4.2. Примеры решений

4.2.1 Алгоритм анализа психологических задач (методические рекомендации).

Курс

«Психология семьи», помимо теоретических знаний, формирует у студентов умения и навыки практической работы – диагностической, консультативной, терапевтической. Для решения этой цели предусмотрена такая форма работы, как анализ типовых ситуаций (решение психологических задач). Анализ типовых ситуаций как форма работы представляет собой более простой, с точки зрения организации занятий, вариант тренировки умений и навыков студентов, чем проведение индивидуальных обучающих сессий. Выполняя задания, студент может работать в удобном для себя темпе, пользоваться методической и справочной литературой.

Особенностью решения психологических задач является

- поливариантность ответа

- многоуровневый анализ проблемы

- четкое соблюдение этических принципов в формулировке рекомендаций, оказании психологической помощи.

Первая из перечисленных характеристик, поливариантность, подразумевает, что ответ на поставленный в задаче вопрос может быть не единственным, а одним из многих. Эта особенность диктуется спецификой изучаемого предмета: изучая психологические явления, студент знакомится со множеством теорий, их объясняющими. Естественно, что с точки зрения одной теории формулировка правильного ответа будет отличаться от другого, столь же верного ответа, сформулированного с позиций другого теоретического подхода. Более того, умение правильно «соотносить» логические связи и закономерности разных теорий и есть необходимый показатель успешной подготовки студента. Следовательно, в ходе анализа работ нужно поощрять студентов к тому, чтобы их ответы точно соответствовали какому-либо определенному научному подходу, не допускать в формулировках смешения разных концепций, четко держать теоретическую позицию анализа.

Многоуровневость ответа психологической задачи заключается в поэтапном, подробном анализе ситуации. Чтобы найти правильный ответ, надо проанализировать и индивидуальные черты участников конфликта, и их социальный контакт.

Поясним на примере:

«Мария А. (41 год) обращается к психологу с просьбой разрешить длительный конфликт с дочерью. Наташе 16 лет, она учится в 10 классе. Марии не нравятся новые знакомые Наташи; во-первых, они немного старше, чем ее дочь, во-вторых, мать считает, что в новой компании Наташа приучится к алкоголю – несколько раз девушка возвращалась домой, и от нее ощущался запах спиртного. Сама Наташа возмущена подозрениями матери, считает их оскорблением, они с друзьями просто «сидели, разговаривали, выпили пива». В отместку Наташа стала еще позже возвращаться домой, один раз вернулась за полночь, чем спровоцировала семейный скандал. После него Наташа заявила матери, что если та и дальше будет ее контролировать, она вообще уйдет из дома

Наташа – подвижная, эмоциональная, переменчивая в настроении. Увлекается живописью, кроме обычной школы, ходит еще и в художественную, катается на роликовых коньках (где и познакомилась с новыми друзьями). Учится Наташа без особого энтузиазма, успеваемость средняя. Особой любви к школе, к одноклассникам нет.

Характер Марии наоборот, очень сдержанный, хотя иногда она может вспылить, накричать на дочь. Но старается этого не делать, так как понимает бесполезность крика. Больше всего Марию беспокоит то, что девочка может приучиться к спиртному. Сама Мария вообще не употребляет алкоголя, так как это «вредно для здоровья и грешно».

Чтобы призвать дочь к порядку, Мария обратилась за помощью к отцу Наташи (с которым разведена 4 года назад. Бывший муж живет с новой семьей), но девочка отказалась разговаривать с отцом, так как она до сих пор не может простить ему ухода из семьи, и то, что после развода у Марии начались проблемы со здоровьем, обострилась гипертоническая болезнь. Кроме Наташи, в семье есть младший сын, Никита, ему 11 лет. Никита и Наташа ладят неплохо, но в основном потому, что мало общаются (это наблюдение самой Марии). После развода Никита стал любимцем отца, тот часто балует сына, покупает ему вещи, игрушки и т.п. С воспитанием Никиты у Марии, по ее словам, проблем нет.

Ваши рекомендации участникам конфликта. Кому будет оказываться психологическая помощь? В чем она будет заключаться?»

Итак, первый уровень анализа – это анализ семейного взаимодействия.

• А) семейные роли - связаны с выполняемыми функциями

• Б) содержание роли - идеальные представления, каким должно быть поведение этого члена семьи

• В) семейная композиция - в каких отношениях, обязательствах состоят участники конфликтной ситуации

• Г) семейная история – что предшествовало конфликту

А) семейные роли. В центре конфликта явно взаимодействие между матерью и дочерью.

Но, что важно: в данном примере мы видим нарушение традиционного понимания роли матери. Обычной этой роли свойственны забота и мягкое, ограничивающее воздействие на ребенка; Мария, вследствие своего развода, вынуждена быть для детей «контролирующей, запрещающей матерью» (своего рода смешение традиционных ролей матери и отца). Из-за того, что Наташа ведет себя, с точки зрения Марии, не правильно, в ее адрес чаще реализуется контролирующие санкции, наказания, а не заботливое материнское поведение.

Отсюда – вывод 1. Проблема семьи заключается в том, что Мария чаще выступает для Наташи как диктатор, контролер, но не заботливая, любящая мама. Не чувствуя поддержки со стороны матери, Наташа переживает эмоциональную фрустрацию.

Рекомендация 1. Марии следует изменить свое отношение к девочке.

Б) содержание семейных ролей. В условии задачи сказано, что проблемы с Наташей – «давние». Т.е. можно предположить, что до какого-то момента отношения между матерью и дочерью не выходили за рамки обычных.

Что изменилось? Обращает на себя внимание, что конфликт «пришел» со стороны. Источник его – новые друзья Наташи, которые не нравятся Марии.

Однако, тем не менее, в этой формулировке содержится ответ, что является содержанием роли «хорошей дочери» в данной семье: с Наташей не было бы проблем, если бы она делала то, что не вызывает у матери негативных эмоций. Не против самого факта друзей возражает Мария, а против того, что Наташа воспротивилась ее запрету на общение с ними. Другими словами – нарушила предписание, изменила содержание своей семейной роли. Чем напрямую создала угрозу для ролевой позиции опекающей, контролирующей матери.

