Заключение

Таким образом, по работе можно сделать следующие выводы.

Целью данной работы было изучение вопроса организации маркетинговой деятельности на предприятии, определение наиболее эффективных подходов к формированию и функционированию службы на примере эффективно развивающихся компаний.

Маркетинг является ведущей управленческой функцией, призванной определять техническую, производственную и сбытовую политику предприятия. Специалисты маркетинга информируют все службы предприятия кто потребитель продукции, какую продукцию он хочет иметь, по какой цене, где и когда потребуется данная продукция.

Специалисты маркетинга активно воздействуют на рынок потребителя, формируя образ предприятия, товара, создают потребность приобретать товар потенциальными покупателями.

Каждое предприятие разрабатывает собственную систему маркетинга, определяет их или иные направления и мероприятия, их характер интенсивность.

Однако все технические, производственные и сбытовые мероприятия должны рассматриваться системно, комплексно, то есть в тесной связи с внутренней структурой предприятия, отношениями с поставщиками, собственными производственными и сбытовыми возможностями.

В конечном итоге цель системы маркетинга предприятия – обеспечить решение поставленных задач с учетом имеющихся ресурсов.

В ходе работы была подтверждена актуальность темы, прежде всего для российских предприятий. В современных условиях служба маркетинга обеспечивает эффективную деятельность предприятия на рынке. Вместе с тем, должны иметь место определенные подходы к организации службы маркетинга, как в структурном, так и функциональном плане.

В практической части курсовой работы был проведен анализ маркетинговой деятельности Гипермаркета «Самбери».

Гипермаркет «Самбери» - это розничное торговое предприятие, форма торговли, дифференцированная по группам потребления. Данный формат призван удовлетворять самые широкие потребности покупателей. Для него характерно наличие огромного разнообразия товаров в рамках одной ассортиментной категории. Существует так же возможность осуществить оптовую покупку представителям малых форм розничной торговли.

Анализ финансовых результатов предприятия показал, что динамика доходов и расходов за анализируемый период положительна, однако наблюдается снижение финансовой устойчивости предприятия.

Анализ маркетинговой деятельности ООО «Самбери» показал, что на анализируемом предприятии нет отдельного структурного подразделения, занимающегося вопросами маркетинга.

Функции маркетолога распределены между отдельными специалистами предприятия. Так, вопросами ценовой политики, расчета цен и обоснования уровня торговой наценки занимается главный бухгалтер.

Вопросами продуктовой и коммуникационной политики занимается коммерческий директор. На него возложены обязанности:

- по организации и проведению рекламных мероприятий;

- по поиску выгодных поставщиков и налаживанию с ними хозяйственных связей.

Вопросами товарораспределительной политики занимается менеджер по продажам. Он поддерживает контакты с клиентами, извещает о поступлении товара и т.п. Для более эффективной работы в предстоящих периодах необходимо акцентировать внимание на недостатках предыдущей деятельности: необходимо расширять количество поставщиков, разработать критерии оценки поставщиков; использовать средства и источники рекламы; увеличивать объем дополнительных услуг неторгового характера.

Кроме того, для решения имеющихся проблем торговому предприятию необходимо уделять особое внимание своему положению на рынке, обращать внимание и следить за конкурентами, своевременно расширять ассортимент. Этими вопросами должен заниматься специалист в области маркетинга.

Руководству гипермаркета «Самбери» необходимо обратить внимание на:

- качество и количество продаваемых товаров. Надо проводить мероприятия внутриорганизационного характера - это принятие решения о запасах продуктов, периодичности их поставок, выборе поставщиков и так далее.

- внутреннюю атмосферу гипермаркета. В торговом зале должно быть просторно и светло, нешумно, должна чувствоваться доброжелательность со стороны продавцов.

- введение приобретающих все большую популярность дополнительных услуг, предлагаемых магазином своим покупателям. Этого можно достичь путем предоставления услуг по круглосуточной доставке продуктов питания для того, чтобы, привлечь новый сегмент покупателей (с высоким уровнем доходов).

- цены. Цены на продукты питания должны быть дифференцированы, то есть учитывать доходы как обеспеченных слоев общества, так и средне- и малообеспеченных сегментов.

- профессионализм и компетентность продавцов и консультантов, которые работают в торговом зале.

Формирование товарной политики в гипермаркете «Самбери» должно производиться на основании следующих принципов: обеспечение в каждом магазине достаточной полноты товаров частого спроса, простого ассортимента, незаменяемых и труднозаменяемых в потреблении и спросе; обеспечение достаточной широты видов товаров по каждой группе и подгруппе в зависимости от ассортиментного профиля магазина; установление определенного количества разновидностей по каждому виду товаров в зависимости от товарного профиля и зоны деятельности магазина; учет и отражение в ассортименте особенностей спроса в данной зоне деятельности.