36. Методика виконання темат.Довідок користувачів

Темат.довідки(ТД) найчастіше складаються інф.установами (класична ТД, ТД у вигл.анотованого переліку док., ТД з анотованим оглядом док.).

Етапи виконання ТД:

1 – прийом темат.запиту. Важливо спілкуватись з користувачем з метою уточнення формулювання запиту. Конкретизувати тему запиту. Інф.працівник має встановити, наскільки користувач обізнаний з даною темою, з якою метою його цікавить тема, які аспекти теми представляють для користувача особливий інтерес. Встановити критерії відбору матеріалу з теми і його повноти. З*ясувати ,за який період цікавить інф.користувача, на яких умовах, типо-видові критерії, встановити термін виконання запиту.

2 – встановити коло джерел пошуку інф. Працівник інф. установи використ.ті джерела, в яких матеріал згруповано за темами або галузями знань. Можливе також використання АІПС, які надають можл.пошуку за ключовими словами. В якості таких джерел можуть використ. фонди виконаних довідок в традиц.та електор.варіанті, систематичному каталозі, СКС, бібліогр.посіб., реферативні та оглядові видання. Ефективність пошуку може залежати від правильності формулювання запиту.

3 – інф.представник починає відбирати необх.інф. в межах визначених джерел, дотримуючись критеріїв відбору інф, що визначені на 1 етапі. Слід виявити ті док, які найбільше відповідають темі, меті запиту, критеріям відбору матеріалу.

4 – оформлення темат.довідки у вигл.темат. списку док., в якому БЗ розташовані в певній послід. Описи повинні бути точними, щоб попередити виникнення непорозумінь.

5 – темат.довідки реєструються в журналі обліку виконаних довідок. Коли довідку виконано вперше, роблять її копію для фонду виконаних довідок. відповідно оформлена та зареєстрована довідка видається споживачеві.

37. Особливості виконання адресних та фактографічних довідок

Методика виконання адресних довідок:

Метою адресних довідок є надання інф.про місцезнах.того чи ін..док., тому осн.джерелом пошуку є традиційні алф.. чи зведені каталоги або ел.каталоги чи картотеки. При оформленні адресних довідок здійснюють БО док. із вказанням шифру його зберігання у фонді конкретної інф.установи.

Методика виконання фактографічних довідок:

Споживачів інф.установи також можуть цікавити пит.. про конкретні події, явища та факти. В такому вип.. інф.посередники отримують фактографічний запит. Осн.джерелами фактографічного пошуку є довідкові видання різних типів і жанрів: енциклопедії, словники, довідники, навч.посіб.,наук.праці, фактографічні картотеки, фактограф.та повнотекстові БД.

Під час оформлення довідки такого типу крім текстової інф. із сутності питання можуть даватись посилання на док, з яких отримані фактографічні відомості.

38. Сучасні тенденції функціонування діо користувачів інф.Установ у режимі «запит-відповідь»

Розвиток автоматизації і впровадження нової інф. технології сприяло приверненню уваги багатьох вчених міжнар. бібліотечних організацій до модернізації б-к, що виступають важливим засобом формування інф. середовища з високою концентрацією інф. продукції. На сьогодні автоматизація дозволяє охопити всі аспекти діяльності бібліотеки, що дозволяють поліпшити управління локальними бібл..фондами, підвищити якість обслуговування користувачів.

На суч.етапі відбувається адаптивна модифікація ДІО до нового інформ.-комунікативного середовища. За рах.мережі Ін-т роширилась ресурсна база ДІО. Суч.інф. технології дозволили оперативно скорегувати пошук, забезпечити його гнучкість та багатоваріантність.

Формою ДІо у Ін-ті стали віртуальні довід.служби. Вони можуть функціонувати в асинхронному та синхронному режимах. При асинхронному режимі використ. власна ел.пошта або веб-форми. Синхронне ДІО – у режимі чату, протоколу, передачі голосу через HET VoIP і відео конференцій.