17. Маркетинговая среда предприятия. Стратегия товарной политики с учетом конкурентоспособности.

Маркетинговая среда (МС) — сов-ть факторов внутр. и внеш. среды предприятия.

МС состоит из микро- и макросреды. Микросреда - поставщики, маркет. посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории. Макросреда - факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного хар-ра.

Цель любой фирмы — получение и макс прибыли. Задача системы управления маркетингом — обеспечить произ-во товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков

Поставщики - деловые фирмы и отд. лица, обеспечивающие фирму и ее конкурентов рес-ми для произ-ва товаров и услуг.

Маркетинговые посредники - фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распростр. ее товаров.

Клиенты: 1) потреб. рынок - отдел. лица и домохоз-ва, приобрет. товары и услуги для личн. потреб-ния; 2) рынок производителей -орг-ции, приобретающие товары и услуги для исполь-ния их в процессе произ-ва; 3) рынок промежут. продавцов - орг-ции, приобретающие товары и услуги для послед. перепродажи их с прибылью для себя; 4) рынок гос. учреждений — гос. орг-ции, приобретающие товары и услуги либо для послед. их исп-я, либо для передачи их тем, кто в них нуждается; 5) междунар. рынок — покупатели за рубежами страны. включая заруб. потребителей, производителей, промежут. продавцов и гос. учр-ний.

Конкуренты: желания-конкуренты (те желания, к-е потребитель возможно захочет удовл-ть); товарно-родовые конкуренты (др. способы удовлетворения к.-л. желаний); товарно-видовые конкуренты (прочие разновидности того же товара, способные удовлетворить желание); марки-конкуренты (марки одного и того же товара).

Контактная аудитория — любая группа, к-я проявляет реальн. или потенц. интерес к орг-ции или оказывает влияние на ее спос-ть достигать поставл. целей: благотворная А (группа, интерес к-й к фирме носит благотворный хар-р, н., жертвователи); искомая А (та, чьей заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит); нежелат. А(группа, интереса к-й фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется).

7 типов конт. аудиторий: 1) фин. круги (банки, акционеры, фонд. биржи); 2) конт. аудитории средств информации (газеты, журналы, теле- и радиопередачи); 3) конт. аудитории гос. учр-ний; 4) гражд. группы действия (орг-ции потребителей, группы защитников окруж. среды); 5) местные КА (местные жители); 6) широкая публика; 7) внутр. КА (раб-ки орг-ции).

Макросреда состоит из 6 сил: демографические факторы (состав и стр-ра нас-я демографич. ситуация в стране); эконом. среда (деловая активность, уровень занятости и безработицы, платежеспособность нас-я и пр.); природные факторы (сырье, энергия, состояние окруж. среды и пр.); научно-технич. факторы (НТП, ассигнования на НИОКР, гос. контроль за кач-вом товара); политич. среда (законодательство); культурные факторы.

МС бывает благоприятная и не благоприятная. Стратегия товарной политики предприятия должна быть полноценной и включать следующие эл-ты: товар, товарные единицы, ассортиментные группы, товарную номенклатуру, товарный знак, упаковку, деловые услуги.

Товар — все то, что предлагается нашему вниманию с целью приобретения. Классификация товара имеет разные классификационные признаки: товары длительного и кратковременного пользования, товары ежедневного пользования, товары предварительного спроса, товары предварительного назначения и т. д.

Ключевыми факторами конкурентоспособности орг..ции являются: товар, положение предприятия на рынке; сбыт; продвижение товара; производство; производительность труда и др.