30

Содержание

Содержание 2

2. Анализ организации маркетинговой деятельности на предприятии 3

2.1 Характеристика предприятия и основных его показателей 3

2.2 Анализ организации маркетинговой деятельности предприятия 13

3. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия 17

Заключение 25

Список литературы 28

2. Анализ организации маркетинговой деятельности на предприятии

2.1 Характеристика предприятия и основных его показателей

Объект исследования - гипермаркет «Самбери», расположенный в г. Хабаровске.

Гипермаркет «Самбери» - это розничное торговое предприятие, форма торговли, дифференцированная по группам потребления. Данный формат призван удовлетворять самые широкие потребности покупателей. Для него характерно наличие огромного разнообразия товаров в рамках одной ассортиментной категории. Существует так же возможность осуществить оптовую покупку представителям малых форм розничной торговли.

Основные виды деятельности торгового предприятия:

- коммерческая, посредническая, торгово-закупочная деятельность товарами народного потребления и производственно-технического назначения, в том числе лицензионными, создание собственной сети магазинов оптовой, розничной и прочей торговли этими товарами;

- организация промышленного производства, разработка, выпуск и реализация товаров народного потребления, продукции производственно-технического и бытового назначении;

- общая коммерческая деятельность по обеспечению функционирования рынка;

- проведение научно-исследовательских, опытно-конструкторских, проектно-изыскательских работ, подготовка и внедрение научных идей и разработок в практику;

- представление транспортных услуг, включая ремонт и техническое обслуживание, организация проката транспортных средств, осуществление международных и внутренних грузовых перевозок;

- внешнеэкономическая деятельность;

- создание собственной сети оптовых экспортно-импортных баз и складов, оказание складских услуг;

- издательско-полиграфическая деятельность, выпуск и распространение печатной продукции и другие виды деятельности.

Основными составляющими гипермаркета являются низкие цены и широкий ассортимент.

Ассортимент гипермаркета состоит из 20 тыс. наименований, при этом охватывая как большое количество товарных подгрупп (широкий ассортимент), так и большое количество наименований внутри этих подгрупп (глубокий ассортимент).

Уровень обслуживания высокий, за каждым прилавком должен стоять продавец, который всегда готов помочь покупателю.

Реализуя товары повседневного спроса, гипермаркет позиционируется как доступный магазин для всей семьи, обеспечивая быстрый доступ к товару и комфортные условия для осуществления покупки жителям прилегающих районов и административных округов города.

Общая площадь гипермаркета «Самбери» - 26500 м², в т.ч. торговая 4800 м². Режим работы гипермаркета «Самбери» - круглосуточный.

Согласно Уставу гипермаркета «Самбери» цель создания предприятия – удовлетворение потребностей народного хозяйства и населения в продукции, работах, услугах, обеспечение занятости населения общественно-полезным трудом, получение прибыли.

Организационная структура гипермаркета «Самбери» представлена на рис. 2.1.

Кассиры

Товаровед

Продавцы

Уборщица

Р

Генеральный директор

Главный бухгалтер

Бухгалтерия

Коммерческий директор

Начальник отдела сбыта

Начальник отдела снабжения

Отдел сбыта

Отдел снабжения

Товаровед

Экономист

Водитель

Администратор торгового зала

Торговые агенты

Склад товарной продукции

Зав. складом

Рабочие

Водитель

ис 2.1. Организационная структура гипермаркета «Самбери»

В организационной структуре предприятия условно можно выделить подразделения, выполняющие определенный круг функций. Каждое подразделение (финансово- экономический сектор, коммерческий сектор) обладает в определенной мере административно-хозяйственной самостоятельностью, то есть имеет право принимать и обеспечивать выполнение соответствующих управленческих решений в пределах своей компетенции, определенной для каждого подразделения генеральным директором.

Все подразделения делятся на осуществляющие непосредственно свою деятельность отделы, ради которой они создаются. Все эти отделы выполнения функции, управления, обслуживания, сбыта и т. п.

