8. Смягчение

Эта стратегия позволяет выглядеть великодушным и благородным.

Разряжает обстановку, снимает напряжение.

Например:

• Ну, ладно, не будем обвинять во всех грехах Иван Иваныча.

• Давайте оставим в покое его личную жизнь.

• Ну, ошибся, ну, с кем не бывает.

• Они, конечно, много ошибок сделали, но не надо забывать, что они были первыми.

• Не ошибается тот, кто ничего не делает.

• Кто без греха пусть первым бросит в него камень.

Сравнение двух речевых моделей

Сравним, как работают с информацией в мета-модели языка (точной и ясной) и в милтон-модели (нарочно неоднозначной и за­путанной).

1. По поводу участников каких-либо действий.

МЕТА-МОДЕЛЬ. Дается четкое и ясное указание, кто это сделал, сказал или принял решение.

Например:

• Ответственность за теракт взяла на себя организация...

• Я принял решение отступать.

• В настоящее время есть только один политик, способный спас­ти Россию, — генерал Н.

• Петров виноват в гибели солдат.

• 25 общественных организаций поддержали кандидата. И т.д.

МИЛТОН-МОДЕЛЬ. Используется введение неопределенности. Происходит размывание ответственности — оказывается, никто не виноват, никто ни за что не отвечает, спросить не с кого. Переоцени­вается опасность и могущество — как «разлитое зло».

Например (в скобках указано, как в споре или разговоре бороться с милтон-моделью языка):

• Были введены войска в Афганистан. (Кем?)

• Исламские фундаменталисты. (Кто такие?)

• Федералы (Кто это вообще такие?)

• Было принято решение не поддерживать сербов. (Кем?)

• Принято решение выдвинуть Сидорова в депутаты. (Кем?)

• Я вам еще не то могу о нем рассказать. (Что именно?)

2. По поводу реальных предметов.

МЕТА-МОДЕЛЬ: Дается адекватное описание и называние пред­метов. Реальное объяснение целей. Стремление к наиболее точному пониманию.

Например:

• Я специально принес на встречу с вами это письмо, чтобы мы вместе решили, что делать дальше.

• Об этом я прочитал в 10 номере «Аргументов и фактов». Прочи­тайте, а потом обсудим.

МИЛТОН-МОДЕЛЬ: Введение неопределенности и неоднознач­ности («Ложная многозначительность...»). Затуманивание, сокрытие истинных намерений.

Например:

• Мне в руки попал некий документ, который может всех их уничтожить.

• Я владею информацией, которая тщательно скрывается. Вам бы тоже следовало это знать.

• Мне стало известно кое-что существенное.

• В вашем городе я увидел ужас что такое.

• Подождите, мы о них еще и не то узнаем.

• Я вам такое могу рассказать!

3. Применение метода опущения обстоятельств.

МЕТА-МОДЕЛЬ: приводится точное, однозначно понимаемое всеми сторонами указание условий выполнения действий. Четкий от­вет на вопросы — Кто? Что? Где? Когда? Как?

МИЛТОН-МОДЕЛЬ: Присутствует заведомое намеренное опуще­ние существенных характеристик события.

Например:

• Выдвинут депутатом. (Где? Кем? Когда? При каких обстоятель­ствах?)

• Прошел большой жизненный путь. (Какой именно?)

4. Количественное и длительное моделирование (проще говоря -указание на количество и на длительность события).

МЕТА-МОДЕЛЬ: Точное и однозначное указание количествен­ных и временных характеристик.

Например:

• Вы дважды потерпели поражение на выборах.

• За три года у власти вы не приняли ни одного закона об охране детства.

МИЛТОН-МОДЕЛЬ: Использование (в заявлениях, роликах и т.д.) обобщающих слов «все», «всегда», «каждый», «никто», «никогда». Например:

• Вы всегда терпели неудачи на выборах! (Всегда?)

• Он никогда прямо не отвечает на вопрос! (Никогда?)

• Вечно вы опаздываете! (Вечно?)

• Никто не видел его улыбающимся. (Никто?)

5. Использование слов, выражающих возможность и долженство­вание.

МЕТА-МОДЕЛЬ: Использование выражений типа «я не могу», «я могу», «я должен» обязательно с уточнениями причин.

Например:

• Я не могу этого сделать, пока я не у власти.

• Я могу принять этот закон, когда буду депутатом. МИЛТОН-МОДЕЛЬ: Использование выражений «можешь»,

«должен» без расшифровки причин и последствий. Например:

• Мы должны спасти Россию.

