82

Бурцева Т.А.

Маркетинговые

исследования

Конспекты лекций

Содержание	2
Тема 1. Маркетинговая информация Специфика и свойства маркетинговой информации. 2. Классификация маркетинговой информации.	3
Тема 2. Источники маркетинговой информации. Источники первичной информации. Источники вторичной информации. 3. Синдикативные источники информации.
Тема 3. Маркетинговая информационная система Модель МИС Принципы….
Тема 4. Понятие маркетингового исследования Экономическое содержание понятия МИ Основные этапы МИ.
Тема 5. Способы организации маркетинговых исследований. Способы организации МИ. 2. Основные этапы взаимоотношения с исследовательскими агентствами.	4
Тема 6.Этические проблемы маркетинговых исследований Этические проблемы МИ. Влияние корпоративной культуры на этичность поведения.	5
Тема 7 . Постановка задач маркетингового исследования Идентификация проблемы исследования. Цели маркетингового исследования. Формирование рабочей гипотезы. 4. Определение задач исследования.	6
Тема 8. Выбор метода исследования и методов сбора информации 1. Классификация методов проведения МИ. 2. Метод сбора информации: полевые и кабинетные исследования. 3. Качественные и количественные исследования.	7
Тема 9. Кабинетные методы исследования. Контент-анализ …
Тема 10. Наблюдение 1. Наблюдение и его роль при проведении МИ. Классификация методов наблюдения. 2. Этапы сбора информации методом наблюдения.
Тема 11. Эксперимент
Тема 12. Фокусирование
Тема 13. Опрос
Тема 14. Панельные методы
Тема 17. Измерение и шкалирование
Тема 18. Разработка анкеты
Тема 19. Определение объема ассигнований на проведение МИ
Тема 20. Формирование рабочей группы для проведения МИ
Тема 21. Потенциальные источники ошибок
Тема 21. Подготовка данных к анализу
Тема 15.
Тема 3.
Глава 1 . Маркетинговая информация
Тема 1.
Тема 2.
Тема 3.
Глава 1 . Маркетинговая информация
Тема 1.

Тема 1 Маркетинговая информация

1. Специфика и свойства маркетинговой информации.

2. Классификация маркетинговой информации.

1.

Под маркетинговой информацией понимают совокупность аккумулируемых с определенной целью сообщений, знаний, сведений о состоянии маркетинговой деятельности, об окружающей фирму маркетинговой среде и характерных для нее процессах.

Маркетинговая информация обладает рядом специфических особенностей:

• объем необходимых сведений достаточно большой, что требует систематизации информации и адекватной процедуры ее сбора;

• циклы получения и преобразования информации многократно пов-торяются за определенный временной интервал, сведения о состоянии рынка быстро устаревают, требуется наличие продуманной МИС;

• источники получения информации многообразны, что усложняет деятельность по сбору информации, к источникам информации не всегда можно получать регулярный доступ;

• удельный вес качественных сведений значителен, информация слабо структурирована, что создает значительные трудности в процессе сбора и анализа информации.

Чтобы быть пригодной для использования, маркетинговая информация должна обладать следующими свойствами:

1. Достоверность – информация должна правдиво, без искажений отражать состояние исследуемого объекта.

2. Актуальность – современность информации по отношению к решаемой проблеме.

3. Полнота – содержание должно обеспечивать как необходимые, так и достаточные условия для принятия решений.

4. Релевантность – информация должна соответствовать решаемой проблеме, т.е. сведения должны относиться к исследуемому объекту именно в той части, которая составляет предмет исследования.

5. Сопоставимость – означает возможность сравнения данных за счет единства предмета исследования, круга включенных показателей, методологии проведения исследования и методик измерения характеристик.

6. Доступность для восприятия – должна быть понятна, иметь вид, приемлемый для того субъекта, которому она предназначена, тюе соответствовать применяемым пользователем моделям, и представлена на удобном для него носителе.

7. Экономичность – означает, что затраты на получение и обработку информации не должны превышать получаемый от ее использования результат.

8. Возможность многократного использования и неограниченного хранения во времени.

2.

Основные способы классификации маркетинговой информации:

1. По стадиям образования (переработки) информации: необработанная информация, обработанная промежуточная и обработанная итоговая информация.

2. По степени соответствия целям исследования: первичная и вторичная информация.

3. По местонахождению источника информации относительно объекта исследования: внутренняя и внешняя информация.

4. По функциональному назначению информации: плановая, учетная, нормативно-справочная, директивная, аналитическая информация.

5. По периодичности поступления: дискретная, которая поступает на предприятие периодически (долгосрочная, текущая, оперативная), эпизодическая, непрерывная мониторинговая информация.

6. По степени стабильности: переменная, условно-постоянная (сохраняет свое значение в течении некоторого периода времени и может быть использована многократно), постоянная.

7. По виду охватываемого периода: ретроспективная (прошлого периода), текущая, прогнозная.

8. По степени охвата исследуемого объекта: общая, локальная.

9. По характеру используемых измерителей: количественная, качественная.

10. По способу восприятия информации: звуковая, визуальная, осязание и обоняние.

11. По форме представления информации: фонетическая (аудио), письменная, иконографическая (видео).