмы;

- анализ каналов сбыта турпродукта;

- получение практических навыков;

- рассмотреть все необходимые документы, необходимые для составления отчета;

- предложить пути по усовершенствованию деятельности турфирмы ООО "Сибинтур".

В ходе практики были изучены и выполнены следующие виды деятельности:

- изучение правил техники безопасности;

- изучение организационной структуры предприятия;

- знакомство с работой агентского отдела;

- знакомство с работой отдела продаж;

- ознакомление с работой отдела внутреннего туризма;

- ознакомление с работой экскурсионного отдела;

- знакомство с работой отдела маркетинга;

- разработка экскурсионного тура;

- ознакомление с оргтехникой офиса предприятия;

- изучение работы визового отдела;

- изучение работы с VIP-персонами;

- знакомство с работой транспортного отдела.

В результате практического задания был разработан экскурсионный тур.

1. Основные характеристики деятельности предприятия

1. История создания и развития предприятия

ООО "Сибинтур" существует уже на протяжении более 8 лет и является одной из конкурирующих турфирм на туристском рынке города Абакана. Данная фирма была организованна в 2002 году, генеральным директором которой является Зырянов Вячеслав Васильевич.

Данная фирма уже не лицензируется, в соответствии с законодательством РФ, но имеет сертификат соответствия (Приложение).

Общество с ограниченной ответственностью "Сибинтур" является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании учредительных документов, и действующего законодательства.

ООО "Сибинтур" располагается по адресу: 665000 Россия, г. Абакан, ул. Вяткина, д.5, оф. 105, рядом с центром города.

Офис фирмы располагается в трех этажном здании. Сегодняшние расположение фирмы достаточно выгодное, потому что:

- месторасположение рядом с центром города;

- близкое расположение автобусных остановок;

- близкое расположение к центральному рынку.

Данная фирма неоднократно была награждена пятью дипломами, одной почетной грамотой и четырьмя благодарственными письмами. Один из дипломов был присужден в 2009 году председателем правительства республики Хакасия В. Зиминым как победитель выставки («Туризм, отдых, спорт, развлечения в Хакасии 2009»).

1.2. Основные цели, задачи, виды деятельности предприятия

1. Общество создается для осуществления хозяйственной деятельности в целях удовлетворения общественных потребностей в его продукции, товарах, работах, услугах и реализации на основе полученной прибыли экономических интересов участников и членов трудового коллектива Общества.

2. Для реализации целей и задач Общество осуществляет следующие виды деятельности:

2.1.1. Туристическая деятельность (турагентская или туропраторская), в том числе:

- продажа путевок на туристические маршруты и билетов на экскурсии на территории Российской Федерации;

- продажа путевок гражданам на туристские маршруты по зарубежным странам;

- оформление выездных документов на туристские маршруты по зарубежным странам;

-бронирование услуг;

- бронирование билетов на внутренние и международные транспортные линии;

- доставка туристических путевок, экскурсионных и транспортных билетов заказчикам;

- туристический отдых и путешествия по туристическим маршрутам;

- туристские походы выходного дня;

- проведение мероприятий по спелеотуризму;

- рекламно-информационные услуги туристских предприятий и организаций;

- проживание туристов;

2.1.2. Торгово-закупочная деятельность, оптовая и розничная торговля;

2.1.3. Грузовые перевозки по Российской Федерации и за рубежом;

2.1.4. Оказание услуг населению по перевозке пассажиров и грузов;

2.1.5. Посредническая деятельность;

2.1.6. Оздоровительная деятельность;

2.1.7. Полиграфическая и издательская деятельность;

2.1.8. Образовательная деятельность;

2.1.9. Сдача в аренду движимого и недвижимого имущества.

3. Деятельность Общества не ограничивается видами деятельности, оговоренными в Уставе. Общество осуществляет любые иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством. Сделки, выходящие за пределы уставной деятельности, но не противоречащие действующему законодательству, признаются действительными.

4. Общество организовывает и участвует в организации всех видов внешнеэкономической деятельности. Внешнеэкономическая деятельность Общества определяется экспортом и импортом продукции (работ, услуг).

5. Виды деятельности, требующие специального разрешения или подлежащие лицензированию, осуществляются после получения специального разрешения или лицензии. ¹