• Мы должны покончить с войной (безработицей).

• Я могу сделать это.

Считается, что именно такие фразы обладают наиболее сильным гипнотическим воздействием, т. к. либо вселяют уверенность в своих силах или силе Лидера, либо формируют чувство необходимости и неотвратимости (в некоторых обстоятельствах — безысходности).

Другие приемы НЛП

Наряду с противопоставлением двух речевых моделей, можно вы­делить и ряд других речевых приемов, которые делают говорящего «великим и ужасным» — мудрым и понимающим.

1. «Чтение мыслей» — использование высказываний, из которых следует, что вы все знаете о внутренних переживаниях «электората». Например:

• Эти слова, конечно, вызовут ваш интерес.

• Вас, конечно, волнует ваше будущее.

• Вы боитесь войны и преступников, вы боитесь нищеты и ста­рости.

• Вы не верите никому из власти, вы ненавидите чиновников и олигархов.

• Вы думаете, что от вас ничего не зависит.

• Вы думаете: «Все! Хватит! Не буду голосовать ни за кого!»

• Вы никому не верите и надеетесь только на себя.

2. «Подстройка» или настройка на внутренний мир другого чело­века (или аудитории).

Этот прием состоит в описании человеку его текущего сенсорно­го опыта: того, что он обязательно должен видеть, слышать или чув­ствовать в данный момент. Первое правило — это описание должно быть достаточно неясным, чтобы каждый человек мог подобрать для него соответствующее значение. Второе правило — обеспечить плав­ные переходы между предложениями с помощью слов-связок типа «в то время как», «по мере того как», союза «и». Устную речь можно уси­лить соответствующим голосом и интонациями. И обратите внимание на чисто НЛП-шный прием инверсии времени с настоящего на буду­щее в конце. В этом суть гипнотического воздействия.

Например:

• В то время как вы видите меня на этой трибуне, и слышите мой голос, и вы чувствуете теплую ткань кресла, и ощущаете запах свежей краски, в то время как с улицы доносятся детские голо­са, и как ваши ноги упираются в пол, и вам начинают стано­виться интересными некоторые вещи, о которых я вам говорю, и чем наше движение отличается от всех прочих, и что мы сде­лаем, что победа будет за нами.

3. «Причинно-следственное моделирование» — объединение по причинно-следственным связям явлений, которые на самом деле не связаны друг с другом. Это создает впечатление большой осведомлен­ности и могущества говорящего. Мягкая форма установления причинно-следственных связей — это ПЕРЕХОДЫ («и», «так как», «когда», «в то время как», «тогда как»). Более жесткая форма — использование слов «заставляет» или «приводит к». Например:

• Вот вы сейчас слушаете меня и начинаете задумываться: сколь­ко же можно терпеть эту власть?

• Вот мы с вами сейчас разговариваем, а потом вы придете до­мой, все хорошо обдумаете и 19 декабря примете правильное решение.

• Мы с вами поговорим, и вы решите, что пора думать головой.

• Рассматривание этих материалов заставляет вас думать о пре­ступлениях власти.

4. «Присоединение к авторитету» — рассказ или упоминание о знакомстве с авторитетной личностью.

Например:

• На днях я разговаривал с премьером и он пообещал...

• Когда я последний раз виделся с Н., он сказал...

• В сущности, он грамотный экономист, хотя и фантазер.

5. Есть приемы, которые вводят людей в «легкий транс» и лиша­ют их возможности критически оценить информацию и вообще про­исходящее.

Это:

• Использование всевозможных неопределенных выражений (типа «принято решение» — непонятно, кем? какое?).

• Использование слов без сенсорного образа (ваучер).

• Использование специальных терминов (дефолт, деноминация).

• Применение неспецифических глаголов — таких, которые не говорят о конкретных процессах («Они ненавидят русский на­род». При этом диапазон «ненависти» — от презрения до унич­тожения).

• Сравнения: «Я работаю дольше». (Дольше кого? Насколько дольше?).

• Неспецифические глаголы: «Они лоббируют эти законы».

• Номинализация: «Наступило осознание смысла изменений». (Здесь стерто огромное количество информации: Каких измене­ний? Что такое осознание?) И т.д.

Знание закономерностей НЛП позволяет, во-первых, распозна­вать применение (чаще всего не осознаваемое самим коммуникато­ром) милтон-моделей в коммуникации, в частности, в СМИ, а во-вторых, эффективно создавать тексты или общаться с людьми, применяя ту модель, которая отвечает конкретным целям и задачам коммуникации.