2. Характеристика услуги

Основными услугами химчистки является стандартная качественная чистка всех видов одежды различных материалов. Для оказания данного вида услуг будет использоваться высокотехнологичное дорогостоящее оборудование. В производственном процессе будут использоваться специальные химикаты.

Услуги химчистки, будут включать:

1. чистку текстильных изделий;

2. чистку меховых изделий;

3. чистку кожи, замши;

4. чистку изделий из дубленой кожи;

5. покраску.

Преимуществом предлагаемой химчистки будет выполнение заказов по строгой схеме:

• прием изделий;

• сортировку изделий и комплектацию партий;

• удаление специфических загрязнений (выведение пятен);

• зачистку изделий;

• обработку изделий в среде органических растворителей;

• пропитку изделий;

• влажно-тепловую обработку;

• проверку качества.

Чистка будет производиться по современной технологии, что обеспечит высокое качество услуг.

3. Оценка рынка сбыта

Рынок химчисток имеет большой потенциал для роста. В данный момент постепенно идет распространение деятельности предприятий химической чистки в регионы. Выбранная услуга является услугой народного потребления. В качестве региона выбирается город Набережные Челны, находящийся в полосе, умеренно-холодного климата, с населением от 500 тыс. до 1 млн. человек и плотностью 5-7чел/ м². Наши покупатели ведут традиционный образ жизни, принадлежат к рабочим или интеллигенции с прогрессивным стилем жизни и средним типом личности; имеют возраст от 25 до 40 лет, мужчины и женщины, имеющие размер семьи 3-4 человека. Уровень доходов – менее одного до свыше десяти прожиточных минимумов. Род занятий – профессии умственного или физического труда, а также домохозяйки. Покупатели имеют среднее, средне-специальное или высшее образование. Религиозные убеждения и национальность при выборе данного товара значения не имеют. Повод для совершения покупки обычный, искомая выгода – оптимальное соотношение «цена – качество». Пользователи нашего товара являются регулярными, интенсивность потребления средняя, степень приверженности средняя. Наши покупатели являются заинтересованными в услуге и относятся к ней положительно. В результате проведённого сегментирования получаем Набережночелнинский рынок услуг химчисток.

Предлагаемый район размещения химчистки будет там, где существует большой неудовлетворенный потенциальный спрос на услуги химчистки, и отсутствуют конкуренты. В этой связи, ценообразование на предоставляемые услуги было выбрано с учетом существующих цен конкурентов. При этом предполагается, что уровень цен будет соответствовать выбранному имиджу химчистки: предложение качественных и доступных услуг для жителей района

Поданным городского комитета по статистике численность населения на 01.08.10 г. равна 510300 человек, в качестве потенциальных покупателей выбираем все трудоспособное население, В целом по городу процент трудоспособного населения составляет 53,84% , процент пенсионеров равен 22,65%. Трудоспособное население: 510300 * 0,5384 = 274745 чел.

Пенсионеры: 510300 * 0,2265 = 115583 чел.

Все трудоспособное население разделяем по уровню доходов на группы:

Менее 1 прожиточного минимума – 53%

От 1 до 5 прожиточных минимумов – 37%

От 5 до 10 прожиточных минимумов – 7%

Свыше 10 прожиточных минимумов – 3%

100% трудоспособного населения являются потенциальными покупателями, следовательно, их численность равна 274745 человек.

Согласно данным СМИ уровень насыщенности данного рынка услугами химчисток составляет 60%, поэтому количество действительных покупателей равно числу потенциальных:

274745 * (1-0,6) = 99 098 (чел.)

Трудоспособный человек на платные услуги затрачивает 24,66% своего дохода, из них приблизительно на услуги химчисток он затрачивает 0,04% из всего бюджета.

Среднемесячный доход выбранной категории трудоспособного населения определяем исходя их прожиточного минимума, который на момент исследования равен 4358 руб. Среднемесячный доход равен 14571,6руб.

Отсюда ёмкость рынка услуг химчисток для трудоспособного населения г. Набережные Челны равна:

Е трудоспособные = 99 098 * 0,04 * 14571,6 =57 760 657 (руб.)

Основными конкурентами для нас на рынке сбыта являются химчистки «Фиорита» и «Фирбиматик». Это достаточно развитые и экономически успешные предприятия. Основные преимущества конкурентов – уверенное поведение на рынке, наличие своих постоянных клиентов и высокий уровень прибыли. Нашими конкурентными преимуществами будут: высокий уровень обслуживания, новейшее оборудование, и соответственно качественное оказание услуг, а так же предоставление скидок постоянным клиентам.

Анализируя возможности основного конкурента «Фиорита», наша организация выбирает стратегию, которая представляет собой объединение двух конкурентных стратегий: стратегия прочного внедрения на рынок продукции и стратегия внедрения новшеств. Стратегия прочного внедрения на рынок предполагает снижение цен на оказываемые услуги по сравнению с «Фиоритой», с целью привлечения клиентов и захвата доли рынка. При достижении устойчивой конкурентоспособности организация предусматривает некоторое повышение цен на услуги более востребованные в данном сезоне, и снижение цен на услуги мало востребованные.Уровень цен химчистки «Чистюля» – несколько ниже средних цен основного конкурента. "Базовыми" ценами на различные виды обрабатываемых изделий являются следующие:

Таблица 1 – Цены на основные услуги химчистки (рублей)

НАИМЕНОВАНИЕ	Цена за 1 ед. в
	рублях
ПРАЧЕЧНЫЕ УСЛУГИ
ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ, ПОЛОТЕНЦА ( от 7 кг. и выше )	40
ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ, ПОЛОТЕНЦА (менее 7 кг.)	50
НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ (за 1кг)	100
АКВАЧИСТКА ФАСОННЫХ ИЗДЕЛИЙ
КУРТКА, ВЕТРОВКА	380
СПОРТИВНЫЙ КОСТЮМ (КУРТКА / БРЮКИ)	300/250
КУРТКА НА СИНТЕПОНЕ: КОРОТКАЯ / УДЛИНЕННАЯ	400/450
ПУХОВИК: КОРОТКИЙ / УДЛИНЕННЫЙ	550/600
ПЛАЩ-ПАЛЬТО НА ПУХУ	650
ДЖЕМПЕР, СВИТЕР, КОФТА	300
ДЖИНСЫ ВЗРОСЛЫЕ / ДЕТСКИЕ	200/100
РУБАШКА (с глажением на столе)	100
ХАЛАТ Х/Б, МАХРОВЫЙ	100
ПОКРАСКА ИЗДЕЛИЙ	450