ФУНКЦИИ РУКОВОДЯЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ИХ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ

ОСОБЕННОСТИ

63.Стратегическое планирование и психологические проблемы руководства

Стратегическое планирование и формирование целей и ценностей организации — одна из главных функций руководителя.

Основные психологические проблемы руководства:

1. Проблема принятия решений (единолично — коллек­тивно).

Достоинства коллективного принятия решений:

• при групповом обсуждении предлагается больше возможных вариантов решения проблемы;

• коллективные решения надежнее индивидуальных, так как появляется возможность сопоставить и обсудить все точки зрения;

• групповые решения создают атмосферу сотрудниче­ ства, устраняют сопротивление несогласных с принятым решением;

• последствия групповых решений более продуманны. Недостатки коллективного принятия решений:

• в таких решениях существует феномен «сдвига к риску», так как ответственность распределяется на всех участников;

• коллективные решения требуют большего времени для их принятия и обсуждения, т.к. учитываются несколь­ ко точек зрения;

• не стоит использовать коллективный способ приня­ тия решений, если руководитель намного компетентнее членов группы;

Случаи, в которых эффективнее использовать едино­личное решение:

• дефицит времени;

• недостаточная квалификация сотрудников;

• наличие конфликтной ситуации и т.д.

2. Проблема ограниченности времени (недостаток вре­мени для долгосрочного планирования).

Действия, позволяющие сэкономить рабочее время:

• определение временных затрат на каждый вид дея­ тельности (телефонные переговоры, работа с документа­ цией, совещания и пр.);

• строгое планирование рабочего дня;

• резервирование времени на непредвиденные дела;

• делегирование полномочий.

Преимущество делегирования: у руководителя появля­ется дополнительное время, а у подчиненных возрастает самостоятельность и уверенность в себе. Недостаток де­легирования — недостаточный контроль над ситуацией. Работа, которую не рекомендуется делегировать: установ­ление целей, утверждение стратегических решений, конт­роль результатов деятельности, задачи особой важности и высокой степени риска.

Работа, которую рекомендуется делегировать: частные и рутинные вопросы, подготовительные операции, задачи, способствующие профессиональному росту работников.

Условия для делегирования полномочий:

A) учет способностей и возможностей подчиненных, привлечение сотрудников, желающих взять на себя труд­ ные задачи и приобрести опыт;

Б) продумывание мотивации сотрудников и их сти­мулирование (моральное и материальное);

B) определение того, является ли работа отдельным случаем или постоянным поручением;

Г) обязательный контроль за исполнением задания. Признаки руководителя, не владеющего делегирова­нием полномочий:

• задерживается на работе после окончания рабочего дня;

• самостоятельно составляет большую часть инструк­ ций, писем, отчетов и т.п.;

• не находит себе заместителя на период отпуска;

• выполняет большое количество текущей работы (от анализа документов до распределения корреспонденции).