1.3. Позиции психолога в процессе психологического консультирования

Успешность консультативного взаимодействия психолога и клиента во многом зависит от того, насколько психолог способен понять, какой подход применим к данному конкретному человеку, какую позицию необходимо занимать в процессе консультирования. Ф.Е Василюк пишет о том, что в процессе психологической консультации психолог выступает в качестве ответственного субъекта самостоятельной психологической практики. 15 Психолог не может прямо заимствовать свои профессиональные цели из набора актуальных целей и желаний клиента. И, соответственно, его профессиональные действия и реакции на события жизни клиента не могут автоматически определяться тем, чего хочет клиент. М. Певзнер пишет, что проблема консультанта в том, что он не со всеми может установить контакт и это является объективной реальностью. 57

Р. Мей рассматривает особенности личности консультанта и выделяет следующие качества: умение привлекать людей к себе, умение чувствовать себя свободно в любом обществе, способность к эмпатии, общее обаяние, умение учиться на практике. 41

С помощью теоретического анализа литературы, посвящённой классификации профессиональных позиций психолога-консультанта, были выявлены критерии, лежащие в основе данных классификаций. Г. С. Абрамова в качестве таких критериев выделяет содержание и эмоциональный тон действий психолога 1. И. С. Якиманская и Н. В. Самоукина определяют профессиональную позицию психолога как определённую тактику оказания психологической помощи, то есть как совокупность действий.

Описывая позиции психолога-консультанта с точки зрения их содержания, Г. С. Абрамова выделяет следующие их виды:

1. Консультант-советчик — дает кли­енту прямые советы;

2. Консультант-помощник — ока­зывает помощь клиенту в нахождении инсайта, в актуа­лизации внутренних резервов и т.п.;

3. Консультант-экс­перт — показывает клиенту возможные варианты решения проблемной ситуации, оценивает их совместно с клиентом и помогает ему выбрать наиболее адекватные. 1

Автор считает, что позиции одного и того же консультанта могут ме­няться как при работе с различными клиентами, так и в ходе одной консультации, если последняя того требует.

Принимая во внимание эмоциональный тон действий консультанта, что связано с действиями психолога в ди­рективном, недирективном и промежуточном подходах, Г. С. Абрамова описывает позиции взаимодействующих в ситуа­ции индивидуального консультирования следующим образом:

1. Взаимодей­ствие на равных;

2. Взаимодействие с позиции «сверху»;

3. Взаимодействие с позиции «снизу». 1

Рассмотрим типологии профессиональных позиций психолога-консультанта как различные тактики оказания психологической помощи. И. С. Якиманская выделяет следующие профессиональные позиции:

1. Нулевая позиция – задача консультанта – в максимальной степени сосредоточиться на слушании, не выдавая своей реакции, т.о. клиент сам приходит к формулировке проблемы через 1-2 минуты.

2. Позиция вовлеченности или принятия интенсивности. Консультант следит за своими собственными эмоциональными переживаниями, обращая особое внимание на ощущение нарастания или ослабления телесного резонанса с говорящим клиентом.

3. Позиция оригинальности – идентификация свежих, оригинальных моментов речи клиента в момент их появления, Блокирование выражений банальных, стереотипных, предпочтение свежих оригинальных.

4. Позиция "отражающее слушание" - дословное повторение или незначительный парафраз наиболее значимых, обладающих интенсивностью высказываний клиента.

5. Позиция сознательного слушания - в момент, когда речь клиента становится противоречивой, задается вопрос: "Что с Вами сейчас происходит?" В результате говорящий человек побуждается к более широкому охвату сознанием своих актуальных переживаний и действий.

6. Позиция ответственности - описание событий таким образом, чтобы становился ясным вклад клиента в их развитие.

7. Позиция раскрытия – 1) раскрытие своего прошлого консультантом - иллюстрация на своем конкретном примере события, в котором принимает участие клиент; 2) раскрытие актуальных чувств консультанта - получение клиентом полноценной информации о чувствах консультанта.

8. Экзистенциальная позиция - основной принцип - высказывания клиента отражают его систему мировоззрений, и консультант работает с убеждениями клиента.

9. Позиция совершенства - изменение системы сравнений клиента - каждое негативное высказывание клиента анализируется на позитивную сторону. 1

Самоукина Н. В.  выделила и описала другую классификацию приемлемых позиций психолога-консультанта в консультативном диалоге применительно к различным типам клиентов:

• Психолог-нейтральный советчик. Выслушивает, задает вопросы, высказывает советы или рекомендации.

