Список литературы

1. Федеральный закон Российская Федерации от 5 февраля 2007 г. N 12-ФЗ О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 17.01.2007 г.)//Советом Федерации 24.01.2007 г. // Правовой портал «Консультант Плюс». URL:http// consultant.ru

2. Аакер Д. А. Стратегическое рыночное управление. СПб.: Питер, 2009. с 345. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. М: Экономика, 2008. 203с.

3. Аванесова Г. А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. – М.: Аспект Пресс, 2008.

4. Балашова Е.А., Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса. – М.: ООО Вершина, 2008.

5. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. – М.: Аспект Пресс, 2009.

6. Волков Ю. Ф. Интерьер и оборудование гостиниц и ресторанов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010.

7. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. - Ростов н/Д.: Март, 2008.

8. Гуляев В. Г. Новые информационные технологии в туризме. - М.: ПРИОР, 2009.

9. Ефимова О.П., Ефимова Н.А. Экономика гостиниц и ресторанов / Под ред. Кабушкина Н.И. – М.: Новое знание, 2008.

10. Исмаев Д.К. Основы стратегии планирования и маркетинга в иностранном туризме. М.: ТОО «Луч»,2008.

11. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А.Менеджмент гостиниц и ресторанов. – М.: Альфа-М, Инфра-М, 2009.

12. Квартальнов В.А. Туризм.- М.: Финансы и статистика, 2012.

13. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: «Прогресс», 2008.

14. Лесник А. Л., Смирнова М. Н. Маркетинг и реклама в гостиничном бизнесе. М., 2009.

15. Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. - Томск: ТПУ, 2009.

16. Ляпина И.Ю., Игнатьева Т.Л., Безрукова С.В. Материально-техническая база и оформление гостиниц и туркомплексов. – М.: Академия, 2008.

17. Ляпина. И. Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания. -Изд-во Академия,2009.

18. Майкл Райли Управление персоналом в гостеприимстве. –М.: Юнити-Дана,2009.

19. Морозов М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме.-М.: Академия, 2008.

20. Плотникова Н. И.Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Часть 1. Информационные технологии в турфирме.- М.: Советский спорт, 2008 г.

21. Родигин Л.А.Информационные технологии в гостиничном и туристическом менеджменте.- М.: Российская международная академия туризма, 2008.

22. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ./ Под ред. Л.А. Волковой. - СПб.: «Издательство "Питер"», 2010.

23. Романович Ж.А. Калачев С.Л. Сервисная деятельность.- М.: Дашков и Ко.,2009.

24. Саак А. Э., Якименко М. В. Маркетинг в гостиничном и ресторанном бизнесе. Таганрог, 2009.

25. Саратовцев Ю.И.Технология туризма.- СПб: СПбГИЭУ,2008.

26. Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В.Экономика и организация гостиничного хозяйства.-М.: Финансы и статистика,2009.

27. Чудновский А.Д.Туризм и гостиничное хозяйство.-М.: ЮРКНИГА,2008.

28. Шматько Л.П., Жолобова Л.В., Ляшко Г.И. и др. Туризм и гостиничное хозяйство.- М.: Издательский центр Март, 2008.

29. Афанасьева С. Второе дыхание российских GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEM // Гостиничное дело. – 2008 -№3. – С. 75-82.

30. Бальба Н. Отели. Рестораны. Туризм // Пять звезд. – 2009. - №3. – С. 10-13.

31. Бальба Н. Системы автоматизации управления отелями: стоимость, эффективность, практика внедрения // Гостиничное дело, 2010 . - №5. – С.83-86.

32. Богданова С.Пора цивилизованного гостеприимства. /С. Богданова//Туризм. 2009. -№5.-с. 22-23

33. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес (2-е изд.)/Серия «Высшее профессиональное образование». .- Ростов н/Д: «Феникс», 2009.

34. Волченко Т.Информационные технологии гостиничного бизнеса. // Пять звезд. – 2009. - №10. – С.24-27.

35. Востриков А.Программа оценки .// Гостиничное дело. – 2011.- №8. – С.44-51.

36. Гаранина Е.Н. Гостеприимство – динамичная индустрия // Парад отелей. -2008. -№ 6.-с.10-15.

37. Геращенко Н., Соколова А. Второе дыхание российских Global Distribution System// Мир электронной коммерции, 2008. - №04 -15-17c.

38. Иванов С.Автоматизация гостиниц: их системы – наши проблемы //Гостиничное дело. 2012. - №6. – С. 85-87.

39. Ойке О. Программа оценки // Гостиничное дело. – 2005 . -№5– С.23-28.

40. Плотникова А. Hовости Galileo//Туризм. 2008. №8.

41. Слепцова Н. Внедрение системы управления // Гостиничное дело.– 2011. -№12. – С. 79-82.

42. Хвилер Я.Технологии в туризме // Турбизнес. – 2008. – № 2/152. – С. 10-22.

43. Чичкина С.Оптимизировать бизнес-процесс позволяет автоматизация.//Туризм. 2010 .-№5.-с.16

44. Amadeus» - система бронирования для турагентств. URL:http://www.amadeus.ru

45. 100 дорог - туры, авиабилеты, ж.д билеты, отели, визы, отзывы. URL: http://www.tours.ru

46. Компьютерная энциклопедия www.km.ru 2010. URL: http:// www.km.ru

47. Оnline-сервис для покупки авиабилетов и бронирования отелей. URL:http//anywayanyday.com.

48. Официальный сайт Galileo URL: http:// www.galileo.com.ua

49. Официальный сайт Международной технологической корпорации «Сирена»URL: http:// www.sirena.ru.

50. Официальный сайт система бронирования Wordsplan URL: http://www.worldspan.com

51. Системы для Гостиниц и Ресторанов HRS. URL: http:// www.hrs.ru

52. Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Калужской области URL: http://www.kalugastat.ru

53. Туристический портал «В Отпуск.Ру»: туризм, отдых и путешествия. URL: http://www.votpusk.ru

54. Федеральная служба государственной статистике URL: http:// www.gks.ru