Организация процессов управления в гипермаркете построена на сочетании принципов линейно- функционального построения управленческих структур. Линейная структура управления гипермаркета «Самбери»: нижестоящее звено (отдел, руководитель, работник) полностью подчиняется вышестоящему руководителю. Функциональная структура управления гипермаркета «Самбери» выражается в том, что при каждом секторе созданы специализированные, по выполняемым функциям отделы (рис. 2.1).

Генеральный директор во избежание негативных последствий излагает концентрации права принятия решений, делегирует значительную часть полномочий нижестоящим руководителям подразделений предприятия (сохраняя при этом за собой право контроля и оценки качества, принимаемых низшим звеном, управленческих решений, что сохраняет в структуре управления предприятия основные черты линейной структуры). Директору непосредственно подчиняются: главный бухгалтер, коммерческий директор.

Главный бухгалтер является ответственным за ведением бухгалтерской документации, учета и отчетности. В обязанности главного бухгалтера входит: ведение бухгалтерского учета, составление отчетов, участие в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия с целью выявления внутрифирменных резервов, предоставления необходимой информации руководству для принятия управленческих решений.

Коммерческий директор координирует работу отдела снабжения и сбыта, возглавляемые начальниками.

Реализация продукции осуществляется через магазин.

Основные экономические показатели деятельности гипермаркета «Самбери» представлены в табл. 2.1.

Таблица 2.1

Основные экономические показатели деятельности гипермаркета «Самбери»

Наименование показателя	2004	2005	2006	В абс. выражении	Темп прироста	Удельного веса
Доходы и расходы по обычным видам деятельности
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	10 140,0	11 135,0	39 355,0	29 215,0	288,1%	0,0%
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	(8 232,0)	(9 137,0)	(31 383,0)	-23 151,0	281,2%	1,4%

Из таблицы 2.1 видно, что выручка от реализации компании по сравнению с базовым периодом значительно увеличилась (с 10140,0 тыс.руб. на конец дек. 2004 года до 39355,0 тыс.руб. на конец дек. 2006 года). За анализируемый период изменение объема продаж составило 29215,0 тыс.руб. Темп прироста составил 288,1%

Значения валовой прибыли и коммерческих расходов магазина представлены в табл. 2.2.

Таблица 2.2

Значения валовой прибыли и коммерческих расходов магазина

Наименование показателя	2004	2005	2006	В абс. выражении	Темп прироста	Удельного веса
Валовая прибыль	1 908,0	1 998,0	7 972,0	6 064,0	317,8%	1,4%
Коммерческие расходы	(941,0)	(1 137,0)	(3 531,0)	-2 590,0	275,2%	0,3%

Валовая прибыль на конец дек. 2004 года составляла 1908,0 тыс.руб. За анализируемый период она возросла на 6064,0 тыс.руб., что следует рассматривать как положительный момент и на конец дек. 2006 года составила 7972,0 тыс.руб.

Следует отметить высокий уровень коммерческих расходов в структуре отчета о прибылях и убытках организации. На начало анализируемого периода они составляли 11,4%, от себестоимости реализованной продукции, а на конец периода -11,3% от себестоимости проданных товаров, продукции, работ, услуг.

Динамика показателей рентабельности ООО «Самбери» за дек. 2004 - дек. 2006 г.г. представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Динамика показателей рентабельности ООО «Самбери» за дек. 2004 - дек. 2006 г.г.

Наименование показателя	2004	2005	2006	В абс. выражении	Темп прироста
Общая рентабельность, %	8,8%	6,8%	10,3%	1,5%	16,8%
Рентабельность собственного капитала, %	39,8%	27,8%	195,0%	155,2%	389,8%

Рассматривая показатели рентабельности, прежде всего, находясь в условиях рыночной экономики, следует отметить, что и на начало периода величина прибыли до налогообложения, деленная на выручку от реализации (показатель общей рентабельности) находится у ООО "Самбери" ниже среднеотраслевого значения, установившегося на уровне 10,0%. На начало периода показатель общей рентабельности на предприятии составлял 8,8%, но уже на конец анализируемого периода - на конец дек. 2006 она возросла и установилась выше среднего по отрасли значения и составляет 10,3% (изменение в абсолютном выражении за период - (1,5%)). Эту тенденцию следует рассматривать как положительный момент.