Вывод 2, предположительный. Скорее всего раньше конфликтов между Марией и Натальей не было по чистой случайности. В условии задачи не упоминается, что мать разделяет интересы, увлечения дочери, или что дочь включена в жизнь матери. Их контакт «обычный», т.е. практически не предполагает взаимодействия, объединения усилий для решения каких-то, общих для семьи задач. А если вообще общие задачи для этой семьи? Из условия задачи это не следует.

Отсюда – ничего удивительного, что мать не видит надобности гордиться хорошими качествами своей дочери. Она вообще не видит других качеств, кроме того, которое оценивается ярко негативно – «не слушается, восстает против контроля».

Рекомендация 2. Для многих городских семей является актуальной проблема обеднения общения, формализация контакта в семье. Если общих дел для членов семьи нет, то очень легко забыть о том, что они должны быть. И все взаимодействие, всё общение строится исключительно на эмоциональных характеристиках членов семьи. Чем меньше ролевых предписаний, тем легче деформировать всю роль одной изменившейся оценкой.

В этом случае от любви до ненависти действительно один шаг, и сделать его очень легко.

Если в содержании роли дочери лишь одна характеристика – естественно, что в один момент девочка стала «плохой», ее нарушив. Если в содержании роли дочери было больше характеристик, то, возможно, Наташа не чувствовала бы столь резкое падение своего эмоционального статуса в семье. Как увеличить характеристики? Обычно содержание роли зависит от функций семьянина. Кто Наташа в своей семье? «Дочь» - это мамина помощница, младшая хозяюшка, подруга, модница, дизайнер интерьера, или просто «та, кто приходит домой вовремя»? В беседе важно подчеркнуть, что в возможностях и Марии, и Наташи расширить содержание роли дочери, что матери нужно дать реальный, серьезный повод уважать личность своей дочери и гордиться ею.

В) семейная композиция.

Сколько человек включены в конфликт? На первый взгляд – Мария и Наташа. На второй у нас есть еще как минимум четыре участника – Никита, Бывший Муж, его Семья (мы не знаем кто это, в условии задачи об этом не сказано) и Друзья Наташи. Тоже можно лишь предположить кто это, сколько их. Хотя нам известно, что они, скорее всего, катаются на роликовых коньках, иногда пьют пиво и разделяют те же интересы, что и Наташа.

Мария мало рассказала о сыне. Тем не менее, он является важным членом семьи.

Какую функцию он выполняет по отношению к сестре (4)? По отношению к матери(6)?

Роль Никиты по отношению к Наташе – «младший брат». От него ожидается, что он в меру озорничает, в чем-то раздражает старшую сестру, в чем-то ее поддерживает.

Чтобы отношения были значимыми, между старшей сестрой и младшим братом должна быть объединяющая, совместная деятельность.

Есть ли она? В условии задачи сказано, что Наташа и Никита мало общаются между собой. Значит, роль младшего брата в исполнении Никиты скорее всего не предполагает, что он оказывает старшей сестре эмоциональную поддержку.

«Старшая сестра»– роль, предполагающая большую ответственность. Старшая сестра обычно заботится о младших, помогает, защищает, контролирует.

Но в условии задачи нет указания, что Наташа делает всё вышеперечисленное. Скорее, в данной семье роль старшей сестры заключается скорее в контроле, чем в помощи.

С этой точки зрения можно предположить, что Никита вряд ли радуется, когда им занимается Наташа. Для него она не самая лучшая сестра.

А значит, у Наташи нет возможности повысить свою самооценку через роль старшей сестры.

«Мать, воспитывающая сына» – более ответственная, более деятельная и, в соответствии с социокультурной установкой, менее эмоциональная роль, чем «мать, воспитывающая дочь». (бытует представление, что мать и дочь должны быть «подругами», т.е. иметь прочную эмоциональную связь между собой). Но по контексту ситуации становится понятно, что Мария более требовательна к дочери, чем к сыну.

Почему? Легко объяснить. Наташа на пять лет старше Никиты.

Следует ли из условия задачи, что Мария относится к сыну, как главному помощнику, своей опоре, своему защитнику? (это те функции, которые появятся у повзрослевшего сына). Мария ищет помощи у бывшего мужа, но не у Никиты. Да, ему всего лишь 11 лет. Но всегда ли ему будет одиннадцать?

Вывод. Скорее всего, в отношении Никиты у Марии реализуется потворствующий стиль воспитания., а не контролирующий , как с Наташей.

По отношению к Никите Мария демонстрирует инертность материнской позиции

Итак, роль Никиты – не просто «сын», а «младший сын».

Младшему ребенку больше позволяется, больше прощается. На фоне повзрослевшего, более серьезного старшего младший может быть более капризным, более инфантильным.

Он чувствует, что о нем должны заботится не только родители, но и старшие братья/сестры. Также он знает, что ему, как маленькому, неловкому, неумелому, можно совершать ошибки. А старшему брату/сестре – уже нет.

Вывод. Семейная ситуация не требует от Никиты, чтобы он проявлял заботу о ком-либо – матери или сестре. Он ее и не проявляет. Единственное, что может сейчас сказать о нем мать – что он «не доставляет ей проблем».

Как же так? Ведь 11 лет – это возраст, когда начинается подростковый негативизм, когда начинаются конфликты из-за обязанностей, которые подросток отказывается выполнять? Следовательно, велика вероятность, что конфликтов нет из-за того, что обязанности Никиты сведены к минимуму.

Проблема: Как долго Никита в своей семье будет оставаться «маленьким»? Когда Мария потребует от него более взрослого поведения? Что сделает Никита, когда от роли «маминого сокровища» его резко «переведут» в роль помощника и опоры семьи?

Рекомендация 3. Необходимо обратить внимание Марии на диспропорцию в воспитании сына и дочери.

