- •Предмет конфликтологии. Задачи конфликтологии на современном этапе развития науки.
- •Донаучный период развития конфликтологии.
- •Современные концепции конфликтологии.
- •Структура конфликта. Тетр
- •5. Функции конфликта. (тетр)
- •6. Типологии конфликта. (Тетр)
- •7. Развитие конфликта на латентной стадии.
- •8. Групповые факторы, влияющие на искажение социального восприятия в конфликтной ситуации.
- •9. Ситуативные факторы, влияющие на искажение социального восприятия в конфликтной ситуации.
- •10. Личностные факторы, влияющие на искажение социального восприятия в конфликтной ситуации.
- •11. Развитие конфликта на открытой стадии.
- •12. Стили поведения в конфликте и их применение.
- •13. Прогнозирование конфликтов. Методы и этапы прогнозирования.
- •14. Предупреждение конфликта.
- •15. Стимулирование конфликта.
- •16. Регулирование конфликта.
- •17. Разрешение конфликта. Этапы разрешения.
- •18. Правила разрешения конфликта.
- •19. Негативные методы разрешения конфликтов.
- •20. Позитивные методы разрешения конфликтов.
- •21. Прямые и косвенные методы разрешения конфликтов.
- •22. Факторы, необходимые для разрешения конфликтов.
- •23. Роль посредника в конфликте. Требования к посреднику. Общие принципы работы посредника.
- •24. Направления работы посредника.
- •25. Переговоры, этапы их проведения.
- •26. Правила ведения переговоров.
- •27. Конструктивные приемы ведения переговоров.
- •28. Деструктивные приемы ведения переговоров.
- •29. Мотивационное направление в изучении внутриличностных конфликтов.
- •30. Когнитивное направление в изучении внутриличностных конфликтов.
- •31. Ролевая парадигма в изучении внутриличностных конфликтов.
- •32. Психоаналитическая традиция изучения межличностных конфликтов в семье.
- •33. Когнитивное направление изучения межличностных конфликтов.
- •34. Социальное направление изучения межличностных конфликтов.
- •35. Ситуационный подход в изучении межгрупповых конфликтов.
- •36. Преодоление межгрупповой дискриминации и группового фаворитизма.
- •37. Когнитивный подход в изучении межгрупповых конфликтов.
- •38. Причины искажения социального восприятия в межгупповых конфликтах
- •39. Причины возникновения внутриличностных конфликтов руководителя.
- •40. Причины возникновения производственных конфликтов между руководителем и рабочей группой.
- •41. Этапы управления конфликтами в организации.
- •42. Методы управления конфликтами в организации.
35. Ситуационный подход в изучении межгрупповых конфликтов.
Ситуационный подход в исследовании межгрупповых конфликтов прочно связан с именем М.Шерифа, который усматривал причины, порождающие их в факторах ситуации непосредственного взаимодействия групп. Шериф проводил эксперимент в летнем лагере с мальчиками-подростками. Он выстроил свою методическую процедуру, искусственно создав ситуацию конкуренции, жесткого соперничества между группами, и показал, что индивиды, стремящиеся к достижению общей цели посредством взаимозависимых действий, становятся группой. Внутри этой группы устанавливается социальная иерархия и вырабатываются специфические нормы.
Когда две группы стремятся к одной и той же цели в ситуации жесткого соперничества, между группами развивается конфликт, вследствие которого члены одной группы могут осуществлять только враждебные контакты с членами другой группы. В этих условиях одновременно растет внутригрупповая солидарность. На этом этапе Шериф преобразует ситуацию конкуренции в ситуацию кооперации, используя постановку перед враждующими группами общих объединяющих целей и наличие общей проблемы или угрозы. При этом наблюдалось заметное уменьшение неприязни между членами первоначально враждовавших групп. Эксперименты Шерифа и сделанные из них выводы открывали перспективы влияния на межгрупповые процессы, указывали на возможность эффективного управления конфликтами.
В рамках ситуативного подхода были открыты важные особенности конфликтных явлений. Тем не менее, сведение всего многообразия человеческого поведения к закономерностям реагирования на определенный стимул или внешнюю ситуацию с неизбежностью ухода при этом не второй план личностных переменных также не могло дать полного представления о конфликтных явлениях.
36. Преодоление межгрупповой дискриминации и группового фаворитизма.
Полевые эксперименты М. Шерифа положили начало экспериментальному направлению в исследовании психологии межгрупповых отношений. В них впервые была сделана попытка научного изучения межгрупповых отношений в естественных условиях межгруппового взаимодействия и в динамике их развития в зависимости от этих условий. Наконец, в исследованиях М. Шерифа была теоретически обоснована и экспериментально доказана возможность снижения межгрупповой враждебности за счет изменения ситуации межгруппового взаимодействия (постановка общих целей, привлекательных для каждой из групп и требующих сотрудничества для их достижения).
Но концепция М. Шерифа не может объяснить многочисленные факты, зафиксированные в экспериментальных исследованиях (в том числе самого М. Шерифа), не укладывающиеся в рамки этой теории. Речь идет о проявлениях внешнегрупповой враждебности и предубежденности в оценках своей и чужой группы, возникающих в отсутствие объективного конфликта интересов и вообще предшествующего опыта межгруппового взаимодействия.
Экспериментальные исследования и теоретическое осмысление этих феноменов (эксперименты по минимальной межгрупповой дискриминации) послужили основой создания оригинальной теории межгрупповых отношений Г. Тэджфела и Дж. Тернера. Г. Тэджфел, его сотрудники и последователи (М. Биллиг, Дж. Тернер и др.) провели серию лабораторных экспериментов, получивших в социальной психологии название «эксперименты с матрицами Тэджфела» или «эксперименты по минимальной межгрупповой дискриминации. Теория социальной идентичности Г. Тэджфела и Д. Тернера объясняет феномены внутри группового фаворитизма и внешне-групповой дискриминации как результат серии когнитивных процессов, связанных с установлением сходства и различий между представителями различных социальных групп.
Внутригрупповой фаворитизм и внешнегрупповая дискриминация являются заключительным звеном в серии когнитивных процессов, их неизбежность диктуется потребностью личности в позитивной социальной идентичности, необходимой для поддержания позитивного образа «Я».
С. Уорчел (1979) считает, что для улучшения межгрупповых отношений важна не просто смена конкурентного взаимодействия на кооперативное,