• Психолог-программист. Психолог разрабатывает программу для клиента: «Что делать», «Как делать», «Когда делать», например, режим жизни школьника.

• Психолог-слушатель. В результате «разговора с хорошим и умным человеком» клиент получает облегчение, удовлетворение и, успокоившись, самостоятельно находит решение собственной проблемы.

• Психолог-зеркало. Психолог объясняет, что объективно происходит, рисует для клиента объективное отражение события, помогает понять его роль в этих событиях, а также позиции людей, связанных с ним и влияющих на него. В результате клиент понимает, что с ним происходит, к нему приходит успокоение и способность к принятию решения, к действию.

• Психолог-катализатор. Для людей, которые все понимают, но ничего не делают, принимают на себя роль неудачников. Необходимо создать толчок к активации отношения к ситуации, к началу деятельного включения в разворачивающиеся события его собственной жизни, например, через укрепление его уверенности в себе, в его «добрых силах», его способности к управлению событиями своей личной жизни, ожиданию желаемого положительного результата.

Самоукина Н. В. полагает, что позиции нейтральный советчик или программист подойдут для случаев, когда в роли клиента выступает умный, сильный, интеллигентный человек. Позиции зеркало и программист более подойдут для человека, у которого эмоции обычно преобладают над доводами разума. Позиция психолог-слушатель подойдет для человека, взволнованного или опечаленного какими-либо внезапно случившимися событиями. Позиция психолог-«катализатор» подойдет для нерешительных или ригидных клиентов, склонных к компульсивному, застревающему поведению. 24

Помимо этого встречается в литературе такой ре­пертуар ролей психолога-консультанта, как терпеливый слушатель, «жилетка», в которую можно поплакаться; умный аналитик; знаток психологических закономерно­стей; духовный наставник; «врачеватель души»; совет­ник; умелый фасилитатор. 1

Таким образом, существует несколько подходов к классификации позиций психолога в процессе психологического консультирования, приемлемых для разных типов клиентов.

Г. С. Абрамова в качестве классифицирующих критериев выделяет содержание и эмоциональный тон действий психолога 1. И. С. Якиманская и Н. В. Самоукина определяют профессиональную позицию психолога как определённую тактику оказания психологической помощи, то есть как совокупность действий.

О бщую картину типологий профессиональных позиций психолога-консультанта можно увидеть на рис. 1.2:

Рис. 1.2. Типологии профессиональных позиций психолога-консультанта.

В исследовательской части данной работы использована типология Самоукиной Н. В. На наш взгляд, данная типология содержательно описывает базовые профессиональные позиции консультанта. Автор выделяет пять основных позиций психолога: 1) «нейтральный советчик»; 2) «программист»; 3) «зеркало»; 4) «слушатель»; 5) «катализатор». Позиция «Программист» заменена позицией «Помощник», описанной Г. С. Абрамовой, т.к. позиция «Программист» имеет достаточно узкий диапазон применимости и рассчитана, в основном, на запросы профориентационной работы.

Выводы по главе:

• Психологическое консультирование – вид психологической помощи, целью которой является куль­турно-продуктивная личность, обладающая чувством пер­спективы, действующая осознанно, способная разраба­тывать различные стратегии поведения и способная ана­лизировать ситуацию с различных точек зрения. Психологическое консультирование отличается от психотерапии и психокоррекции, имеет свои специфические задачи.

• Существует 2 основных подхода к классификации клиентов: личностно- и проблемно-ориентированный. Личностно-ориентированный подход (критерием для классификации клиентов служат личностные особенности клиентов, поведение на консультации, отношение к психологу и пр.) представлен в работах Н. Н. Обозова и Р. Кочунас. Проблемно-ориентированный подход (критерием для классификации клиентов служит их психологическая проблема) представлен в работе В. Ю. Меновщикова.

• Также существует несколько подходов к классификации профессиональных позиций психолога-консультанта, приемлемых для разных типов клиентов. Г. С. Абрамова в качестве классифицирующих критериев выделяет содержание и эмоциональный тон действий психолога. И. С. Якиманская и Н. В. Самоукина определяют профессиональную позицию психолога как определённую тактику оказания психологической помощи, то есть как совокупность действий.