Графически анализируемую ситуацию можно представить следующим образом: (см. Рис. 1)

Рисунок 1.

Взаимодействие в семье Марии А.

(стрелочками отражены связи между участниками конфликта)

1-2 Мать и Дочь

3-4 Сестра и Брат

5-6 Мать и Сын

7-8 Наташа и Друзья

9-10 Бывшая жена – Бывший муж (разведенные родители)

11-12 Отец и Дочь

13-14 Отец и Сын

15-16 Бывшая жена – Новая семья

17-18 Сын – Новая семья отца

19-20 Дочь – Новая семья отца

21-22 Муж, Хозяин – Семья

23-24 Отец Наташи – Друзья*

25-26 Друзья – Новая семья*

Звездочкой (*) отмечены связи, вряд ли существующие в реальности – из условия задачи не следует, что новая семья отца знает друзей Наташи. Тем не менее, эти люди включены в «заочное» общение, они оказывают влияние на реально взаимодействующие персоны.

Проанализируем, какие функции и обязанности имеют участники конфликта по отношению друг к другу. (см. Таблицу 1)

Таблица Функции и обязанности участников взаимодействия
	Мария	Наташа	Никита	Бывший муж	Новая семья мужа	Друзья Наташи
Мария		Контролировать Защищать от неприятностей Любить Радоваться успехам Сопереживать и помогать Приобщать к идеалам Передавать жизненный опыт Получать помощь в бытовых вопросах Обеспечивать доход семье	Контролировать Защищать от неприятностей Любить Радоваться успехам Сопереживать и помогать Приобщать к идеалам Передавать жизненный опыт Получать помощь в бытовых вопросах	Извещать о здоровье детей Взаимные финансовые обязательства Чувство долга Любовь Привязанность Просить помощи в случае проблем детей Общность быта	Быть вежливыми Разделять интересы Выполнять взаимные обязательства Соблюдать закон	Контролировать Быть вежливыми Разделять интересы Выполнять взаимные обязательства Соблюдать закон
Наташа	Быть послушной Быть любящей Помогать в бытовых делах Просить денег Получать деньги по необходимости Любить и уважать Ценить жизненный опыт родителей Заботиться, помогать		Помогать в делах Быть буфером между родителями и братом Веселиться, общаться Разделять интересы Получать эмоциональную поддержку Оказывать эмоциональную поддержку	Быть послушной Быть любящей Помогать в бытовых делах Просить денег Получать деньги по необходимости Любить и уважать Ценить жизненный опыт родителей Заботиться, помогать	Быть послушной Быть любящей Помогать в бытовых делах Просить денег Получать деньги по необходимости Любить и уважать Ценить жизненный опыт родителей Заботиться, помогать	Веселиться Общаться Разделять интересы Получать эмоциональную поддержку Оказывать поддержку Решение проблем
Никита	Быть послушным Быть любящим Помогать в бытовых делах Просить денег Получать деньги по необходимости Любить и уважать Ценить жизненный опыт родителей Заботиться, помогать	Помогать в делах Быть посредником между сестрой и родителями Веселиться, общаться Разделять интересы Получать эмоциональную поддержку Оказывать эмоциональную поддержку		Быть послушным Быть любящим Помогать в бытовых делах Просить денег Получать деньги по необходимости Любить и уважать Ценить жизненный опыт родителей Заботиться, помогать	Быть послушным Быть любящим Помогать в бытовых делах Просить денег Получать деньги по необходимости Любить и уважать Ценить жизненный опыт родителей Заботиться, помогать	Быть вежливыми Разделять интересы Выполнять взаимные обязательства Соблюдать закон
Бывший муж Марии	Оказывать финансовую поддержку Оказывать помощь в воспитании детей (контроль, пример, забота) Любовь Привязанность Общность быта	Контролировать Защищать от неприятностей Любить Радоваться успехам Сопереживать и помогать Приобщать к идеалам Передавать жизненный опыт Получать помощь в бытовых вопросах Обеспечивать доход семье	Контролировать Защищать от неприятностей Любить Радоваться успехам Сопереживать и помогать Приобщать к идеалам Передавать жизненный опыт Получать помощь в бытовых вопросах		Оказывать финансовую поддержку Оказывать помощь в воспитании детей (контроль, пример, забота) Любовь Привязанность Общность быта	Контролировать Быть вежливыми Разделять интересы Выполнять взаимные обязательства Соблюдать закон
Новая семья бывшего мужа	Быть вежливыми Разделять интересы Выполнять взаимные обязательства Соблюдать закон	Оказывать финансовую поддержку Оказывать помощь в воспитании детей (контроль, пример, забота) Любовь Привязанность Общность быта	Оказывать финансовую поддержку Оказывать помощь в воспитании детей (контроль, пример, забота) Любовь Привязанность Общность быта	Оказывать финансовую поддержку Оказывать помощь в воспитании детей (контроль, пример, забота) Любовь Привязанность Общность быта		Контролировать Быть вежливыми Разделять интересы Выполнять взаимные обязательства Соблюдать закон
Друзья Наташи	Быть вежливыми Разделять интересы Выполнять взаимные обязательства Соблюдать закон	Веселиться Общаться Разделять интересы Получать эмоциональную поддержку Оказывать эмоциональную поддержку Решение проблем	Быть вежливыми Разделять интересы Выполнять взаимные обязательства Соблюдать закон	Быть вежливыми Разделять интересы Выполнять взаимные обязательства Соблюдать закон	Быть вежливыми Разделять интересы Выполнять взаимные обязательства Соблюдать закон

В таблице выделение цветом означает, что указанная функция и обязательство для данного члена семьи

Очень важны

Важны

Иногда важны, иногда – не очень

Скорее, не важны

Нет, ни за что!!!

Нет точной информации

Вывод: Наташа получает мало поддержки в своей семье, и реализует функцию общения вне ее, с друзьями.

