- •Тема 1 Маркетинговая информация
- •Тема 2 Источники маркетинговой информации
- •Тема 3 Маркетинговая информационная система
- •Тема 4 Понятие маркетингового исследования
- •Тема 5 Способы организации ми
- •Организация исследования с помощью собственного исследовательского отдела
- •Организация исследования с помощью специализированного исследовательского агентства
- •Тема 6. Этические проблемы маркетинговых исследований
- •1. Проявления неэтичного поведения в отношении респондентов
- •Саморегулирование исследовательской деятельности
- •Влияние корпоративной культуры на этичность поведения сотрудников
- •Тема 6 Постановка задач маркетингового исследования.
- •Характеристика приемов осмысления проблемы
- •Цели маркетинговых исследований
- •Тема 6 Выбор метода исследования и методов сбора информации
- •Характеристика экспертных методов исследования
- •1. Индивидуальные экспертные методы - предполагают индивидуальную работу эксперта, без взаимодействия с другими специалистами. В рамках этой группы можно применить такие методы сбора информации, как:
- •Характеристика экономико-математических методов исследования
- •Кабинетные исследования
- •Преимущества и недостатки кабинетных исследований
- •Качественные данные
- •Количественные данные
- •Тема 8 Планирование программы исследования
- •2. Итоговое исследование:
- •Взаимосвязьтипов маркетингового исследования
- •Тема «Наблюдение»
- •1. Подготовительный этап включает:
- •3. По степени открытости:
- •7. По форме проведения эксперимента
- •Тема «Фокусирование»
- •Тема 9 Планирование выборки
- •Тема 10 Измерение и шкалирование: основы и сравнительное шкалирование
- •Методы сравнительного шкалирования
- •Методы несравнительного шкалирования
- •Непрерывная рейтинговая шкала
- •2.2. Детализированные рейтинговые шкалы
- •2.2.1.Шкала Лайкерта
- •2.2.2. Семантический дифференциал
- •2.2.3. Шкала Стэпела
- •Тема 20
- •Основные этапы подготовки данных к анализу
- •Выбор стратегии анализа данных
- •1 7) Выбор стратегии анализа данных .
- •7 Этап – выбор стратегии анализа данных
- •Классификация статистических методов
- •2. Структура отчета.
- •3. Презентация отчета.
- •Множественная регрессия
- •Дискриминантный анализ
- •Факторный анализ
- •Кластерный анализ
- •Многомерное шкалирование
- •Совместный анализ
- •Дисперсионный анализ
- •Множественная регрессия
- •Дискриминантный анализ
- •Факторный анализ
- •Кластерный анализ
- •Многомерное шкалирование
- •Совместный анализ
Методы несравнительного шкалирования
При использовании несравнительных шкал респонденты применяют любые стандарты оценки, с их точки зрения наиболее подходящие.Они не сравнивают оцениваемый объект ни с каким другим объектом или определенным стандартом, например «идеальной торговой маркой». Респонденты оценивают отдельный объект, и поэтому несравнительные шкалы еще иногда называют монадическими, или однопредметными.
Непрерывная рейтинговая шкала
При использовании неприрывной рейтинговой шкалы называемой также графической шкалы,респонденты оцеивают объекты, ставя отметки в соответствующей точке отрезка, соединяющего крайне значения критерия. Таким образом респондентов не ограничивают в выборе оценок из используемых исследователем.
Форма непрерывной шкалы может существенно изменяться. Например, линия может быть вертикальной или горизонтальной; баллы – в форме чисел или коротких характеристик; при использовании чисел для оценки допустимы много или несколько баллов. Рассмотрим три варианта непрерывных рейтинговых шкал.
Пример:
Непрерывные рейтинговые шкалы
Как бы Вы оценили универмаг Sears
Вариант 1
Вероятно наихудший ---------I--------------------Вероятно наилучший
Вариант 2
Вероятно наихудший ---------I--------------------Вероятно наилучший
10 20 30 40 50 60 70 80
Вариант 3
Очень плохой Средний Очень плохой
Вероятно наихудший ---------I--------------------Вероятно наилучший
10 20 30 40 50 60 70 80
2.2. Детализированные рейтинговые шкалы
Детализированная рейтинговая шкала – это измерительная шкала, содержащая числа и/или краткое описание, связанное с каждой категорией отношений к объекту исследования. Расположение категорий на шкале определенным образом упорядочено.
При использовании данной шкалы респондентам предлагается шкала, на которой отмечены числа или краткие описания, связанные с определенной категорией отношений к объекту исследования. Категории определенным образом расположены по шкале; респондентов просят выбрать отдельную категорию, наилучшим образом описывающую оцениваемый объект. Детализированные рейтинговые шкалы широко используются в маркетинговых исследованиях и формируют основные компоненты более сложных шкал, таких как многомерные рейтинговые шкалы.
2.2.1.Шкала Лайкерта
При ее применении от респондентов требуется отделить степень согласия от несогласия для каждого набора утверждений о рассматриваемых объектах. Для проведения анализа каждому утверждению присваивается количество баллов от -2 до +2 или от1 до 5.
Пример
В ходе маркетингового исследования проверялась гипотеза о том, что внутреннее удовлетворение от работы, получаемое продавцами, имеет положительную корреляцию со временем, в течение которого они работают в компании. Внутреннее удовлетворение от работы измерялось по стандартной шкале Лайкерта. Рассмотрим один из пунктов измерения этого удовлетворения.
|
Абсолютно не согласен |
Не согласен |
Затрудняюсь ответить |
Согласен |
Полностью согласен |
Во время работы у меня возникает чувство достижения цели |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Полученные эмпирические данные подтвердили гипотезу. Был сделан вывод, что менеджеры по продажа должны уделять больше внимания процессу подбора, тренировки и поощрения продавцов для увеличения внутренней удовлетворенности от исполняемой работы и, следовательно, уменьшения текучести кадров.