3. Основные формы организации исследований

Форма организации исследования - это определенная совокупность инструкций, нормативов, регламентов для его проведения.

Организовать исследование - это значит согласно разработанной программы и составленного плана реально распределить функции, полномочия, ответственность. Существуют следующие формы организации исследований:

1) Форма дополнительных обязанностей. Суть в том, что персоналу в виде дополнительных поручаются исследовательские функции. Это возможно, если у персонала есть резерв и есть исследовательские способности. Эта форма может быть добровольной или принудительной, может быть за отдельное вознаграждение конкурсная система участия.

2) Организация творческих групп. Суть в том, что создаются из наиболее творческой части персонала творческие группы с освобождением их на определенное время от основной работы согласно программы и плана исследования.

3)Форма внешнего консультирования. Суть состоит в приглашении специалистов консалтинговых фирм на договорной основе для выполнения исследования и предоставления им для этого соответствующих возможностей и условий.

4) Формы внутреннего консультирования. Это значит, что в организации создаются собственные структурные исследовательские подразделения, для этого нужны кадры и средства, но на крупных фирмах это необходимо и возможно. Можно комбинировать названные формы, например 3+4.

При организации исследования надо обращать внимание на следующие вопросы:

- на проведение тестирования, социологических опросов, социометрии нужны полномочия;

- не всегда любую дают информацию, хотя она готова;

- не все условия проведения исследований реально осуществимы;

- возможно вмешательство административных органов в рабочий процесс, если им что-либо будет неугодно;

- как завоевать доверие к возможным результатам исследования;

- проведение исследования управленческих проблем не должно нарушать порядок и ритм нормального функционирования системы управления.

Как решить, по какой форме надо проводить исследования? Выбор формы определяется целью исследования, масштабами, имеющимися ресурсами, продолжительностью, квалификацией и т.д.

4. Технологии исследования систем управления

Как мы уже отмечали, исследование - это организованный процесс. В основе этого процесса лежит определенная технологическая схема. Технология - это вариант рационального построения процесса исследования, составляемая в зависимости от характера проблемы, имеющихся ресурсов, квалификации исследователей и т.д. Схему исследователь выбирает самостоятельно.

4.1. Линейная технология исследований

Наиболее простой, элементарной является линейная технология, которая заключается в последовательном выполнении этапов: постановка проблемы - формулировка задач исследования - выбор методов исследования - выполнение исследования - поиск решения - принятие решения - разработка инновационных проектов.

Линейная форма эффективна для простых исследовательских задач, практически таких схем нет. Почему?