9. Які вам відомі структурні методи управління конфліктною ситуацією:

а) уникнення конфлікту,

б) згладжування,.

в) спонукання ;

г) роз'яснення вимог до роботи,

д) координація,

е) інтеграція, є) наради,

ж) винагороди,

з) компроміс,

и) вирішення проблеми?

10. Що характеризує дрібносерійний тип виробництва ?

а) спеціалізація на різноманітних операціях і випуск невеликих груп продукції,

б) випуск відносно стандартизованих виходів у великих обсягах,

в) значні обсяги однорідного виходу,

г) кожна одиниця кінцевої продукції унікальна за конструкцією іншими важливими ознаками?

11. Коли людина відчуває внутрішню задоволеність своєю працею ?

а) цікава робота,

б) незавантажена робота,

в) завантажена робота,

г) справедлива винагорода,

д) визнання своєї праці,

е) задовільні фізичні умови,

є) відсутність нагляду з боку керівництва,

ж) максимальний нагляд з боку керівництва,

з) мінімальний нагляд з боку керівництва,

и) участь у рішеннях, і) участь у рішеннях стосовно своєї роботи,

й) гарантія роботи, к) розвиток дружніх взаємовідносин із колегами,

л) забезпечення побутового та медичного обслуговування, .

м) прийнятна значимість роботи,

н) відповідальність, яка відчувається робітником,

о) знання результатів і їх розуміння?

12. Відокремлене об'єднання людей, що знаходяться в досить стійкій взаємодії і здійснюють спільну роботу протягом тривалого проміжку часу, називається:

а) організацією;

б) відділом;

в) осередком;

г) групою.

13. Які стилі включає модель лідерства Мітчела і Хауса:

а) орієнтований на роботу,

б) орієнтований на людину,

в) орієнтований на досягнення,

г) орієнтований на стимулювання підлеглих до прийняття рішень?

14. Увійшовши в бізнес, ви зрозуміли, що необхідно більш часто змінювати всі існуючі в ньому технології, так як потреби клієнтів змінюються мало чи не щотижня. У цій ситуації про яку з перерахованих типів організації ви почнете думати в залежності від характеру її взаємодії з зовнішнім середовищем:

а) едхократичну;

б) органічну;

в) підприємницьку;

г) механістичну?

15. Яким чином реалізується попередній контроль?

а. Через встановлені правила.

б. Через поведінку людей.

в. Через відповідні процедури перевірки вхідних ресурсів.

г. Через правила, процедури, поведінку тощо.

Варіант 8

1. Які основні досягнення школи психології і людських відносин:

а) відбір працівників, які краще всього підходять для виконання завдань і забезпечення їх навчання,

б) забезпечення працівників ресурсами, які необхідні для ефективного виконання їх завдань,

в) формування організації таким чином, щоб кожний працівник був використаний у відповідності з його потенціалом і застосування прийомів управління міжособистісними відносинами для підвищення ступеню задоволеності і підвищення продуктивності праці?

2. Що таке зворотній зв'язок:

а) думка отримувача інформації,

б) погодження адресата із відправником,

в) реакція опору на те, що почуто, прочитано, побачено,

г) вербально чи невербально оформлена інформація, відіслана назад відправнику із свідоцтвом рівня розуміння і довіри до повідомлення?

3. Як ви розумієте термін "рішення, основані на судженнях":

а) рішення, в яких логіка не очевидна,

б) рішення на основі відчуття,

в) рішення, обумовлені знаннями та набутим досвідом?

4. Які вам відомі характеристик цілей:

а) можливість вимірювання, г) взаємопідтримка цілей,

б) орієнтація цілей у часі, д) складність цілей,

в) досяжність цілей, е) швидкість зміни цілей?

5. Які ви знаєте типи адміністративного апарату:

а) класичний, в) консультативний:, д) особистий,

б) лінійний, г) рекомендаційний, е) обслуговуючий?

6. Що таке винагорода:

а) бажання чогось,

б) фізіологічне чи психологічне відчуття нестачі чогось,

в) відчуття нестачі чогось, яке має певну спрямованість,

г) все те, що людина вважає цінним для себе?

7. Які основні етапи включає процес контролю:

а) розробка стандартів і критеріїв,

б) співставлення з ними реальних результатів,

в) коректування,

г) реалізація,

д) вимір результатів,.

е) мотивація до покращення результатів, є) встановлення зворотнього зв'язку,

ж) організація контролю?

8. Які вам відомі недоліки впливу через переконання:

а) повільна дія і невизначеність,

б) одноразова дія,

в) дорожнеча,

г) необхідність ефективної системи контролю,

д) мінімальна продуктивність праці і якість продукції,

е) необхідність визначення цінності винагороди, є) обмеження ресурсів для винагороди,

ж) обмеження дії профспілки,

з) негативність традиції,

и) опір змінам,

і) формування розумної віри вимагає багато часу,

й) складнощі у створенні і розвитку сліпої віри?

9. Які ви знаєте міжособисті стилі вирішення конфліктів?

а) уникнення конфлікту,

б) згладжування,.

в) спонукання ;

г) роз'яснення вимог до роботи,

д) координація,

е) інтеграція, є) наради,

ж) винагороди,

з) компроміс,

и) вирішення проблеми?

10. Що характеризує безперервний процес виробництва ?

а) спеціалізація на різноманітних операціях і випуск невеликих груп продукції,

б) випуск відносно стандартизованих виходів у великих обсягах,

в) значні обсяги постійного й однорідного виходу,

г) кожна одиниця кінцевої продукції унікальна за конструкцією іншими важливими ознаками?

11. Що включає комплексний підхід до питань продуктивності праці:

а) концепцію якості,

б) цінність стосовно якості,

в) ступінь досконалості,

г) рівень дефектів,

д) продуктивність праці,

е) ефективність виробництва,

о) ефективність мотивації?

12. До якого з перерахованих типів поведінки людини в організації відноситься такий тип поведінки, при якому приймаються норми, але не приймаються цінності:

а) «бунтар»;

б) відданий дисциплінований член організації;

в) «оригінал»;

г) «пристосуванець»?

13. Які ситуаційні фактори виділили у своїх моделях Мітчел і Хаус:

а) особисті риси керівника,

б) особисті якості підлеглих, в) вимоги і дія зовнішнього середовища, г) вимоги і дія внутрішнього середовища,

д) впевненість підлеглих, що вони можуть впливати на зовнішнє середовище,

е) впевненість,підлеглих, де вона можуть впивати на внутрішнє середовище.

є) "зрілість виконавців",

ж) підлеглі не хочуть і не здатні відповідати за завдання,

з) підлеглі хочуть, але не можуть відповідати за завдання,

и) підлеглі можуть, але не хочуть відповідати за завдання,

і) підлеглі і можуть,, і,хочуть вести відповідальність?

14. Запрошений вами консультант рекомендував вам перейти до матричної структурі вашої компанії. Однак ви зі студентської лави пам'ятаєте про наступні недоліки такого типу організацій. Що з переліченого нижче відноситься до цих недоліків:

а) ослаблення творчого потенціалу;

б) високі накладні витрати;

в) пріоритет групового мислення;

г) зниження продуктивності?