2.1.Общение: основные виды, субъекты и цели

Общение — важное условие полноценного развития человека как члена общества и как личности, составля­ющая его духовного и физического здоровья. Общение в психологии — взаимодействие двух или более людей, за­ключающееся в обмене между ними информацией позна­вательного или эмоционально-оценочного характера.

Виды общения в зависимости от используемой техни­ки общения и целей:

1. Формальное общение, при котором отсутствует же­лание понять и учесть личностные качества собеседника. В процессе его применяются стандартные приемы вежли­вости, строгости, безразличия и т.д., т.е. набор жестов, выражений лица, типовых фраз, позволяющих скрыть от­ношение к собеседнику.

2. Формально-ролевое общение, при котором регла­ментированы содержание и средства общения социаль­ными ролями партнеров по общению.

3. Светское общение, обусловливаемое формальной вежливостью. Его особенности: собеседники говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в аналогич­ных ситуациях. Их точки зрения не имеют никакого значения и не определяют характер коммуникаций. Этот вид общения имеет ритуализированный характер.

4. Манипулятивное общение направлено на получение односторонней выгоды от собеседования с применением манипулятивной техники влияния на собеседника в зави­симости от особенностей его личности.

Приемы данного общения: обман, лесть, демонстрация силы или слабости, проявление доброты, запугивание и т.п.

5. Духовное межличностное общение между людьми способствует открытию глубинных характеристик личности. Оно характеризуется взаимопониманием людей.

Основа духовного общения — доверие к личности собе­седника.

6.Деловое общение направлено на координирование и объединение усилий людей для налаживания отношений и получения общего результата.

Основные группы обще­ния: формальное (ролевое) и неформальное (личностное). С этой точки зрения деловое общение можно назвать лич-ностно-ролевым. Его особенности: формальное общение, обусловливаемое служебными и социальными статусами людей, и неформальное, устанавливаемое их личностны­ми статусами и личными целями. Они тесно связаны и могут переходить одно в другое и дополнять друг друга.

Основные составляющие процесса общения:

• взаимодействие людей;

• взаимное влияние людей друг на друга;

• обмен информацией;

• развитие отношений между людьми;

• создание определенных эталонов и моделей пове­дения;

• взаимное понимание людьми друг друга;

• создание образа внутреннего «Я» человека.

Субъекты общения: индивидуум или группа.

Основ­ные цели общения:

• могут находиться вне самих субъектов взаимодей­ствия;

• могут быть заключены в самом субъекте;

• возможны в приобщении партнера к опыту и цен­ностям инициатора общения;

• желание инициатора общения разделить ценности партнера.