Спуститесь с небес на землю

Я принял десятки решений относительно разных компаний и людей, консультируясь с двумя замечательными ассистентками в Apple и Garage – Кэрол Боллард и Холли Лори. Я задавал им такие вопросы, как «Что ты думаешь об этом парне?» или «Как тебе эта идея?» Если в ответ я слышал: «Он придурок», «Он хам», «Он эгоист» или «Дурацкая идея», то наша компания завязывала с этим человеком или идеей.

Вам может показаться странным, что ассистенты имеют на меня такое сильное влияние: ну, наверняка, Гай – исключение из правил; в большинстве случаев руководители тщательно обдумывают каждый телефонный звонок, встречу или мейл, а затем говорят ассистенту, что делать. Ага, как же. Весь мир работает именно так, как я описал.

Шаманизм требует доступа к ЛПР. Это значит, что вам нужен доступ «к телу», телефон или хотя бы прямой мейл. К сожалению, этих людей ежедневно бомбардируют звонками и письмами разнообразные продавцы – и каждый с «великим» продуктом или услугой (никто ведь не звонит с целью продать какую‑то дрянь).

Вот поэтому многие ЛПР нанимают специальных людей, задача которых – ограждать их от чар шаманов, т. е. выполнять функцию амулетов. Чтобы стать хорошим шаманом, вам необходимо научиться «перенастраивать» амулеты – располагать к себе секретарей, личных помощников, а иногда и админов. Знакомство с руководящими сотрудниками сильно переоценивается – чтобы оно сработало, необходимо прежде преодолеть сопротивление его «амулетов». Вот послушайте, как правильно налаживать связи с людьми – «амулетами»:

– ОТНОСИТЕСЬ С ПОНИМАНИЕМ. Вы, возможно, считаете, что главная цель этих людей – помешать вам добиться успеха. Не льстите себе. Вы не настолько важная персона. Их задача – обеспечить руководителю нормальные условия работы, и один из аспектов этой задачи – беречь его время (которое многие люди вроде вас стремятся у него отнять).

– НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ПОДКУПИТЬ. Никто не любит, когда его покупают, точнее, когда о нем думают, что его можно купить, – так что не пытайтесь подарками выкупить себе доступ к ЛПР. Ключ к доступу – это убедительное самопредставление, затем солидное предложение и, наконец, – вежливое и уважительное обращение с каждым из ваших контактов в компании. Уже после того как доступ к ЛПР был получен (независимо от того, был от этого доступа какой‑то толк или нет), вы можете отблагодарить его перенастроенный «амулет» – мейлом, запиской или подарком. Иногда наиболее эффективный способ отблагодарить – это ксерокопия статьи, которая будет интересна этому человеку. Что бы вы ни делали – благодарность всегда лучше взятки.

– СОЧУВСТВУЙТЕ. Скорее всего, зарабатывает такой сотрудник немного, по сравнению с руководителем – так уж точно гроши. А ведь он бы наверняка мог управлять всей этой конторой не хуже, а то и лучше начальника. Компании платят «амулетам» мизерные зарплаты, так что вам не следует считать, что они обязаны с вами церемониться.

– НИКОГДА НЕ ЯБЕДНИЧАЙТЕ. Даже если сотрудник – «амулет» откровенно неправ, никогда не жалуйтесь на него коллегам. Эта жалоба тотчас, обойдя круг, вернется к нему – и тогда можете распрощаться с вашим доступом. Навсегда.