2. Що таке етика бізнесу:

а) особисті цінності керівника,

б) принципи, які визначають правильну і неправильну поведінку,

в) звичай,

г) норми поведінки, сукупність моральних правил?

3. Що таке організаційне рішення:

а) вибір, який здійснює керівник в межах своїх повноважень і обов'язків,

б) вибір альтернативи,

в) оптимальний вибір?

4. Які етапи включає розробка стратегії і в якій послідовності: а) місія,

б) аналіз зовнішнього середовища,

в) цілі,

г) реалізація стратегії,

д) планування реалізації стратегії,

е) розробка стратегій,

є) дослідження внутрішніх сильних і слабих сторін,

ж) вибір стратегії,

з) вивчення стратегічних альтернатив,

и) оцінка стратегії,

і) розробка бюджету,

й) управління за цілями,

х) обґрунтування реалізації стратегії,

л) тактика,

м) політика,

н) правила,

о) процедури,

п) оцінка структури,

р) управління і контроль за реалізацією?

5. Що таке повноваження:

а) обов'язок виконувати наявні задачі і відповідати за їх задовільне вирішення,

б) обмежене право використовувати ресурси організації і направляти зусилля деяких її співробітників на виконання певних завдань,

в).передача завдань і повноважень, особі, яка приймає на себе відповідальність за їх виконання?

6. Які ви знаєте сучасні теорії мотивації :

а) змістовні теорії, в) процесуальні теорії,

б) психологічні теорії, г) політика батога і медяника?

7. Які види контролю вам відомі:

а) простий контроль,

б) попередній контроль,

в) поступовий контроль, г) поточний контроль,

д) організаційний контроль,

е) заключний контроль, є) післяреалізаційний контроль?

8. Які ви знаєте форми влади:

а) вплив, г) традиційна, є) керівна,

б) експертна, д) мотиваційна, ж) через страх,

в) еталонна, е) контрольна, з) через винагороду?

9. Які є типи конфліктів з позицій його учасників ?

а) внутрішньоособистий конфлікт,

б) рольовий,

в) міжособистий,

г) функціональний,

д) дисфункціовальний,

е) конфлікт між особистістю і групою,

є) міжгруповий конфлікт,

ж) внутрішній конфлікт,

з) зовнішній конфлікт?

10. Які типи технологій ви знаєте:

а) одиничний дрібносерійний,

б) проектний,

в) масовий,

г) безперервний

д) багатоланковий;

е) посередницький,

є) інтенсивний?

11. В яких випадках корисне навчання персоналу:

а) коли людина приходить в організацію,

б) коли працівника призначають на нову посаду,

в) коли у людини не вистачає певних навиків для виконання своєї роботи,

г) коли існує мотивація до навчання?

д) в усіх перерахованих випадках?

12. Що з перерахованого відповідає визначенню ролі:

а) посадові обов'язки;

б) зразки поведінки, необхідні для виконання певної роботи;

в) позиція людини в організаційній ієрархії;

г) статус співробітника?

13. Які фактори лідерства характерні для концепції Блейка і Мутона?

а) мінімальні зусилля керівника, які дозволяють уникнути звільнення

б) демократичні,

в) ліберальні,

г) теплі відносини з підлеглими і мінімум зусиль, спрямованих на ефективність виконання завдання,

д) максимум зусиль щодо ефективності роботи і мінімум відносно уваги до підлеглих,

е) баланс ефективності і настрою,

є) згуртована команда,

ж) автократичні,

з) відношення між керівником і членами колективу,

и) структура завдання,

і) посадові повноваження керівника?

14. При проектуванні організаційної структури та обліку при цьому факторів зовнішнього середовища ситуацію вищої невизначеності характеризує наявність наступних чинників:

а) множинності;

б) великої схожості;

в) незмінність;

г) взаємозамінності?

15. Менеджмент – це:

а) наука

б) мистецтво

в) наука і мистецтво

Варіант 4

1. Хто автори школи наукового управління:

а) А. Файоль, є) Л.Урвік, б) Е. Мейо, ж) Дж.Муні,

в) Ф. Тейлор, з) А.Рейлі,

г) Г.Гант, и) А.Слоун,

д) Ф. і Л. Гілбрет , і) Мері Паркер-Фоллет? е) Дж. Нейман

2. Що таке комунікації:

а) технічні засоби зв'язку,

б) обмін інформацією,

в) доведення прийнятих рішень до підлеглій?

3. Що таке запрограмоване рішення:

а) рішення, алгоритм виконання яких часто повторюється,

б) рішення під ситуації ,

в) рішення в непередбачених ситуаціях, г) нові рішення?