Наташа сама мало уважает родителей (почему – см. ниже), но и мать, и отец не считают нужным показывать свое расположение к дочери.

С Никитой отношения «никакие» - нет ни обязательств, ни избыточного понимания

Новой семьи отца, с точки зрения Наташи, не существует.

Явно напрашивается вывод, что Мария желает всё и всех контролировать.

Эта женщина получает мало привязанностей в свой адрес. Фактически, единственный человек, не отказывающий Марии в любви и заботе – это Никита.

Мария более нагружена обязательствами по отношению к детям, чем ее бывший муж.

Контакт с мужем, хоть и формальный (только связанный с детьми) остается.

Г) семейная история.

Что нам известно об истории семьи Марии и Наташи? Четыре года назад состоялся развод, к его моменту Наташе было 11-12 лет (начало подросткового возраста), Никите - 6-7 (начало школьного обучения).

Даже в отсутствии прямой информации от Марии можно предположить, что разводу предшествовал период напряженности. Из научных работ по психологии семьи мы знаем, что этот период продолжался от полугода и больше.

За прошедшие четыре года бывший муж Марии успел создать семью.

О Марии известно, что после развода у нее обострилась гипертоническая болезнь.

Второй уровень анализа - Индивидуальные особенности участников конфликтной ситуации.

• 1) возраст

• 2) полоролевой стереотип

• 3) состояние здоровья

• 4) темперамент и характер

• 5) потребности и мотивы

• 6) идеалы и убеждения

• 7) самооценка

• 8) деятельность

• 9) референтная группа

А) Возраст.

Возраст является одной из важнейших характеристик индивида. Он определяет:

- уровень включенности, интегрированности в общество (социальный возраст)

- уровень интеллектуальной деятельности, состояние познавательных процессов, возможности обработки информации (умственный возраст)

- стабильность или изменчивость характерологических черт, «текучесть» или ригидность мотивов поведения, их просоциальную или эгоцентрическую направленность (личностная зрелость)

- особенности состояния здоровья (биологический возраст)

Участники конфликта принадлежат к разным возрастам.

Мария – 41 год. Для зрелого возраста характерна высокая интеграция в общество, эффективный, сложившийся индивидуальный стиль деятельности (в том числе и умственной деятельности). Считается, что у зрелых людей присутствует некоторая ригидность установок; сложившийся, кристаллизованный характер менее пластичен, чем в молодые годы. Социальная или эгоцентрическая направленность личности в этом возрасте определяется структурой идеалов и убеждений, которые высоко интегрированы с системой мировоззрения и Я-концепции индивида. Малая изменчивость мировоззрения и идеалов приводит к тому, что индивид испытывает психологические трудности, сталкиваясь с необходимостью взглянуть на ситуацию со стороны – обычно такая способность хорошо развита у людей с соответствующим стилем интеллектуальной деятельности или профессией.

Для Марии, как следует из условия задачи, подходя практически все перечисленные характеристики психологического возраста. Ее мотивы и идеалы, скорее всего, имеют просоциальный характер – она сознает ответственность перед семьей, заботится о детях, об их физическом и нравственном здоровье.

Биологический возраст: у Марии отмечается гипертония, т.е. наблюдается характерное для данной возрастной группы ухудшение здоровья.

Кризис зрелости (по Э. Эриксону) проявляется у людей, которые не реализуют свою продуктивность – или не могут проявить профессиональное творчество, или переживают длительный семейный конфликт. Т.е. у Марии – типичный кризис зрелости.

Наташа – 16 лет. Ранняя юность. Задачами психологического развития на этом этапе является формирование и кристаллизация мировоззрения, Я-концепции, выбор дальнейшего жизненного пути (включая выбор профессии).

Характер в ранней юности лишь относительно устойчив, пластичен, меняется под воздействием социальной ситуации. Как правило, возрастной чертой характера называют эмоциональность, несдержанность, некоторую демонстративность поведения – что, весьма вероятно, связано с явлением постпубертата.

Самооценка индивида достаточно устойчива и последовательна. Это возможно благодаря интеграции представлений о себе, пониманию своего места в мире, в социуме; трансформация представлений связана с развитием абстрактно-логического мышления. Важной частью самооценки является определение гендерной роли, переживание себя как представителя своего пола. Отсюда – возрастание интереса к общению, к межличностным отношениям.

Любовь, влюбленность – важное переживание ранней юности.

На примере Наташи мы видим типичные черты юношеского возраста:

- эмоциональность

- несдержанность

- потребность в близких эмоциональных отношениях

- изменение представлений о себе, своем месте в семье, в социуме

Но некоторые задачи возраста Наташа, как следует из приведенного рассказа Марии, не решает. А именно:

- нет указания на то, что Наташа задумывается о будущей профессии. Да, до окончания школы еще есть время, но есть ли у девочки какие-то желания, проекты, связанные с будущим? Сказано, что Наташа увлекается искусством и спортом. Рассматривает ли она свои увлечения как основу будущей профессии?

Вывод: «Увлеченность» семейным конфликтом отвлекает внимание и Наташи, и Марии от нарушенного процесса профессионального самоопределения. Можно предположить, что выбор профессии Наташа сделает под влиянием эмоциональных предпочтений, может быть – «назло матери или отцу». Запрос о профессиональной самореализации не стоит, но наверняка осложнит отношения в семье в будущем.

Рекомендация 4: Обсудить планы на будущую профессию Наташи. (Профессия – это не только самореализация, но и вопрос дохода, заработка. До 18 лет родители обязаны материально обеспечивать детей, а дальше? На какие доходы и расходы рассчитывает Наташа, угрожая матери, что уйдет из дома? Так что вопрос о профессии/заработке можно поднять, чтобы переключить внимание девочки от конфликта с родителями на задачи саморазвития.)

Желание Наташи больше времени проводить с друзьями совершенно естественно для ее возраста. (NB: Мы не знаем, что это за друзья, кто они, насколько привязана/влюблена/заинтересована в них Наташа. Этого нет в условии задачи! В этом-то и состоит «типичность» случая, предлагаемого как учебная задача. В очном консультировании есть возможность узнать подробности и уточнить предположительный диагноз.)

