2. Идентификация внешнего портрета внутреннему состоянию личности работника.

Помимо ставших уже традиционными методов оценки персонала существуют также косвенные методы оценки, которые позволяют оценить кандидата с позиции соответствия его внешних параметров с личностными качествами. С ним относятся: походка, глаза, почерк, внешность, и другие.

Например, высоко поднятый при ходьбе подбородок, прямые ноги и энергичная походка характеризуют лидера, самодовольных, заносчивых людей, желающих произвести впечатление. Для человека без определенной цели характерна медленная походка, с конкретной целью – уверенная, чуть быстрее обычной скорость движения. Широкая размашистая походка описывает энергичных и целеустремленных руководителей. Размахиваю руками как правило люди, поглощенные своими мыслями. Громкая ходьба – признак несдержанности. Короткие мелкие шаги – признак осмотрительности и расчетливости, педантичности и малообщительности. Прерывистая, спотыкающаяся походка демонстрирует неуверенность, робость, скованность.

Цвет глаз отражает некоторые черты характера: черные – упорство, выносливость, способность быстро принимать решения, серые – решительность, упрямство, беспомощен в ситуациях с большим умственным напряжением, светло-коричневые – застенчивость, замкнутость, стремление к самостоятельности, обидчивость, голубые – кроткость, застенчивость, обидчивость, люди настроения, сентиментальность, могут подставить подчиненного, зеленые – надежность, рассудительность, решительность, талант, строгость, справедливость, скучность в быту, редко обладают чувством юмора. Взгляд глаза в глаза свидетельствует о деловом настрое, взгляд искоса, сопровождающийся опущенными или нахмуренными бровями – о подозрительном критическом отношении или враждебности.

Неровный нажим характеризует вспыльчивых, очень сильный нажим – чувственных, слабый – неуверенных в себе; мелкий почерк – сдержанных и расчетливых, крупный – склонность к проявлению личности в экстремальных ситуаций, угловатый почерк – твердость характера, склонность к обострению конфликтов и тд.

Билет № 12

1. Мотивы и мотивирование персонала, предприятий и организации.

Мотивы – побуждающая сила, желание человека сделать что-то.

Мотивация – процесс стимулирования себя в какой-либо деятельности.

Мотивация – создание таких условий, регулирующих трудовые отношения, в рамках которых у работника появляется потребность самоотверженно трудиться, поскольку это для него единственный путь достижения своего оптимума в удовлетворении потребностей. Это процесс сопряжения целей компании и целей работника для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих.

Факторы, влияющие на мотивационную политику компании

2. Сущность и направленность психологического контакта в системе управления персоналом.

Психологический контакт—это образное выражение, обозначающее взаимопонимание, доверие и желание двух лиц общаться друг с другом. Это форма взаимоотношения лиц, обменивающихся информацией в какой-либо деятельности.

Методологически установление контакта предполагает прохождение ряда этапов:

1) снятие психологических барьеров (путем выбора нейтральной темы для беседы, не затрагивающей личность собеседника, но связанной с такими оценками обсуждаемых вопросов и проблем, с которыми невозможно не согласиться);

2) выявление совпадающих интересов, что бы выработать начальные навыки совместного общения и вызвать у собеседника положительные эмоции в результате такого общения (Тема для реализации второго этапа должна быть свободной и независимой от личности собеседника, например, его непрофессиональные интересы, хобби);

3) определение принципов общения, при этом отрицательные качества утаиваются, возникает эффект взаимопонимания, формируется установка на принятие личностных особенностей собеседников, что способствует активизации общения (На данном этапе следует перейти к декларированию своих качеств, что заставит собеседника поступить аналогичным образом);

4) выявление качеств, опасных для общения;

5) адаптация к партнеру и установление контакта. Необходимо поддержание процесса взаимодействия на оптимальном уровне (возникает понимание не только качеств собеседника, но также мотивов и причин его действий, формируется внутренняя уверенность в способности партнера проявить участие и оказать помощь при решении обсуждаемой проблемы).

Эффективность психологического контакта с партнером по деловому общению во многом определяется умением слушать собеседника.

Билет № 13