- •1.Маркетинговая информация: свойства и классификация
- •2.Источники первичной и вторичной информации, их преимущества и недостатки
- •3.Эволюция технологии проведения маркетинговых исследований
- •4.Процесс маркетингового исследования: понятие, этапы
- •5. Этические проблемы маркетинговых исследований. Кодекс по проведению маркетинговых исследований.
- •6. Постановка задач маркетингового исследования: классификация проблем, объект и предмет исследования, цели, формирование рабочей гипотезы.
- •2. Постановка целей исследования
- •3. Формирование рабочей гипотезы исследования и программных вопросов
- •7.План маркетингового исследования
- •8. Планирование выборки: виды, процедура формирования.
- •9. Анкетирование в маркетинговых исследованиях. Архитектура вопросников
- •10. Виды вопросов в анкете
- •11.Наблюдение как метод сбора маркетинговой информации.
- •12. Эксперимент как метод сбора маркетинговой информации
- •13.Понятие и предмет маркетингового анализа
- •14.Цель и задачи маркетингового анализа.
- •15.Модель изучения товарного рынка (вопрос-ответ)
- •16.Спрос как объект маркетингового исследования (вопрос-ответ)
- •17.Методические подходы к изучению товарной политики (вопрос-ответ)
- •18. Методика проведения фокус-группы (вопрос-ответ)
- •19.Виды качественных исследований (вопрос-ответ)
- •20.Опрос как метод сбора инфо (вопрос-ответ)
- •21.Методические подходы к проведению сегментации рынка
- •22.Методика анализа формирования и реализации товарной политики
- •3). Стратегические решения в области товарной политики предприятия
- •23.Емкость рынка: понятие, факторы, методики оценки
- •24.Анализ товарного портфеля предприятия
- •1) Авс анализ.
- •2) Матричная оценка товарного портфеля фирмы с помощью матрицы бкг
- •3) Матрица «Привлекательность отрасли — конкурентная позиция»
- •25.Анализ эффективности маркетинговых коммуникаций Рекламные вложения с т.З. Инвестиций, а не с т.З. Затрат
- •Оценка эффективности с точки зрения системного подхода
- •Цели рк как отправной пункт оценки эффективности
- •Проблемы оценки эффективности рк:
- •Способы решения теоретических проблем:
- •Практические проблемы
- •Способы устранения практических проблем
19.Виды качественных исследований (вопрос-ответ)
Качественные методы опроса
Ориентированы на выявление качественных характеристик изучаемого объекта, результаты не имеют числового выражения, а представлены в виде описания мнений, суждений, оценок, и позволяют исследователям ответить на вопросы «как именно» и «почему».
Активно используются при оценке рекламных обращений, изучении имиджа торговых марок, разработке и тестировании новых модификаций товара.
виды качественных методов опроса и хар-ка:
Метод |
Характеристика |
Область использования |
Фокус-группа |
Организуется дискуссия в группе респондентов на заданную тему |
Поиск идей, изучение запросов, мотивов, отношений, ценностей |
Глубинное интервью |
Задаются вопросы по определенной теме с целью понять, почему человек ведет себя определенным образом, что он думает по определенной теме, как может обосновать ответы и какие приводит аргументы |
Изучение эмоциональных и личностных особенностей потребителей, механизма принятия решений, причин использования товаров, новых идей |
Анализ протокола |
Респондент ставится в ситуацию, когда он должен принять решение, в ходе которого описывает факты и аргументы, влияющие на него |
Изучение процесса выбора товаров и принятия решения о покупке |
Проекционные методы |
Респонденту предлагается выполнить некоторые задания, напрямую не связанные с предметом исследования: проводятся ассоциативные беседы, предлагается закончить фразу или рисунок, войти в роль одного из участников ситуации или вспомнить некоторые давнопрошедшие события своей жизни |
Выяснение эмоциональных реакций или ассоциаций на определенные названия, события, действия; изучение ценностей, скрытой реакции человека на предлагаемую роль, факторов, определяющих поведение |
20.Опрос как метод сбора инфо (вопрос-ответ)
Опрос — это метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта.
К опросу чаще всего обращаются в случаях, когда респондент является необходимым, а иногда и единственным источником информации об изучаемых явлениях и процессах, например когда необходимо выяснить причины наблюдаемого поведения, получить пояснения о предпочитаемых образцах поведения, выявить отношение к чему-либо или кому-либо, изучить интересы, потребности.
«+» опроса:
Возможность выявить суждения, мысли, идеи, мотивацию, привычки и другие не воспринимаемые обстоятельства;
Гибкость формы проведения;
Возможность статистической обработки;
«-» опроса:
Субъективность полученной информации;
Зависимость качества информации от орудий исследования;
Зависимость от желания участников опроса высказывать свое мнение.
Формы проведения опроса:
Классификационный признак |
Формы |
По виду преследуемой цели |
Качественные опросы — исследования, ориентированные на выявление качественных характеристик изучаемого объекта Количественные опросы — исследования, ориентированные на обоснование характеристик изучаемого объекта с позиции статистически значимых значений, на основании которых можно с определенной уверенностью судить о мнении целевого рынка |
По типу опрашиваемого субъекта |
Экспертные опросы — исследования, в ходе которых опрашиваются эксперты, специалисты в изучаемой области Потребительские опросы — исследования, в ходе которых опрашиваются непосредственно потенциальные или реальные потребители продукта |
По частоте проведения |
Однократные опросы — исследование проводится один раз Многоразовые опросы — сбор информации по проблеме исследования многократно повторяется |
По количеству лиц, участвующих в опросе одновременно |
Индивидуальные опросы — исследования, в ходе которых опрашивается каждый респондент индивидуально Групповые опросы — исследования, в ходе которых опрашивается одновременно несколько респондентов |
По степени стандартизации |
Структурированные опросы — исследования, в ходе которых жестко задается последовательность и формулировка вопросов Свободные опросы — исследования, в ходе которых не используется жестко заданная структура вопросов |
По способу сбора данных |
Устные опросы — исследования, в ходе которых респондент устно отвечает на вопросы Письменные опросы — исследования, в ходе которых респондент отвечает на вопросы исследования письменно |
По способу связи с респондентами |
Телефонные опросы — исследования, в ходе которых респонденты опрашиваются по телефону Почтовые опросы — исследования, в ходе которых вопросы рассылаются респондентам по почте (e-mail) или с помощью факсимильной связи Личные опросы — исследования, в ходе которых вопросы задаются респонденту интервьюером при личном контакте |
Виды опросов:
качественные методы опроса:
панельные опросы;
количественные методы опроса.