3.3 Экономическая оценка проекта

Контроль за ходом рекламных мероприятий и их эффективностью, анализ результатов — важнейшая часть рекламных кампаний. Благодаря этой работе можно увидеть, была ли отдача от рекламы, увеличилось ли число обращений в компанию, верно ли был распределен бюджет. Ведь именно ради увеличения количества клиентов, заказов, покупок и пользования услугами проводится рекламная кампания.

При проведении рекламных мероприятий компания всегда рассчитывает на положительный экономический эффект рекламы, когда доходы превышают расходы; в крайнем случае — на нейтральный, когда расходы и доходы равны.

Оценим расходы на маркетинг гостиницы.

Таблица 8

Планируемые расходы на маркетинг

Статья расходов	Сумма в месяц, тыс.руб.	Сумма в год, тыс.руб.
Трудоустройство сотрудника в отдел маркетинга, вкл. отчисления	12	144
Создание рабочего места для нового сотрудника (приобретение компьютера)	17	17
Печать бонусных карт	3,7	3,7
Продвижение сайта	5	60
Снятие видео-ролика	5	5
Итого	-	229,7

Таким образом, загрузка гостиницы до внедрения маркетинговых мероприятий составляла 51%, а выручка 11025 тысяч рублей. Прогнозируемая загрузка гостиницы после внедрения юонусных карт — 67%. Также планируется увеличение на 5% за счет продвижения гостиницы в электронных СМИ, то есть общий рост загруженности гостиницы составит 21 %.

В 2012 году выручка составила 11025 тысяч рублей, с учетом роста загруженности гостиницы на 21 %, вырочка возрастет до 13340,25 тысяч рублей, то есть на 2315,25 тысяч рублей. При этом затраты на продвижение гостиницы составят 229,7 тысяч рублей. Разница между полученным дополнительным доходом и дополнительными расходами составит 2085, 55 тысяч рублей.

Заключение

Маркетинговая деятельность имеет огромные возможности. В рамках маркетинговой деятельности осуществляются следующие задачи: комплексное изучение рынка; выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей; планирование товарного ассортимента и цен; разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса; планирование и осуществление сбыта; разработка мер по совершенствованию управления к организации производства.

Анализ рыночных возможностей предусматривает: проведение комплекса маркетинговых исследований, результатом которых должны быть возможные рекомендации, вырабатываемые на основе анализа всего массива деловой информации; анализ среды маркетинга, позволяющий выявить контролируемые и неконтролируемые факторы среды, влияющие на деятельность компании, и выработать мероприятия для минимизации воздействия неконтролируемых факторов.

Маркетинговая деятельность позволяет выявить потенциальный спрос и неудовлетворенные потребности. С помощью маркетинговой деятельное™ можно осуществлять планирование товарного ассортимента и цен.

Маркетинговая деятельность позволяет разработать меры для наиболее полного удовлетворения существующего спроса; а также разработать меры по совершенствованию управления и организаций производства.

Управление маркетинговой деятельностью может осуществляться позиций пяти разных подходов: концепция совершенствования производства концепция совершенствования товара; концепция интенсификации коммерческих усилий; концепция маркетинга; концепция социально-этичного маркетинга.

Гостиничным комплексам как хозяйствующим субъектам присущи все законы и принципы рыночной экономики. Свою деятельность они осуществляют в конкурентной среде, стремятся получить максимальную прибыль, изучают спрос на свои услуги и проводят маркетинговые исследования. Гостиницы являются необходимым элементом социальной сферы и играют большую роль в повышении эффективности общественного производства и, собственно, росте жизненного уровня населения. Гостиничный бизнес - одна из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей, несущая в себе огромный потенциал для российского рынка и способная приносить устойчивый доход в бюджеты всех уровней. Поэтому, не случайно, с каждым годом растет количество гостиниц как в нашей стране, так и за рубежом.