В общении с группой старшеклассник «тренирует характер», навыки социального взаимодействия, получает необходимый «эмоциональный допинг», - в конечном итоге, формирует самооценку. Так же благодаря общению со сверстниками, общению в диаде проверяются и закрепляются идеалы и убеждения, активно формирующиеся в данном возрасте.

Наташа, уделяя много внимания своим друзьям, действует совершенно типично для своих 16 лет.

Психологическое новообразование юности – формирование системы морально-нравственных убеждений. Идеалы старшеклассников, как правило, отличает максимализм, чрезмерная догматичность, революционность, иногда – нетерпимость чужой точки зрения. С возрастом, под влиянием социального опыта, максимализм снижается, убеждения становятся более реалистичными и толерантными.

Отсюда – типичный «конфликт отцов и детей»: юношество высказывает революционные, новые идеи, которые шокируют ориентированное на стабильность и константность старшее поколение; и возражений идеалист-максималист не слушает. (Что и отражено в заявленной проблеме).

Никита – 11 лет. Начало подросткового возраста. Под влиянием пубертата (11-14 лет) дети становятся нервными, раздраженными, тревожными, мнительными, агрессивными. Спасаясь от конфликтов с родителями, подростки больше времени проводят со сверстниками; возрастает значимость полученного в группе сверстников опыта.

Однако из условия задачи следует, что Никита психологически ближе к младшему школьному возрасту, когда ребенок послушен, зависим, не стремится к поведенческой автономии.

Скорее всего, именно поэтому Мария не испытывает в воспитании младшего сына проблем.

Бывший муж. Предположительно, он принадлежит к той же возрастной группе, что и Мария, и решает такие же возрастные задачи. Однако у него есть преимущество: новая семья. Реализуясь в новых семейных отношениях, мужчина демонстрирует более адаптивный вариант протекания возрастного кризиса.

Друзья Наташи. Предположительно, 18-19 лет. Юность.

Задачами возраста является:

- профессиональное самоопределение и учебно-профессиональная деятельность

- Личностное самоопределение, кристаллизация черт характера

Чем занимаются друзья Наташи, когда не общаются с ней? Мы можем лишь предполагать, достоверной информации нет.

Однако для юности, в отличие от предшествующего этапа, характерна большая социальная зрелость. Другими словами – поступки молодых людей более взвешены, эмоционально выверены, последовательны, чем поступки старшеклассников.

Тревога, которую испытывает Мария, связана и с тем, что молодые люди 18-19 лет могут проявлять к Наташе более взрослый интерес в плане ухаживания. Однако в условии задачи нет конкретных указаний, воспринимает ли Наташа своих друзей как объект влюбленности, или их связывает исключительно общность увлечений. Возможно, и Мария испытывает тот же недостаток информации, который еще больше ее тревожит. Однако, социальная ответственность сформирована недостаточно.

Б) гендерный стереотип.

Как показал анализ семейного взаимодействия, Мария показывает измененный стереотип женского поведения.

Стиль поведения Наташи, по имеющейся информации, нельзя назвать ни искаженным, ни правильным. Ее выбор увлечений – типичный для современной девушки. Возможно, Мария, как представитель старшего поколения, считает спорт более «мужским занятием», но у нас нет точной информации.

Прочих данных о внешности Марии и Наташи, о том, насколько им обеим свойственна привлекательность, феминность или маскулинность образа, в ситуации нет.

В очном консультировании следует учесть, что реализация гендерной установки (разные стратегии женской привлекательности) тоже могут добавить конфликтов между матерью и дочерью.

В) Состояние здоровья

Влияет на уровень работоспособности, активности, фон настроения, отношение к жизни.

Зависит от конституции, образа жизни, возраста.

Мария – снижение уровня здоровья. Гипертония – психосоматическое заболевание, оно может усиливаться под влиянием стресса.

Наташа – оптимум физического состояния (исходим из типичной картины возраста).

Вывод: конфликт между Марией и Наташей – еще и конфликт между болеющей, чувствующий упадок сил и жизненного тонуса женщиной и активной, подвижной девушкой. Для людей зрелого возраста характерно более внимательное (а иногда и мнительное) отношение к своему здоровью; никогда не болевший старшеклассник может воспринимать такое поведение как демонстрацию, «игру в болезнь» и не относится к состоянию близких серьезно.

Рекомендация 5: Кроме посещения врачей, Марии следует пересмотреть распределение семейных обязанностей, переложить часть дел на Наташу и Никиту. Скорее всего, сначала детям это мало понравится, но им надо объяснить, что матери нужна помощь. Гипертоникам советуют вести здоровый образ жизни; совместные прогулки, посещение бассейна и т.п. могут стать поводом интенсифицировать общение внутри семьи.

Следует отметить, что ухудшение здоровья Марии произошло после развода. Можно предположить, что пережитый стресс и стал причиной ее заболевания. С другой стороны, следует помнить о том, что некоторые люди используют болезнь как неадаптивную стратегию разрешения трудностей.

Вывод: проанализировать отношение Марии к болезни. Является ли болезнь средством уйти от переживаний? Что для нее более важно – быть здоровой, быть хорошей матерью, или уйти в деятельность «боления»?

Рекомендация 6: Марии следует разобраться, как влияет семейный стресс на ее здоровье. Одно из объяснений символического языка данной болезни – желание давить на окружающих, контролировать их, повышать их ответственность. Возможно, изменение стиля поведения в семье будет способствовать улучшению здоровья Марии.

Г) Темперамент и характер

Мария и Наташа демонстрируют типичные для своих возрастов черты характера.

Следует отметить, что это два очень разных характера – по уровню активности, направленности эмоциональных связей, стилю и длительности переживания стресса, отношению к критике и ошибкам и т.п.

Д) Потребности и мотивы

Снова обратимся к анализу семейной композиции. Используем в ответе широко известную концепцию потребностей А. Маслоу.

