
- •7. Стандарты серии iso 9000 74
- •8. Процессы и процессный подход 95
- •9. Анализ затрат на качество 113
- •9.8.1.1. Затраты на контроль 123
- •Лекция 1.
- •1.2. История развития менеджмента качества [1]
- •Лекция 2.
- •2.1. Предпринимательство и качество
- •2.2. Понятие качества
- •Лекция 3 (4 часа)
- •2.3. Философия качества
- •2.3.1. Категории мышления и модель качества по Демингу [4]
- •2.3.2. 14 Принципов менеджмента качества Деминга [3]
- •Проекция 14 принципов Деминга на российскую практику [3]
- •2.3.3. Основные условия для непрерывного улучшения и схема процесса улучшения
- •2.3.7. Семь смертельных болезней
- •2.3.5. Болезни российского менеджмента
- •3. Европейская концепция доказательства качества
- •3.1. Общие положения. История интегрирования Европейского сообщества
- •3.3. Новая концепция гармонизации и нормирования
- •3.7. Глобальная концепция оценки соответствия
- •3.5. Законодательно регулируемая область
- •Некоторые директивы ес, изданные на основании Новой Концепции
- •3.5.1. Модульная концепция
- •3.6. Законодательно нерегулируемая область
- •Некоторые документы eal
- •3.7. Российский закон о техническом регулировании
- •3.7.1 Единые схемы оценки соответствия в рамках таможенного союза Россия-Беларусь-Казахстан
- •Российская федерация декларация о соответствии
- •Типовые формы оценки соответствия
- •Типовые формы государственной регистрации продуктов
- •Типовые схемы сертификации
- •Типовые схемы декларирование соответствия
- •3.8. Стандартизация менеджмента в области охраны окружающей среды. Стандарты серии исо 14000
- •3.9. Маркировка продукции
- •3.9.1. Штриховое кодирование [6]
- •3.9.2. Знаки соответствия [7]
- •3.9.3. Маркировка и принципы экосертификации ес [7]
- •3.9.4 Европейское законодательство в области обращения упаковочных материалов
- •Перерабатываемый пластик
- •7. Стандарты серии iso 9000
- •7.1. История
- •7.2. Структура основных стандартов серии iso 9000:1994
- •7.3. Структура основных стандартов серии iso 9000:2000 [8, 9, 10]
- •7.3.1. Общие положения и основные требования
- •7.3.2. Принципы менеджмента качества
- •7.3.3. Структура (основные разделы)
- •Пример соотношения структуры основных разделов в стандартах
- •Структура основных разделов стандарта iso 9004:2000
- •7.4 Типовая схема создания сертифицированной системы качества (сск)
- •Типовая схема подготовки, создания и функционирования сертифицированной системы качества предприятия
- •Типовой план работ по разработке системы качества в соответствии с требованиями международных стандартов
- •Документация системы качества
- •7.5 Затраты на создание сертифицированной системы качества предприятия
- •8. Процессы и процессный подход
- •8.1 От процессов к отделам и к бизнес-процессам
- •8.2 Определение бизнес-процесса и классификация процессов
- •8.4 Документирование процесса
- •1) Шаг за шагом в связи с проектами, включающими конкретный процесс; или
- •2) Все сразу в начале общего «путешествия за совершенствованием».
- •8.5. Идентификация бизнес-процессов
- •8.6. Картирование взаимосвязей
- •8.7. Блок-схема процесса
- •8.8. Межфункциональная блок-схема
- •9. Анализ затрат на качество
- •9.1. Введение
- •9.2. Затраты на качество как инструмент управления
- •9.3. Что такое затраты на качество и как они возникают
- •9.4. Примерный перечень составляющих элементов затрат на качество
- •9.4.1. Затраты на предупредительные мероприятия
- •9.4.2. Затраты на контроль
- •9.4.3. Внутренние затраты на дефект
- •9.4.4. Внешние затраты на дефект
- •9.5. Неизбежны ли затраты на качество?
- •9.6. Затраты на качество и уровень достигнутого качества
- •9.6.1. Общие затраты на качество
- •9.6.2. Область экономического равновесия.
- •9.6.3. Опасность ошибочной интерпретации
- •9.7. Доля затрат на качество в обороте
- •Типичное (исходное) соотношение элементов затрат на качество.