Гостиницы являются многофункциональными предприятиями в сфере сервиса. Несомненно, что основной их функцией является предоставление клиентам жилья, что включает в себя выполнение основных элементов технологического процесса обслуживания гостей: бронирования, регистрации по прибытии, предварительной оплаты размещения в номере; обслуживания на этажах. Наряду с этим в гостиницах оказываются информационные и транспортные услуги, услуги общественного питания (рестораны, кафе, бары, буфеты), услуги игорных заведений (казино, игровые автоматы, видеоигры) и центров досуга (экскурсии, встречи, концерты, кружки по интересам). Для комплексного обслуживания проживающих организуются спортивные и оздоровительные мероприятия, ярмарки и фестивали, проводятся торжественные приемы и банкеты.

В аналитической главе дипломной работы было проведено исследование экономических показателей, структуры и организации маркетинга в гостинице «Алые Паруса». Кроме того, были проведены SWOT-анализ, PEST-анализ, ситуационный анвлиз.

По результатам было выявлено:

1. На деятельность гостиницы оказывают влияние многие факторы внешней среды, которые необходимо учитывать при планировании и реализации комплекса маркетинга;

2. Отели г.Калуги имеют как сильные, так и слабые стороны. Основными недостатками являются высокие цены на услуги и отсутствие рекламы. Это негативно сказывается на результатах деятельности любого гостиничного комплекса.

Был выявлен ряд проблем в маркетинговой деятельности предприятия:

1. В службе маркетинга не выделены группы, выполнявшие отдельные функции.

2. Функции службы отдела маркетинга и маркетинговой деятельности предприятия сводятся лишь к использованию отдельных элементов комплекса маркетинга.

3. Отсутствует маркетинговое планирование.

4. Ассортиментная предприятия представлен узким спектром услуг.

5. Не уделяется должного внимания каналам распределения услуг.

Из проведенных исследований, для решения выявленных проблем, нами были разработаны следующие предложения по совершенствованию управления маркетинговой деятельности предприятия:

1. Управление маркетингом должно проводиться в масштабе всей организации и соответствовать задачам для целого предприятия, а никак не ограничиваться только лишь рамками отдела маркетинга. Эффективные маркетинговые решения, способствующие достижению поставленных целей, в сфере гостиничного хозяйства неизменно должны координироваться и интегрироваться с управлением операциями предоставления услуг.

2. Предложена новая структура службы управления маркетинга.

3. Разработаны положения о каждой выделенной группе в службе маркетинга.

4. Проведение маркетингового планирования путем ранжирование стратегических задач, которые включают ряд последовательных действий.

5. В работе маркетинговой службы в качестве основных объектов контроля предлагается определить объем оказываемых работ и услуг, размерь прибылей и убытков, соответствие запланированных и реальны: (фактических) результатов производственно-коммерческой деятельности гостиничного комплекса "Алые Паруса".

6. Осуществлять стратегический контроль маркетинга.

7. Активно осуществлять координацию взаимодействия служб маркетинга и экономической службы в гостинице " Алые Паруса ", которая будет заключаться в составлении отделом маркетинга квартальных смет (бюджетов) расходов на маркетинг и подаче на рассмотрение и утверждение в экономическую службу. Кроме того, расчетом издержек гостиничного производства и калькулированием себестоимости услуг занимается

По результатам анализа были разработаны некоторые рекомендации по усовершенствованию гостиничного маркетинга, изменение ценовой политики, создание страницы на сайте сети гостиниц, участие в конкурсах среди гостиниц, городских мероприятиях, организация мероприятий на территории гостиничного комплекса и т.д.

В первую очередь для увеличения прибыли гостиницы необходимо повышение наполняемости, то есть загруженности. Исходя из возможных способов привлечения постояльцев, предлагается применить следующие: печать бонусных карт для клиентов — карт лояльности, поощряющих повторное посещение гостиницы, продвижение сайта с целью повышения осведомленности о гостиницы у потенциальных клиентов, развития спроса, публикация видео-роликов, статей и пресс-релизов на туристических порталов для укрепления связей с возможными каналами сбыта — турагентствами, туроператорами из различных областей страны.

Разница между полученным дополнительным доходом от повышенной загруженности и дополнительными расходами на продвижение гостиницы составит 2085, 55 тысяч рублей.