Мария:

- потребность в безопасности у нее реализуется как потребность контролировать, управлять (в основном, детьми). Но чем больше Мария контролирует детей, тем больше они сопротивляются этому. Наташа – явно; Никита – в силу возраста более конформен. Однако у него тоже есть симптомы неповиновения – он сохраняет эмоциональный контакт с отцом, что условно можно оценить как способ показать недовольство матерью. Потребность не удовлетворена

- потребность в любви и принадлежности – удовлетворяется в общении с Никитой. С Наташей эта потребность фрустрирована; еще больше – в отношениях с бывшим мужем.

- потребность в уважении, признании, достижениях. Насколько уважают дети Марию? Никита – скорее всего, да; в поведении Наташи Мария сейчас читает явное неуважение ее родительской позиции.

Обычно эту потребность зрелый человек реализует и в семейной, и в профессиональной деятельности. В целом, можно сказать, что для Марии эта потребность скорее фрустрирована, чем удовлетворена.

- Потребность в самоактуализации. Скорее всего, не удовлетворена – Мария переживает длительный стресс, от которого спасается «уходом в болезнь». У нас нет данных, что за прошедшие с развода 4 года она поставила себе новые цели развития, нашла увлечение или отношения, которое бы создало для нее мотив саморазвития.

Наташа:

- потребность в безопасности. Была нарушена 4 года назад, во время распада семьи. Сейчас Наташа, как и все старшеклассники, чувствует тревогу, связанную с самоопределением, с взрослением. Скорее всего, общение с друзьями воспринимается более как безопасное, чем общение в семье. То, что мать запрещает ей общаться с друзьями, воспринимается Наташей как угроза ее безопасности.

- потребность в любви и принадлежности. Потребность в принадлежности удовлетворяется «остатками семьи», в любви – друзьями. В целом, потребности фрустрированы.

- потребность в признании и уважении. Мария демонстрирует дочери, что ее не за что уважать – она не хозяйка, не зарабатывает денег, и даже не слушается. В общении с друзьями Наташа, скорее всего, испытывает какое-то уважение с их стороны, но остается вопрос, каким способом она это делает.

В очном консультировании необходимо получить информацию о группе Наташи. Если это обычные студенты, или работающая молодежь – потребность в уважении может быть реализована социально приемлемым способом, т.е. Наташу будут уважать за ее таланты, характер, достижения. Если же это девианты, представители антисоциальной субкультуры, они склонны уважать тех, кто разделяет их ценности, идеалы, стиль жизни. То есть, скорее всего, от Наташе потребуется изменить сформированным в семье идеалам и убеждениям.

Рекомендация 7: если Марию очень беспокоит, с кем общается ее дочь, она может более активно влиять на ее выбор друзей. Делать это следует тактично и аккуратно: предложить позвать гостей на день рождения или другой семейный праздник; расспрашивать Наташу об одноклассниках, изучая по ее отзывам, какие черты характера, интересы окружающих дочь ценит высоко или низко. Нельзя требовать от девочки полного запрета на общение.

- потребность в самоактуализации – выражена. Наташа находится в поиске – развивает свои увлечения, ищет новые группы общения. Однако ее самоактуализация, как у большинства старшеклассников, не означает заинтересованности проблемами родителей.

Столь разительное несовпадение Марии и Наташи по степени реализации потребностей подтверждает версию, что они мало взаимодействуют друг с другом. Их общение стало беднее, упростилось и, если Мария и Наташа не смогут удовлетворять перечисленные социальные потребности друг друга, может прекратиться совсем.

Е) Идеалы и убеждения

В характеристике возраста мы отметили, что идеалы и убеждения у Марии и Наташи, хоть и типичны для их возрастных групп, различаются между собой.

Их взаимодействие – яркий пример несовместимости членов семьи по уровню морально-нравственных представлений. Можно предположить, что со временем, когда подростковый максимализм Наташи будет проверяться социумом и деятельностью, различия постепенно исчезнут.

Однако, различия между убеждениями Наташи и Марии – не только возрастные.

В тексте задачи есть интересная фраза: Больше всего Марию беспокоит то, что девочка может приучиться к спиртному. Сама Мария вообще не употребляет алкоголя, так как это «вредно для здоровья и грешно».

В данном случае отношение к спиртному явно имеет статус убеждения, нравственной установки. И если то, что человек среднего возраста запрещает алкоголь из соображений охраны здоровья – типично, то оценка «грешно» явно принадлежит человеку с выраженной религиозностью.

Религия – это система убеждений, правил, предписаний. На каком-то из уровней религиозности человек воспринимает ошибки других людей, нарушение ими запретов очень болезненно – за критикой скрывается беспокойство о духовном здоровье окружающих.

Если проанализировать ситуацию, мы увидим множество подтверждений тому, что Мария – религиозная личность. (это и стремление контролировать, и черно-белая, «правильно-неправильно» оценка поступков Наташи, и принятие некого запрета как абсолютного, не подлежащего обсуждению). Если сама Мария не совершает поступков, подходящих под категорию «грешно», она автоматически считает себя правой (ее самооценка в этом случае повышается).

Поэтому сомневаться в себе, в том, правильно ли поступает она, Мария просто не может. Отсюда – еще большая, чем это свойственно возрасту, ригидность установок на бытовые, семейные вопросы, отсюда – обвинение Наташи, что неправа она (ведь неправой Мария не может быть по определению).

По поведению Наташи трудно предположить, что она разделяет религиозные взгляды матери.

Вывод: конфликт между Марией и Наташей – это конфликт убеждений.

Рекомендация 8: добродетели, принимающиеся в любой религии, - терпение и доброта. Да, Наташа ведет себя так, что вызывает недовольство матери. Возможно, Марии следует лучше объяснить, какого поведения она ждет от дочери – и личным примером, и объяснением сути своих поступков. Сейчас Мария очень сдержанна, она не открывает своих глубинных переживаний никому (стресс после развода и распада очень значимых отношений); но если Мария никому не говорит о том, что у нее на душе, то как Наташа это поймет?

