Министерство образования Российской Федерации

Санкт-Петербургский государственный электротехнический

университет “ЛЭТИ”

Методические указания

к проведению практических занятий по дисциплине

«проектирование систем менеджмента качества»

Тематический модуль №3

Работа №1

Разработка диаграммы состава работ

в рамках проекта внедрения СМК в организации.

Санкт-Петербург

2008

Практическая работа №1

Название занятия: «Разработка диаграммы состава работ в рамках проекта внедрения СМК в организации».

Цель занятия:

1. Выработка навыков планирования при разработке и внедрении СМК в организации в рамках проектного подхода.

2. Для проведения этой и последующих практических работ понадобится модель предприятия, в качестве которого может быть либо реальная компания, либо некоторая ее виртуальная модель и в рамках первого занятия предполагается разработка такой модели.

Порядок проведения занятия:

1. Обсуждение по очереди понимания важнейших положений теории, пройденные на последней неделе. Участники обсуждения по очереди еще раз рассказывают своим товари­щам о том, как они поняли важнейшие положения теории.

2. Обсуждение темы практического занятия.

3. Обсуждение методического материала практического занятия.

4. Совместное выполнение фрагментов задания по практической работе.

5. Окончательное уточнение задания для подготовки презентации по теме практической работы.

Допускается совместное выполнение практической работы при составе группы не более 2-х человек. Отчет (один на бригаду) оформляется самостоятельно в рамках домашнего задания.

Задания:

1. Разработать модель предприятия.

2. Разработать план проекта, содержащий следующие данные:

• Цель проекта внедрения СМК

• Организационную структуру проекта: комитет проекта, руководитель проекта, проектная группа, привлекаемые специалисты и др.

• Фазы проекта с указанием последовательности работ

• Сроки начала и завершения отдельных фаз и работ

• Исполнителей и привлекаемые ресурсы

• Контрольные действия за ходом проекта

Форма представления плана при описании фаз и работ проекта может быть любая:

• Табличная

• Диаграмма Ганта

• Блок-схема (Block - Diagram);

• Диаграмма последовательности (алгоритм, Flow Chart);

• Сетевой график (Activity Network Diagram);

• Процессно-функциональная диаграмма (Process/function Diagram);

• Диаграмма процесса принятия решения (Process Decision Program Chart);

4. Подготовить презентацию (доклад) по результатам работы.

Методический материал:

1. При выборе модели организации нет никаких ограничений. Это может быть, в частности, реальная организация, информация о которой доступна участникам деловой игры.

2. Планирование любого проекта непростая задача. Ниже приводятся рекомендации по ведению проекта, которые не только помогут студентам спланировать проект для целей выполнения задания, но и помогут им в их дальнейшей практической деятельности.

Перед началом любого проекта, в том числе проекта разработки и внедрения СМК, необходима ясность о его непосредственной задаче.

Наличие целей является обязательным условием планирования, контроля и управления проектом. Кроме того, цели проекта должны быть понятны всем вовлеченным сотрудникам, чтобы обеспечить целенаправленность действий в ситуациях, требующих самостоятельного принятия решений.

Исходя из целей проекта, следует установить формально измеримые критерии результативности проекта внедрения СМК, необходимые для контроля достижения поставленных задач, например, срок завершения проекта и затраты.

Задачей руководителя проекта является составление плана, охватывающего подлежащие выполнению задания, запланированное время их выполнения и сроки завершения, а также потребность в ресурсах.

Планирование сроков и затрат: Детальный расчет отдельных этапов проекта внедрения СМК производится на основании объема планируемых работ и имеющихся в распоряжении ресурсов.

Серьезной проблемой при планировании проектов нередко является отсутствие достаточного времени у ключевых специалистов. Как правило, эти люди, незаменимы в оперативной деятельности компании и не могут быть полностью освобождены от выполнения своих текущих задач. Подобного рода трудности должны быть учтены еще на этапе планирования проекта, а возможные неопределенности компенсированы за счет запланированного резервного времени.

Выгоды от ускоренной реализации проекта необходимо противопоставлять сверхплановым издержкам, связанным с привлечением дополнительного персонала. Во избежание конфликтов, первоочередное значение для проекта имеет ясная установка руководства компании о приоритете между проектом внедрения СМК и оперативными задачами.