7. Система заходів цілеспрямованого впливу на користувача, що формує і регулює рух товару на ринку – це:

а) мотивація; б) реклама; в) переконання; г) зараження.

8. Яке розміщення обирають люди, які не мають спільної теми для розмови і не бажають підтримувати розмову:

а) А-В1; б) А-В2; в) А-В3; г) А-В4.

9. Автором двофакторної теорії мотивації персоналу є:

а) Ф. Тейлор; б) Ф. Герцберг; в) А. Маслоу; г) Д. Мак-Грегор.

10. Що з переліченого утворює перший рівень складових іміджу?

а) адаптивний індивідуалізм; б) психологічні властивості;

в) соціальні задатки, що відповідають запитам часу; г) зовнішній вигляд.

Модуль 2. Психологічні проблеми організації ефективного виробництва тест 5

1. Необ’єктивне оцінювання праці персоналу, що проявляється, коли керівник порівнює оцінюваного підлеглого з іншими співробітниками – це…

а) помила близькості; б) помилка контрасту;

в) помилка поблажливості; г) помилка подібності

.

2. До соціальних конфліктів належать:

а) конфлікти між «хочу» і «треба»; б) територіальні конфлікти;

в) міжгрупові конфлікти; г) ресурсні конфлікти.

3.Обов’язком керівника є створення нормального психологічного клімату в колективі та відносин в взаємодопомоги в ньому. Яких заходів ви станете дотримуватись:

а) сприятимете створенню взаємин суперництва між підлеглими;

б) розподілите обов’язки між всіма співробітниками;

в) доручите своєму заступнику цю ділянку роботи;

г) наголосите співробітникам про права і обов’язки;

д)проведете індивідуальні бесіди з кожним співробітником та неофіційні заходи, щоб краще дізнатись про кожного підлеглого та намітити перспективу розвитку установи і кожного співробітників зокрема.

4. Процес усвідомлення відсутності чого-небудь, який спонукає до дії – це:

а) управління; б) потреби; в) мотивація; г) спрямованість.

5. Кому із вчених належить теза, що потреби поділяються на первинні і вторинні та представляють собою п’ятирівневу ієрархічну структуру, в якій вони розташовані відповідно до пріоритету особистості?

а) Ф. Герцбергу; б) А. Маслоу; в) Д. МакКлелланду; г) Р. Хеллрігелу.

6. Спосіб вирішення конфлікту, при якому люди намагаються задовольнити потреби інших і при цьому жертвують своїми потребами – це …

а) компроміс; б) уникання; в) співробітництво; г) пристосування.

7. Що з переліченого не входить до трьохрівневої структури іміджу?

а) адаптивний індивідуалізм; б) психологічні властивості;

в) соціальні задатки, що відповідають запитам часу; г) зовнішній вигляд.

8. Яке розміщення краще обирати компаньйонам, які працюють прийти до взаємовигідного рішення:

а) А-В1; б) А-В2; в) А-В3; г) А-В4.

9. Схему мотивації персоналу, засновану на фінансовій винагороді розробив:

а) А. Файоль; б) Ф. Тейлор; в) Е. Мейо; г) А. Маслоу.

10. Система заходів цілеспрямованого впливу на користувача, що формує і регулює рух товару на ринку – це:

а) переконання; б) мотивація; в) реклама; г) зараження.