Еще одна сторона конфликта убеждений – разница в опыте.

Проблема: Наташа не видит опасности в употреблении малых доз спиртного. Мария – знает, что алкогольная зависимость начинается с малого. (в отсутствии точной информации мы рассуждаем об опыте Марии как любого человека со средним образованием. Может быть, развод состоялся из-за алкоголизма мужа, может быть, Мария выросла в очень верующей семье, в которой категорически запрещался алкоголь – мы этого не знаем.)

Рекомендация 9: объяснить Наташе физиологию алкогольной зависимости. Разобраться, идет ли речь об однократном употреблении спиртного, или же такое поведение является нормой для группы. Так как Наташа выросла в «непьющей» семье, велика вероятность, что у нее нет стереотипа потребления спиртного. Однако у нее есть другая предпосылка формирования психологической зависимости: эмоциональная обделенность, фрустрация, переживаемый стресс. Важно не допустить, чтобы употребление алкоголя стало способом разрешения стресса. Для этого предложить Наташе методики снятия эмоционального напряжения (аутогенная тренировка, релаксация, арт-терапевтические методы, тренинг уверенности).

В убеждениях и идеалах Наташи тоже есть важная информация к размышлению: девочка отказалась разговаривать с отцом, так как она до сих пор не может простить ему ухода из семьи.

С момента развода прошло 4 года. Достаточное время, чтобы страсти поутихли. Однако Наташа до сих пор отказывается общаться с отцом. Что является причиной столь явной агрессии?

Причина – нарушением отцом социальных предписаний роли мужа (проявил неверность, завел новую семью). На первый взгляд странно – ведь бывший муж Марии не перестал быть отцом своих детей, он соучаствует в их жизни (финансовая поддержка), в воспитании. Понятнее было бы, если бы Мария, а не Наташа, выдавала агрессию на бывшего мужа.

Но Мария ведет себя сдержанно. Скорее всего, радости от общения с бывшим мужем и его новой семьей она не испытывает, но, как и любой взрослый человек, ведет себя вежливо.

Наташа не видит причин проявлять вежливость. Как и всякий подросток (здесь мы рассуждаем с точки зрения возраста, о прочих убеждениях у нас мало данных), она считает правильным, что за преступлением должно следовать наказание. И, если мать не наказывает бывшего мужа за то, что он счастлив, это сделает сама Наташа.

Получается, что агрессия в адрес отца – своеобразное проявление роли дочери. Ведь дочь должна заботиться о своих родителях, обвиняя отца в уходе из семьи, Наташа как бы мстит за переживания матери.

Вывод: агрессия Наташи в адрес отца имеет внутренний, глубинный, неосознанный характер. Девочка не осознает причин своих поступков, и рано или поздно почувствует диссонанс между скрытыми побуждениями (отомстить, наказать) и реальной обстановкой.

Вывод: можно предположить, что агрессия Наташи направлена не только на отца, но и на мать. В 12 лет подросток инстинктивно выбирает ту сторону конфликта, которая эмоционально ближе. В 16 лет девушка достаточно знает о семейных взаимоотношениях, чтобы предположить равную ответственность супругов за распад брака.

Вывод: скрытое, давнее недовольство значимыми людьми, отцом и матерью, способствует невротизации личности Наташи. Общение со сверстниками одновременно и средство «отомстить» родителям-обидчикам, и способ поддержания эмоциональной стабильности.

Рекомендация 10: необходимо проработать эмоциональный конфликт девочки.

План работ:

рациональная терапия (идеалы матери, отца, семьи; кто я в семье);

Арт-терапия (Моя семья; Автопортрет; 10 счастливый мгновений; Лучший день жизни, Я и Другие; 5 причин моей ненависти и пр.)

Транзактный анализ (анализ жизненного сценария)

Сказкотерапия

Психодрама….

Вывод: Следует иметь в виду, что в семье есть человек, извлекающий некоторую эмоциональную и, может быть, материальную выгоду из конфликта Наташи с отцом – Никита. Очень вероятно, что потребительское отношение Никиты к родителям, особое отношение к нему отца - зона риска. Ведь для того, чтобы «быть хорошим» Никите достаточно просто «не быть злой, ворчливой Наташей», а значит, за сестрой может зафиксироваться роль «ужасного», а за братом – «прекрасного» ребенка.

Рекомендация 11: Уговорить Наташу общаться с отцом хотя бы по мелким вопросам. Признать, что он не является для нее ни любимым человеком, ни авторитетом, - но это не означает, что он заслуживает лишь отрицательных оценок. Все-таки что-то хорошее в нем есть. Что Наташа помнит из детства, из тех времен, когда семья была вместе? (это переход к психотерапии).

Ж) Самооценка

В целом, самооценка участниц конфликта отрицательная.

Мария – может поддерживать самопринятие и самоуважение за счет общения с Никитой, с коллегами.

Наташа – поддерживает самооценку за счет общения с друзьями. А мать хочет, чтобы она с ними общаться перестала…

З) Деятельность.

В задаче мало данных о профессиональной деятельности Марии.

О Наташе рассказывается, что учеба у нее средняя, мало интересует девочку. Возможно, это определяется уровнем способностей девочки, но также вероятно, что мотивация к учебе низкая из-за длительно переживаемого конфликта, хронического стресса.

Возможно, на повышение мотивации к учебе повлияет беседа о выборе профессии. Выполнение значимой, интересной деятельности способствует повышению самооценки индивида.

И) Референтная группа.

Для Марии референтной группой является ее семья (в которой она главная) и все люди, разделяющие ее религиозные убеждения (трудно сказать, кто конкретно). Получается, что самый референтный человек для Марии – она сама.

Поэтому изменить свою точку зрения, скорректировать убеждения и идеалы, Марии так сложно.

Для Наташи референтной группой являются друзья. Можно предположить, что со временем, когда изменится круг общения, Наташа будет более уважительно относится к своей семье.