- •Структура затрат на качество после осуществления предупредительных мероприятий
- •Доля затрат на качество в общем обороте после осуществления предупредительных мероприятий
- •9.8. Определение величин затрат
- •9.8.1. Как идентифицировать затраты на качество
- •9.8.1.1. Затраты на контроль
- •9.8.1.2. Внутренние затраты на дефект
- •9.8.1.3. Внешние затраты на дефект
- •9.8.1.7.. Затраты на предупредительные мероприятия
- •9.9. Источники
- •9.10. Ответственность за сбор информации и ее анализ
- •Распределение деятельности и ответственности при сборе информации по затратам на качество
- •9.11. Базы измерений
- •9.11.1. Типовые базы измерений
- •9.11.2. Другие базы измерений
- •9.11.2.1. Добавленная стоимость.
- •9.11.2.2. Трудоемкость.
- •9.11.2.3. Себестоимость.
- •9.11.2.7. Альтернативные соотношения.
- •9.12. Отчет по затратам на качество
- •9.12.1. Общие положения
- •9.12.2. Отчет высшему руководству
- •9.12.3. Отчет для руководителей среднего звена
- •9.12.3.1. Анализ
- •9.12.3.2. Диагностика
- •Составляющие затрат на внутренние потери, линия y
- •Этапы, на которых возникают затраты на отходы
- •9.12.3.3. Копать глубже
- •9.12.3.7. Решение
- •9.13. Внедрение системы
- •Список использованной литературы
- •Автора уточнить Семь инструментов управления и развертывание ????
3.9. Маркировка продукции
Маркировка является элементом «признака» продукта и предназначена в форме символов представлять потребителям достаточно широкую информацию о продукте. В настоящее время маркировка изделий и её упаковки различными символами получила широкое распространение. Много знаков локального, «местного» в географическом смысле происхождения. В то же время есть знаки, которые получили «законодательную» основу и получили международное распространение и признание. В этом разделе будут рассмотрены наиболее распространенные из них.
3.9.1. Штриховое кодирование [6]
С помощью штрихового кода шифруется информация о наиболее существенных параметров товаров – стране регистрации продукта, наименовании изготовителя и основных характеристиках продукта. Основное назначение штрих-кода – кодировка товара для автоматизированного учета продаж в торговых организациях.
Первое упоминание о штриховых годах относится к 30-м годам. В этот период в Гарвардском университете была защищена соответствующая диссертация. А вскоре после окончания 2-й Мировой войны был получен патент на штриховые коды. Впервые они были применены в 60-е США на железных дорогах при идентификации вагонов.
С развитием микропроцессорной техники работа с штриховыми кодами пошла значительно быстрее и в 1973 США приняли Универсальный товарный код (UPC), пригодный для использования как в промышленности, так и в торговле. В 1977 году штриховое кодирование по системе EAN вводится в Европе, а затем и других государствах.
Сейчас в мире существует несколько систем штрихового кодирования: «2 из 5», «93», «Codabar», «Code 11», но наибольшее распространение получили стандарты UPC и EAN.
В США ими кодируется до 90 % товаров, в Германии – до 80 %, во Франции до - 70 %, в Швеции – до 50 %.
Согласно стандарту каждому изделию присваивается код чаще всего из 13 цифр (EAN-13). Структура кода приведена на рисунке 11.
Примечание: предприятие может генерировать штриховые коды самостоятельно исключительно для внутреннего применения. В этом случае штриховой код начинается с цифры 2: отдельно зарезервированы коды, начинающиеся с цифры «2» (префиксы с 200 по 299). Это коды для внутреннего использования предприятиями для собственных целей. Любое предприятие любых регионов мира, а также частные лица могут использовать их как угодно, по своему усмотрению, но исключительно в своих внутренних целях. Использование этих кодов за пределами предприятия запрещено. Внутреннее содержание кодов, начинающихся с 2, может подчиняться любой логике, которое установило то или иное предприятие для себя (обычно это предприятия розничной торговли), и может содержать цену или вес товара, или любые другие параметры. Особенно часто эта кодировка применяется для весового товара. Эти коды может использовать любое предприятие, причём, они нигде специально не регистрируются и никак не регулируются сторонними организациями.
Как получить штрих-код: Для получения кода предприятие-изготовитель должно вступить в Ассоциацию автоматической идентификации ЮНИСКАН/ GS1 Russia. В настоящее время она насчитывает около 13 тысяч предприятий. Всем им присвоены уникальные идентификационные номера, которые начинаются с цифр 460 (ЮНИСКАН/GS1 Russia ) и далее 6 позиций – уникальный номер предприятия-изготвоителя в системе ЮНИСКАН/ GS1 Russia.
