2.3.5. Болезни российского менеджмента

1. Отсутствие миссии, целей, идеологии, философии, принципов. Из чрезмерно идеологизированного общества страна ударилась в другую крайность – жизнь без идей. Это совпало с приватизацией и породило новую генерацию людей-циников.

Однако, следует обратить внимание, что после гражданской войны страна за 15 лет провела программу индустриализации практически на пустом месте. Движущих силы было две: принуждение и идеология. Не будем говорить о принуждении, но роль идеологии умалять нельзя. В этой связи TQM – это и есть предлагаемая нашему обществу долговременная идеология, основанная на справедливости и морали.

2. Криминализация промышленности и услуг, особенно в сфере закупок и продаж. В этой части существует не лишенное оснований мнение, что гангстеры пока порождены социально. Они охраняют собственность в условиях, года государство или сам собственник не справляются с этой задачей. Эта болезнь излечима по мере развития институтов зашиты прав собственности. И мы можем наблюдать нечто подобное на примеры изменение ситуаций на ряде предприятий нашего края.

3. Производственные войны и баррикады. Часто идет война между подразделениями предприятия. Причины - отсутствие общих целей,. репрессивный менеджмент, историческая наследственность. Эта болезнь также излечима, если применять методики лечения, рекомендуемые TQM.

4. Разрыв доверия. Он образовался в результате того, что после приватизации рядовые работники, а также руководители низшего и среднего звена и менеджеры верхнего звена (top-менеджеры) оказались в очень разных условиях. Эта болезнь также излечима по мере цивилизации взаимоотношений внутри предприятий, по мере того, как действия top-менеджеров и результаты этих действий будут давать все больше оснований рядовым работникам доверять им, как это и происходит на передовых предприятиях.

5. Тройной стандарт. Одно думаем, другое пишем, делаем третье. Это последствия того, что ранее несоблюдение стандартов могло повлечь за собой даже юридическую ответственность. Эта болезнь осталась даже после того, как большинство стандартов стали добровольными.

6. Дисбаланс ответственности и полномочий. Наблюдается очень часто. Если полномочий больше, чем ответственности, есть возможность уйти т ответственности. И наоборот, если ответственности больше, чем полномочий, то работник превращается в предмет для битья. И то и другое плохо.

7. «ИСО»-френия. Стандарты ИСО весьма полезны. Но болезнь в том, что многие толкователи преподносят их как лекарство от всех болезней. Еще опасней то, что в России постсоветские предприятия не чувствуют себя свободными и предпринимают шаги в направлении получения сертификата ИСО не осознанно, а по требованию своих хозяев или высших руководителей. В результате они несут неоправданные затраты, порой просто покупают сертификат, без реального внедрения системы. Это очень опасная болезнь, поскольку она может дискредитировать саму систему управления качеством, поэтому к её излечению следует принимать самые жесткие меры.

8. Агрессивность к лидерам и лидерству. Эта проблема общей культуры. Частично она является наследством отторжения системы партийных лидеров, поскольку большая часть руководителей той системы успешно адаптировались в новых условиях. И неприязнь масс перенеслась на этих новых лидеров автоматически – партократия захватила бизнес. Однако это так и не так. В подавляющем большинстве случаев эти люди действительно лидеры по своему складу, а недостаток общего культурного уровня основной массы населения не позволяет это понять.

Часто лидеры попадают в немилость к высшим руководителям. Также непроста судьба и выдающихся людей, которые опережают сознание окружающих и в результате их просто не понимают.

Подводя итог данному разделу можно сделать вывод о том, что болезни российского менеджмента излечимы, но для этого объективно требуется время, поскольку во многом они основаны на изменении уровня общественного сознания общества, а это требует времени.

И в то же время нужно понимать, что специфика российского постсоветского менеджмента такова, что она отторгает TQM, они не совместимы друг с другом.