Повышение рентабельности собственного капитала c 39,80% до 194,96% за анализируемый период было вызвано увеличением чистой прибыли предприятия за анализируемый период на 3028,1 тыс.руб.

В табл. 2.4 представлены показатели рентабельности акционерного капитала и рентабельности оборотных активов.

Таблица 2.4

Показатели рентабельности акционерного капитала и рентабельности оборотных активов

Наименование показателя	2004	2005	2006	В абс. выражении	Темп прироста
Рентабельность акционерного капитала, %	68 100,0%	51 360,0%	370 910,0%	302 810,0%	444,7%
Рентабельность оборотных активов, %	34,3%	22,4%	138,2%	103,9%	302,4%

Как видно из таблицы 2.4, за анализируемый период значения рентабельности акционерного капитала увеличилось в 4,44 раза, а рентабельности оборотных активов – в 3,02 раза, что следует скорее рассматривать как положительную тенденцию.

В табл. 2.5 представлены данные о рентабельности производственных фондов и всех активов.

Таблица 2.5

Данные о рентабельности производственных фондов и всех активов

Наименование показателя	2004	2005	2006	В абс. выражении	Темп прироста
Общая рентабельность производственных фондов, %	48,3%	36,8%	182,0%	133,7%	276,6%
Рентабельность всех активов, %	24,3%	16,2%	104,2%	79,9%	328,7%

Из табл. 2.5 можно увидеть, что и рентабельность производственных фондов и рентабельность всех активов значительно увеличились – в 2,76 и 3,28 раз соответственно.

В табл. 2.6 представлены данные о рентабельности основной деятельности и рентабельности производства.

Таблица 2.6

Данные о рентабельности основной деятельности и рентабельности производства

Наименование показателя	2004	2005	2006	В абс. выражении	Темп прироста
Рентабельность основной деятельности	18,8%	17,9%	20,3%	1,4%	7,7%
Рентабельность производства, %	23,2%	21,9%	25,4%	2,2%	9,6%

Рентабельность основной деятельности за период увеличилась на 7,7 %, а рентабельность производства – на 9,6 %. Это также свидетельствует о повышении эффективности деятельности предприятия.

Динамика численности персонала ООО «Самбери» в 2004-2006 гг. представлена на рис.2.2

.

Рис. 2.2 - Динамика численность сотрудников ООО «Самбери»

Как видно из данных, представленных на рис. 2.2, численность сотрудников ООО «Самбери» за 2004-2006 годы увеличилась с 21 до 25 человек. Структура работников магазина на 2006 г. приведена в таблице 2.7.

Таблица 2.7

Структура работников ООО «Самбери»

Категория работников	Количество человек	% к итогу
1).Оперативные работники (продавцы и кассиры)	13	52,0
2).Административно-управленческие работники и специалисты	9	36
3).Младший обслуживающий персонал	3	12
ИТОГО	25	100

Как видно из таблицы 2.7 наибольший удельный вес в структуре работников магазина занимают оперативные работники, т.е. продавцы и кассиры 52% или 13 человек. Административно-управленческие работники и специалисты составляют 36% к общей численности персонала или 9 человек. Младший обслуживающий персонал, в числе которого уборщица и 2 рабочего, составляет 12% от общей численности работников. Анализ фонда оплаты труда предприятия за 2004-2006 гг. представлен в табл. 2.8.

Таблица 2.8

Анализ фонда оплаты труда предприятия за 2004-2006 гг.

