10.4. Анализ основных факторов, влияющих на объем реализации услуг

В процессе анализа особое внимание уделяется изучению влияния факторов, определяющих объем реализации услуг. Их можно подразделить на производственные и рыночные.

Производственные факторы объединяют в три группы:

1) факторы, определяющие наличие основных производственных фондов и уровень их использования;

2) факторы, обеспечивающие производство материальными ресурсами и уровень их использования;

3) факторы, связанные с наличием трудовых ресурсов и уровнем их использования.

Каждая из перечисленных групп включает в себя количественные факторы, связанные с наличием ресурсов, и качественные, характеризующие уровень использования ресурсов. В современных условиях эффективная производственно-хозяйственная деятельность предприятия предполагает более быстрые темпы роста результатов производства по сравнению с темпами роста производственных затрат. Для достижения определенного эффекта необходимо ограничить количество используемых ресурсов при одновременном улучшении их качества.

В качестве основных рыночных факторов, оказывающих влияние на объем реализации услуг, можно рассматривать изменение среднереализационных цен и уровня потребительского спроса, сезонные колебания спроса, ритмичную (неритмичную) работу предприятия.

Среднереализационная цена услуги  это отношение выручки от реализации соответствующего вида услуг к объему его реализации в условно-натуральном выражении. На изменение уровня этого показателя в свою очередь оказывают влияние такие факторы, как качество услуг, рынки сбыта, конъюнктура рынка, инфляционные процессы.

Ритмичная работа предприятия предполагает его равномерную загрузку и равномерный выпуск услуг в течение анализируемого периода. О степени ритмичности в работе предприятия можно судить по проценту выполнения запланированной производственной программы. Если в каждый из рассматриваемых периодов план выполняется и процент выполнения плана примерно одинаковый, то работу предприятия можно считать ритмичной. В результате неритмичной работы предприятия может возникнуть напряженность плана (особенно, если планируемая производственная программа рассчитана на среднесрочный или долгосрочный период). Основными причинами неритмичной работы предприятия могут быть: отсутствие спроса на услуги, неэффективное использование производственных ресурсов предприятия, наличие избыточной производственной мощности, превышающей потребности населения в данных видах услуг и т.д.

Для оценки степени ритмичности можно использовать коэффициент ритмичности (К ритм.) и коэффициент аритмичности (К аритм.):

К ритм. = V факт.*V пл.,

К аритм. = 1 - К ритм. = 1 - V факт.*V пл.,

где V факт* - фактический объем реализации услуг в пределах плана

(определяется по методу наименьшего числа: min {V пл.; V факт.},

V пл. - объем реализации услуг по плану.

Коэффициент ритмичности также можно определить путем суммирования удельных весов реализации услуг за каждый временной промежуток (неделю, декаду, месяц, квартал), входящий в анализируемый период (месяц, квартал, год). Для расчета используются фактические удельные веса реализации услуг, но не более их планового уровня.

Другим способом оценки ритмичности производства является расчет планового и фактического среднего объема реализации услуг за каждый временной промежуток (день, неделю, декаду, месяц), входящий в анализируемый период (месяц, квартал, год). Следует отметить, что при ритмичной работе предприятия плановые и фактические показатели должны совпадать. Невыполнение плана в одном из рассматриваемых периодов не может быть компенсировано его перевыполнением в другом периоде.

Сезонность производства (реализации) услуг проявляется в неравномерной загрузке предприятия по месяцам и кварталам года, вызываемой сезонными колебаниями спроса на услуги.

Для анализа влияния сезонности на объем реализации услуг необходимо располагать данными о ежемесячном (ежеквартальном) объеме реализации услуг, на основании которых рассчитывается среднемесячный (среднеквартальный) объем реализации услуг (Vср.), коэффициенты сезонности (К сез.), коэффициент (размах) вариации (К в.):

Vср. =  Vi12,

где Vi - ежемесячный (ежеквартальный) объем реализации услуг.

К сез.(i) = ViVср.

К в. = К сез. (max) - К сез. (min).

Большой коэффициент (размах) вариации свидетельствует о неравномерной загрузке предприятия по месяцам года, вызываемой сезонными колебаниями спроса на услуги. Неравномерная загрузка предприятия в течение года, простои рабочей силы и оборудования при спаде спроса на услуги и максимальная их загрузка при возрастающем спросе отрицательно влияют на объем реализации услуг, качество услуг, производительность труда, уровень использования основных производственных фондов и другие показатели хозяйственной деятельности предприятия.

По итогам данного анализа разрабатываются мероприятия, способствующие сглаживанию сезонных колебаний спроса и равномерной загрузке предприятия в течение года. Положительное влияние на уменьшение сезонных колебаний спроса на услуги оказывают следующие организационно-экономические меры:

• сезонные изменения цен на услуги, применение гибкой системы скидок;

• внедрение прогрессивных форм обслуживания потребителей, создающих максимальные удобства в получении услуг;

• расширение ассортимента предоставляемых услуг путем внедрения новых видов услуг, наиболее соответствующих запросам всех категорий потребителей;

• организация эффективной рекламы и других мероприятий, стимулирующих спрос потребителей на данные виды услуг.