Модуль 2. Психологічні проблеми організації ефективного виробництва тест 1
1. Необ’єктивне оцінювання праці персоналу, що ґрунтується на приписуванні керівником своїх якостей співробітникам й оцінювання їх за тією ж шкалою, що й власні – це…
а) помила усереднення; б) гало-ефект;
в) помилка близькості; г) помилка подібності.
2. До внутрішньо особистісних конфліктів належать:
а) міжособистісні конфлікти; б) конфлікти між «хочу» і «треба»;
в) ієрархічні конфлікти; г) ресурсні конфлікти.
3. Сукупність психологічних умов, які сприяють або перешкоджають спільній діяльності, розвитку особистості у групі – це …
а) управління персоналом організації; б) мотивація персоналу;
в) соціально-психологічний клімат; г) конфлікт.
4. Ознакою негативного соціально-психологічного клімату є:
а) нечітко визначені права та обов'язки працівників; б) вільне висловлювання думок;
в) ділова критика; г) відповідальність за справи у групі.
5. Стратегія поведінки в конфлікті, коли сторони прагнуть забезпечити власні інтереси за рахунок ліквідації чужого інтересу
а) компроміс; б) уникання; в) суперництво (конкуренція); г) пристосування.
6. Одна з причин непорозуміння під час ділового спілкування, що полягає у своєрідній інтерпретації та оцінюванні людиною причин і мотивів поведінки інших на основі буденного досвіду – це:
а) егоцентризм; б) каузальна атрибуція; в) стереотипізація; г) рефлексія.
7. До реакцій людини, що демонструє активне слухання, належить:
а) невтручання в мовлення співрозмовника; б) стереотипізація;
в) рефлексія; г) перефразування.
8. Яке розміщення краще обирати для дружньої, невимушеної бесіди:
а) А-В1; б) А-В2; в) А-В3; г) А-В4.
9. Схему мотивації персоналу, засновану на фінансовій винагороді розробив:
а) А. Файоль; б) Ф. Тейлор; в) Е. Мейо; г) А. Маслоу.
10. Система заходів цілеспрямованого впливу на користувача, що формує і регулює рух товару на ринку – це:
а) переконання; б) мотивація; в) реклама; г) зараження.
Модуль 2. Психологічні проблеми організації ефективного виробництва тест 2
1. Необ’єктивне оцінювання праці персоналу керівником, який оцінює окремі ділові риси підлеглого, спираючись на загальну думку про нього – це…
а) помила усереднення; б) гало-ефект;
в) помилка близькості; г) помилка подібності.
2. До внутрішньо особистісних конфліктів належать:
а) конфлікти між «треба» і «не можу»; б) міжособистісні конфлікти;
в) ресурсні конфлікти; г) ієрархічні конфлікти.
3. Стратегія поведінки в конфлікті, коли сторони прагнуть досягти свого інтересу через переговори із взаємними поступками, в ході яких інтереси, що відрізняються, заміняються на спільні альтернативні:
а) уникання; б) компроміс;
в) суперництво (конкуренція); г) пристосування.
4. Система заходів цілеспрямованого впливу на користувача, що формує і регулює рух товару на ринку – це:
а) переконання; б) мотивація; в) зараження; г) реклама.
5. Що з переліченого не входить до трьохрівневої структури іміджу?
а) адаптивний індивідуалізм; б) психологічні властивості;
в) соціальні задатки, що відповідають запитам часу; г) зовнішній вигляд.
6. Найоптимальніша дистанція між партнерами під час ведення переговорів складає:
а) до 0,5 м; б) 0,5-1,2 м; в) 1,2-3,7 м; г) 3-7 м і більше.
Що з переліченого утворює третій рівень складових іміджу?
а) адаптивний індивідуалізм; б) психологічні властивості;
в) соціальні задатки, що відповідають запитам часу; г) зовнішній вигляд.
8. Яке розміщення краще обирати для людей, які працюють у співавторстві над проблемою чи проектом:
а) А-В1; б) А-В2; в) А-В3; г) А-В4.
9. Автором однієї з концепцій мотивації персоналу – «теорії потреб» є:
а) Ф. Тейлор; б) Ф. Герцберг; в) А. Маслоу; г) Д. Мак-Грегор.
10. Реалізація якої функції реклами передбачає створення позитивного настрою:
а) виховної; б) пізнавальної; в) експресивної; г) товарної.