Показатели	2004	2005	2006	2007 (план)	Абсолютное отклонение	Темп прироста, %
Фонд оплаты труда, включая ЕСН, тыс. руб.	2016	2346	2700	3000	684	33,93
Численность работающих, чел.	21	23	25	25	4	19,05
Среднемесячная заработная плата одного работающего, тыс. руб.	8	8,5	9	10	1	12,5

Из табл. 2.8 видно, что за период с 2004 по 2006 гг. фонд оплаты труда увеличился на 33,93 %, а среднемесячная заработная плата одного работающего увеличилась на 12,5 %. На увеличение фонда оплаты труда как уже говорилось, повлияло увеличение численности персонала.

Следует также отметить, что в 2007 году руководство предприятия планирует увеличить среднемесячную заработную плату до 10 тыс. руб. за счет увеличения размера премии, выплачиваемой торговым работников в зависимости от объема продаж. Предполагается, что один торговый работник в 2007 году будет получать премию при перевыполнении планового объема продаж в размере 0,5 %. Анализ товарооборота ООО «Самбери» представлен в табл. 2.14.

Таблица 2.9

Данные для анализа динамики показателей товарооборота и выручки от реализации

Показатели	2004 г.	2005 г.	2006 г.	Абсолютное отклонение	Темп роста, %
Розничный товарооборот, тыс. руб.	20386	23745	45227	24841	221,85
Выручка от реализации, тыс. руб.	10 140,00	11135	39355	29215	388,12
Уровень выручки к товарообороту, %	49,74	46,89	87,02	37,28	174,94

Как видно из табл. 2.9 в 2006 году по сравнению с 2004 годом розничный товарооборот ООО «Самбери» увеличился на 24841 тыс. руб. или в 2,21 раза. Выручка от реализации за соответствующий период увеличился в 3,88 раз. Уровень выручки к товарообороту в 2004 году составляла 49,74 %, а в 2006 году – 37,28 %, то есть наблюдается снижение уровня выручки к товарообороту.

Таблица 2.10

Анализ уровня издержек обращения

Показатели	2004 г.	2005 г.	2006 г.	Абсолютное отклонение	Темп роста, %
Издержки обращения, тыс. руб.	8 232,00	9137	31383	23151	381,23
Уровень затрат, %	40,38	38,48	69,39	29,01	171,84

Из табл. 2.10 видно, наблюдается увеличение роста уровня затрат к товарообороту: в 2004 году данный показатель составлял 40,38 %, а в 2006 году – 69,39 %. Это можно назвать отрицательной тенденцией.

В табл. 2.11 представлены данные о динамике прибыли от продаж ООО «Самбери».

Таблица 2.11

Данные о динамике прибыли от продаж ООО «Самбери».

Показатели	2004 г.	2005 г.	2006 г.	Абсолютное отклонение	Темп роста, %
Прибыль от продаж, тыс. руб.	896	762	4062	3166	453,35
Уровень прибыли к товарообороту, %	4,40	3,21	8,98	4,59	204,35

Из табл. 2.11 можно увидеть, что прибыль от продаж за период увеличилась на 3166 тыс. руб., уровень прибыли к товарообороту увеличился за период в 2 раза. Таким образом, в заключение данного раздела можно сделать следующие выводы.

Рассматривая динамику доходов и расходов ООО «Самбери», в целом за анализируемый период ее можно назвать положительной. За анализируемый период значения большинства показателей рентабельности увеличились, что следует скорее рассматривать как положительную тенденцию.

Однако анализ типа финансовой устойчивости предприятия в динамике, показывает снижение финансовой устойчивости предприятия.

Так как на конец анализируемого периода коэффициент текущей ликвидности находится ниже своего нормативного значения (2), рассчитывается показатель восстановления платежеспособности предприятия. Показатель восстановления платежеспособности говорит о том, сможет ли предприятие, в случае потери платежеспособности в ближайшие шесть месяцев ее восстановить при существующей динамике изменения показателя текущей ликвидности. На конец периода значение показателя установилось на уровне 0,59, что говорит о том, что предприятие не сможет восстановить свою платежеспособность, так как показатель меньше единицы.