Итак, мы проанализировали ситуацию по двум уровням – семейному и индивидуальному. В ходе анализа были сделаны выводы и сформулированы некоторые рекомендации. Повторим их:

Рекомендации:

1. Марии следует изменить свое отношение к девочке.

2. Сделать общение в семье более содержательным, более деятельностно-центрированным. Избегать сверхобобщения в оценках поступков Наташи и Никиты.

3. Необходимо обратить внимание Марии на диспропорцию в воспитании сына и дочери.

4: Обсудить планы на будущую профессию Наташи.

5: Кроме посещения врачей, Марии следует пересмотреть распределение семейных обязанностей, переложить часть дел на Наташу и Никиту. Скорее всего, сначала детям это мало понравится, но им надо объяснить, что матери нужна помощь. Гипертоникам советуют вести здоровый образ жизни; совместные прогулки, посещение бассейна и т.п. могут стать поводом интенсифицировать общение внутри семьи.

6: Марии следует разобраться, как влияет семейный стресс на ее здоровье. Возможно, изменение стиля поведения в семье будет способствовать улучшению здоровья Марии.

7: если Марию очень беспокоит, с кем общается ее дочь, она может более активно влиять на ее выбор друзей. Важно делать это тактично и разумно

8: Возможно, Марии следует лучше объяснить, какого поведения она ждет от дочери – и личным примером, и объяснением сути своих поступков. Сейчас Мария очень сдержанна, она не открывает своих глубинных переживаний никому (стресс после развода и распада очень значимых отношений); но если Мария никому не говорит о том, что у нее на душе, то как Наташа это поймет?

9: Разобраться, идет ли речь об однократном употреблении спиртного, или же такое поведение является нормой для группы. Так как Наташа выросла в «непьющей» семье, велика вероятность, что у нее нет стереотипа потребления спиртного. Однако у нее есть другая предпосылка формирования психологической зависимости: эмоциональная обделенность, фрустрация, переживаемый стресс. Важно не допустить, чтобы употребление алкоголя стало способом разрешения стресса. Для этого предложить Наташе методики снятия эмоционального напряжения (аутогенная тренировка, релаксация, арт-терапевтические методы, тренинг уверенности).

10: необходимо проработать эмоциональный конфликт девочки. Желательно изменить отношение Наташи к отцу.

11: Уговорить Наташу общаться с отцом хотя бы по мелким вопросам. Признать, что он не является для нее ни любимым человеком, ни авторитетом, - но это не означает, что он заслуживает лишь отрицательных оценок. Все-таки что-то хорошее в нем есть. Что Наташа помнит из детства, из тех времен, когда семья была вместе? (это переход к психотерапии).

Также исходя из анализа проблемы, намечен план психотерапевтической помощи Наташе. Он может включать такие методы работы, как:

• рациональная терапия (идеалы матери, отца, семьи; кто я в семье);

• Арт-терапия (Моя семья; Автопортрет; 10 счастливый мгновений; Лучший день жизни, Я и Другие; 5 причин моей ненависти и пр.)

• Транзактный анализ (анализ жизненного сценария)

• Сказкотерапия

• Психодрама

• или что-то другое, по выбору психотерапевта.

Как было сказано выше, важно, чтобы сформулированные в ходе анализа ситуации практические рекомендации были не только теоретически правильными, но и соответствовали этическим принципам работы психолога.

Обратите внимание на рекомендацию 8, которая отвечает на обнаруженный в ходе анализа ситуации конфликт убеждений Марии и Наташи.

Фактически, чтобы прекратить конфликт, требуется, чтобы Марии отказалась от использования личных религиозных убеждений в оценке поведения ее дочери.

Однако обсуждать религиозные идеалы Марии и тем более их критиковать психолог не имеет права. Следовательно, необходимо «понизить уровень» рекомендации, сформулировать ее так, чтобы клиент понял: критикуется не сам факт его убежденности, и не характер его воззрений, а его поведение.

Поведение – достаточно пластичная, изменяемая, хорошо управляемая сторона психики, и, как правило, приходящие на консультацию люди готовы изменять свое поведение, чтобы избежать межличностных конфликтов.

Еще один пример реализации профессиональной позиции психолога – обсуждение проблем Никиты.

В первоначальном запросе Марии о Никите она сказала, что проблем с ним не испытывает. С формальной точки зрения, ядро проблем – это отношения Марии и Наташи.

Тем не менее, Никита – важная часть семьи. Нельзя добиться изменения внутрисемейного взаимодействия, игнорируя его присутствие и проблемы. В ходе анализа семейного взаимодействия было показано, что у мальчика есть потенциальные проблемы развития, которые можно скорректировать сейчас за счет изменения стиля семейного взаимодействия.

Профессиональная обязанность психолога – не только ответить на актуальный запрос Марии, но и объяснить ей, чем потенциально опасно попустительское отношение к Никите.

Еще один момент: не смотря на то, что формально жалоба Марии касается поведения Наташи, очень много рекомендаций сформулированы так, чтобы показать – поведение Наташи изменится, если изменится поведении ее матери. Так же в первоначальном запросе Мария не говорила о тех проблемах, которые испытывает она сама – психосоматическое заболевание, снижение самооценки, невротизация.

Правильно или неправильно смещать акцент с проблем Наташи на проблемы Марии?

Такой ход работы объясняется правилом «активного участника консультации»:

- именно Мария пришла за помощью, значит, она более других участников конфликта переживает необходимость изменений

- По сравнению с Наташей и Никитой (прямыми участниками конфликтной ситуации) Мария – взрослый, психически уравновешенный человек, способный анализировать свои поступки, рефлексировать позицию личности.

- активность клиентской позиции Марии усилит психотерапевтическую работу, которая будет проводиться с Наташей, и сама по себе снизит напряженность внутри семьи.

Как формулировать рекомендации, как следует вести себя на консультации – будет рассказано в курсе «Консультативная психология»