1. Кинестетические средства общения.

Взгляд связан с процессом формирования высказыва­ния.

В случае когда собеседник формулирует мысль, он чаще всего смотрит в

сторону, когда мысль полностью готова, — на собеседника.

В разговоре о сложных вещах на собеседника смотрят меньше, когда трудность преодо­левается — больше.

Слушающий больше смотрит в сто­рону говорящего.

Визуальный контакт свидетельствует о расположении к общению. При неизменном освещении зрачки собеседника могут расширяться или сужаться в зависимости от настроения. Если человек возбужден или заинтересован чем-то или находится в приподнятом на­строении, его зрачки становятся больше в четыре раза по сравнению с нормальным состоянием. В случае сердито­го, мрачного настроения зрачки сужаются.

Поза — положение человеческого тела, характерное для конкретной ситуации. Она показывает, как человек воспринимает свой статус по отношению к статусу дру­гих присутствующих лиц. Люди с более высоким статусом принимают более непринужденные позы, чем их подчи­ненные.

Закрытые позы, когда человек как-то пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места. Такие позы свидетельствуют о недоверии, несогла­сии, противодействии.

Открытые позы — стоя: руки рас­крыты ладонями вверх, сидя: руки раскинуты, ноги вытя­нуты. Они воспринимаются как позы благосклонности, доверия, согласия, психологического комфорта. Если со­беседник заинтересован в общении, он будет наклонять­ся в сторону собеседника, если не очень заинтересован, наоборот, отклоняться в сторону и откидываться назад. Человек, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет находиться в свободной непринуж­денной позе, он спокоен и расслаблен.

Разновидности жестов:

1. коммуникативные — жесты привлечения интереса, приветствия, расставания, утвердительные, отрицатель­ные, вопросительные и т.д.;

2. модальные — выражающие оценку и отношение (жесты похвалы, осуждения, доверия и недоверия, расте­рянности и т.п.);

3. описательные — имеющие смысл только в контексте речевого высказывания.

2. Просодические и экстралингвистические средства общения.

Просодика — это ритмико-интонационные стороны речи (высота,

громкость голосового тона, тембр голоса).

Экстралингвистическая система — включение в речь пауз и различных

психофизиологических проявлений: плача, кашля, смеха, вдоха и т.д. Этой системой регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения; они дополняют, замещают и предвосхищают речевые выска­зывания,

выражают эмоциональные состояния.

Влияние скорости речи: быстрая речь показывает взвол­нованность или обеспокоенность; медленная говорит об угнетенном состоянии, высокомерии

или усталости.

3. Такесические средства общения.

Это динамические прикосновения в форме рукопожа­тия, похлопывания, поцелуя. Использование людьми в общении динамических прикосновений определяется ста­тусом собеседника, возрастом, полом, длительностью зна­комства.

Типы рукопожатий:

• доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз);

• покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх);

• равноправное.

Похлопывание по плечу, возможно при условии близ­ких отношений, равенства социального положения обща­ющихся.

Такесические средства общения в большей сте­пени, чем другие невербальные средства, осуществляют функции индикатора статусно-ролевых отношений.