Тема 10. Анализ объема реализации услуг
10.1. Задачи и информационное обеспечение анализа
Показатели объема реализации, себестоимости и качества услуг являются основными результатами производственно-хозяйственной деятельности предприятия.
Объем реализации услуг это количество всех оказанных предприятием услуг за определенный период времени. Он может выражаться в сопоставимых, плановых или действующих ценах, а также в условно-натуральных единицах и через трудоемкость (в нормо-часах).
Задачи анализа объема реализации услуг:
Систематизация и обобщение информации об уровне и динамике объема реализации услуг.
Оценка объема реализации услуг в динамике.
Оценка качества бизнес-планов, реальности и напряженности производственной программы предприятия. Увязка и преемственность текущих и перспективных планов.
Оценка влияния различных факторов на уровень и динамику объема реализации услуг.
Выявление резервов роста объема реализации услуг. Разработка рекомендаций по мобилизации выявленных резервов.
Источники информации для анализа:
бухгалтерская отчетность предприятия за несколько лет;
данные бухгалтерского учета, расшифровывающие отдельные статьи бухгалтерского баланса предприятия;
статистическая отчетность предприятия за несколько лет;
все виды планов, содержащие расчет производственной программы предприятия в условно-натуральном и стоимостном выражении, а также информация об их выполнении;
баланс производственной мощности предприятия.
10.2. Анализ динамики реализации продукции, товаров, работ и услуг
Анализ объема реализации услуг начинается с изучения динамики реализации, расчета базисных и цепных темпов роста и прироста.
Базисные темпы роста (прироста) определяются по отношению к первому году анализируемого периода. Цепные темпы роста (прироста) определяются по отношению к предыдущему периоду.
Среднегодовой
темп роста (прироста) объема реализации
услуг (
%)
может определяться различными
способами:
%
=
,
где Т1, Т2, Т3, Т4 – среднегодовые темпы роста (прироста) за каждый год временного интервала,
n – число лет в рассматриваемом временном интервале.
или
%
=
,
где Vn – объем реализации услуг за последний год анализируемого периода (отчетный год),
V1 – объем реализации услуг за первый год анализируемого периода (базисный год).
Анализируя динамику объема реализации услуг, необходимо учитывать показатели в сопоставимых ценах. Учет показателей в фактически действующих ценах может привести к искажению результатов анализа, попадающих под воздействие стоимостного (ценового) фактора. Следовательно, если на предприятии не ведется учет объема реализации услуг в сопоставимых ценах, то в процессе анализа необходимо привести показатели в сопоставимый вид, то есть нейтрализовать влияние стоимостного фактора (способ нейтрализации рассматривается в числе прочих способов и приемов анализа хозяйственной деятельности).
10.3. Анализ структуры услуг и ассортиментной политики предприятия
Структура услуг определяет удельный вес (в %) каждой услуги или соотношение отдельных видов услуг в их общем объеме.
Услуги в основном различаются по трудоемкости выполнения, материалоемкости и рентабельности. Поэтому изменения в структуре услуг, как правило, приводят к изменению объема реализации услуг. Фактическое изменение удельных весов отдельных видов услуг в их общем объеме по сравнению с удельными весами в базисном периоде называются структурными сдвигами. О характере структурных сдвигов можно судить по данным о средней цене одной услуги, по количеству услуг, по затратам труда на их выполнение и т.д.
К основным причинам изменения структуры услуг можно отнести:
изменение спроса на услуги различных категорий потребителей;
недостаточная обеспеченность предприятия необходимым оборудованием и материальными ресурсами;
нехватка персонала необходимых профессий и квалификаций;
стремление предприятия оказывать менее трудоемкие и более высокорентабельные услуги.
Выявленные причины изменения структуры услуг оказывают влияние на формирование ассортиментной политики (товарной стратегии) предприятия. Основные направления ассортиментной политики предприятия:
удовлетворение спроса потребителей на услуги;
завоевание новых потребителей путем расширения существующего ассортимета услуг, совершенствования услуг, внедрения новых услуг и форм обслуживания;
соблюдение принципов гибкости и эффективности при планировании и производстве услуг.
Ассортимент услуг это перечень оказываемых предприятием видов услуг с указанием количества по каждому из них. Ассортимент услуг предприятия может быть полный (включает все виды и разновидности услуг), групповой (включает однородные группы услуг) и внутригрупповой.
Для анализа выполнения плана по ассортименту используют коэффициент ассотриментности (К ас.):
К ас. = V ас. V пл.,
где V ас. - объем реализации услуг, зачтенный в выполнение производственной программы в соответствии с применяемой на предприятии товарной стратегией (определяется как наименьшее число из планового и фактического значения показателя объема);
V пл. - объем реализации услуг в соответствии с производственной программой предприятия.
Коэффициент ассортиментности можно определить также методом наименьшего процента: из всех показателей выполнения производственной программы по каждому виду услуг выбирается наименьший. Оптимальное значение этого показателя должно быть равно Отклонение от оптимального значение свидетельствует об изменении в структуре услуг предприятия.
Аналогично проводится анализ ассортимента услуг предприятия в динамике. Но в этом случае не должно быть четкого ограничения значений коэффициента ассортиментности, так как структура услуг зависит в основном от спроса на них и может изменяться вместе с этим показателем в течение времени.