Ассоциация автоматической идентификации "ЮНИСКАН/ГС1 РУС" (http://www.gs1ru.org), является членом GS1 и ее представителем на территории Российской Федерации. Присвоение номеров в системе GS1 для членов Ассоциации осуществляется БЕСПЛАТНО, независимо от величины перечня кодируемой продукции, как бы ниб ыл он велик. Размер вступительного взноса - 25 000 рублей (НДС не облагается). По истечении 1 года прeбывания в Ассоциации вносится ежегодный взнос в размере 15 000 рублей (НДС не облагается). Подробная информация размещена на сайте организации «ЮНИСКАН/ГС1 РУС» http://www.gs1ru.org/
Можно получить код, вступив в организацию EANCODE (http://eancode.ru/content/view/1/3/). Компания EANCODE является уполномоченным регистратором штрих кодов на территории РФ и выполняет присвоение штрих кодов стандарта EAN с префиксами 460-469. Здесь вступительный взнос составляет 15000 руб,, поддержка – 5000 руб./год
Контрольная цифра предназначена для определения правильности маркировки того или иного товара.
Как рассчитывать контрольную цифру:
Сложить цифры, стоящие на четных местах 6+0+7+2+1+0=16;
Полученную сумму умножить на три 16*3=48;
Сложить цифры, стоящие на нечетных местах (кроме самой контрольной цифры) 4+0+3+6+1+2=16;
сложить числа, полученные в пунктах 2 и 3 48+16=64;
Отбросить десятки 64-60=4;
Из числа 10 вычесть полученное в пункте 5 10-4=6.
Пример 1: Чай Тянь-Жень. КОД 6947834100022
9+7+3+1+0+2=22
22*3=66
6+4+8+4+0+0=22
66+22=88
88-80=8
10-8=2
Пример 2; Корректирующая жидкость КОД 4602723003953
6+2+2+0+3+5=18
18*3=54
4+0+7+3+0+9=23
54+23=77
77-70=7
10-7=3
На сайте http://gepir.gs1.org/v32/xx/default.aspx?Lang=en-US можно ввести штрих-код продукта и получить наименование фирмы, которая зарегистрировала (или изготовила) данный продукт.
Возможен также вариант, когда для кода страны-изготовителя отводится три знака, а для кода предприятия - четыре. Товары, имеющие большие размеры, могут иметь короткий код, состоящий из восьми цифр - EAN-8.
Как правило, коды стране присваивает Международная организация EA. В 1977 году России (в то время СССР) было присвоено 10 трехзначных кодов – с 460 до 469.
Нанесение штрихового кода на товарах для потребительского рынка стало 100 % нормой во многих странах мира. А в США и Канаде даже существует запрет на реализацию на рынке продукции без штрихового кода.
В таблице 3 приведены коды происхождения товаров.
Таблица кодов происхождения товаров (☼)
Таблица 3.
№ |
Страна |
Код |
№ |
Страна |
Код |
№ |
Страна |
Код |
1. |
Австрия |
90-91 |
19. |
Кипр |
529 |
37. |
Таиланд |
885 |
2. |
Австралия |
93 |
20. |
Китай |
690 |
38. |
Тайвань |
471 |
3. |
Аргентина |
779 |
21. |
Куба |
850 |
39. |
Турция |
869 |
7. |
Бельгия |
54 |
22. |
Латвия |
475 |
40. |
Украина |
482 |
5. |
Болгария |
380 |
23. |
Литва |
477 |
41. |
Финляндия |
64 |
6. |
Бразилия |
789 |
27. |
Малайзия |
955 |
42. |
Франция |
30-37 |
7. |
Великобритания |
50 |
25. |
Мексика |
750 |
43. |
Хорватия |
385 |
8. |
Венгрия |
599 |
26. |
Молдова |
484 |
47. |
Чехия |
859 |
9. |
Венесуэла |
759 |
27. |
Норвегия |
70 |
45. |
Чили |
780 |
10. |
Германия |
400-440 |
28. |
Нидерланды |
87 |
46. |
Швеция |
73 |
11. |
Гонконг |
489 |
29. |
Новая Зеландия |
94 |
47. |
Швейцария |
76 |
12. |
Греция |
520 |
30. |
Польша |
590 |
48. |
Эстония |
474 |
13. |
Дания |
57 |
31. |
Португалия |
560 |
49. |
Югославия |
860 |
17. |
Израиль |
729 |
32. |
Россия и СНГ |
460-469 |
50. |
ЮАР, Тунис |
600-601 |
15. |
Ирландия |
539 |
33. |
Сингапур |
888 |
51. |
Южная Корея |
880 |
16. |
Исландия |
569 |
37. |
Словакия |
858 |
52. |
Япония |
45 и 49 |
17. |
Индия |
890 |
35. |
Словения |
383 |
|
|
|
18. |
Индонезия |
890 |
36. |
США и Канада |
00-09 |
|
|
|