4. Які етапи і в якій послідовності включає процес планування реалізації стратегії:

а) місія,

б) аналіз зовнішнього середовища,

в) цілі,

г) реалізація стратегії,

д) планування реалізації стратегії,

е) розробка стратегії,

є) дослідження внутрішніх сильних і слабих сторін,

ж) вибір стратегії,

з) вивчення стратегічних альтернатив,

и) оцінка стратегії,

і) розробка бюджету,

й) управління за цілями,

к) обґрунтування реалізації стратегії,

л) тактика,

м) політика,

н) правила,

о) процедури,

п) оцінка структури,

р) управління і контроль за реалізацією?

5. Що таке відповідальність:

а) обов'язок виконувати наявні задачі і відповідати за їх задовільне вирішення,

б) обмежене право використовувати ресурси організації і направляти зусилля деяких її співробітників на виконання певних завдань,

в).передача завдань і повноважень, особі, яка приймає на себе відповідальність за їх виконання?

6. На чому базуються змістовні теорії мотивації:

а) на потребах, в) на поведінці,

б) на сприйнятті, г) на здібностях?

7. У чому суть попереднього контролю:

а) у перевірці персоналу,

6} у перевірці продукту,

в) у впровадженні певних правил, процедур і ліній поведінки,

г) у створенні певних правил і процедур?

8. Які вам відомі форми впливу, відмінні від влади:

а) еталонний вплив, г) вплив через участь,

б) експертний вплив, д) традиційний вплив? в) вплив через переконання,

9. Які причини конфлікту:

а) відсутність згоди,

б) обмеженість і необхідність розподілу ресурсів,

в) взаємозалежність завдань,

г) відмінність цілей,

д) відмінність уявлень та цінностей,

е) відмінність у манері поведінки і життєвому досвіді, є) незадовільний комунікаційний процес,

ж) зміни у зовнішньому середовищі,

з) зміни у внутрішньому середовищі?

10. Які типи виробничих систем ви знаєте ?

а) одиничний дрібносерійний,

б) проектний,

в) масовий,

г) безперервний

д) багатоланковий;

е) посередницький,

є) інтенсивний?

11. З якою метою здійснюється оцінка роботи персоналу:

а) для мотивації,

б) для контролю,

в) для переміщень по службі,

г) для інформації,

д) для критики,

е) для одночасного обговорення результатів оцінки і заробітної плати?

12. Готовність людини виконувати свою роль усвідомлено, виходячи з того, що виконання даної ролі даватиме йому певне задоволення, називається:

а) ясністю ролі;

б) важливістю ролі;

в) прийнятністю ролі;

г) змістом ролі?

13. Які фактори включає модель управління Фідлера:

а) мінімальні зусилля керівника, які дозволяють уникнути звільнення

б) демократичні,

в) ліберальні,

г) теплі відносини з підлеглими і мінімум зусиль, спрямованих на ефективність виконання завдання,

д) максимум зусиль щодо ефективності роботи і мінімум відносно уваги до підлеглих,

е) баланс ефективності і настрою,

є) згуртована команда,

ж) автократичні,

з) відношення між керівником і членами колективу,

и) структура завдання,

і) посадові повноваження керівника?

14. Які з перерахованих компонент включає стратегічний вибір як фактор проектування організаційної структури:

а) функції споживачів;

б) типи споживачів;

в) ідеологія управління;

г) потреби працівників?

15. В якому вигляді в процесі управління здійснюється управлінський вплив:

а) розпорядження, наказ

б) план, завдання

в) звіт

г) дані контролю

Варіант 5

1. Яке основне досягнення адміністративної школи управління:

а) використання наукового аналізу для визначення кращих способів виконання завдання,

б) описання функцій управління і розробка принципів управління,

в) систематичне використання матеріального стимулювання?

2. Які ви знаєте види комунікацій:

а) зовнішні,

б) лінійні, ,

в) вертикальні,

г) нелінійні,

д) горизонтальні,

е) запрограмовані,

є) міжособисті

ж) незапрограмовані,

з) формальні,

к) організаційні,

і) неформальні,

й) складні,

к) прості?

3. Що таке незапрограмоване рішення::

а) це структуровані рішення,

б) рішення для нових ситуацій з невідомими факторами, .

в) рішення під ситуації?

4. Які сфери повинно охоплювати визначення місії організації:

а) цілі організації,

б) аналіз зовнішнього середовища,

в) вплив зовнішнього середовища на робочі принципи організації,

г) основні вироби (послуги) фірми,

д) основні ринки, е) культура організації,

є) політика організації?

5. Що таке делегування:

а) обов'язок виконувати наявні задачі і відповідати за їх задовільне вирішення,

б) обмежене право використовувати ресурси організації і направляти зусилля деяких її співробітників на виконання певних завдань,

в).передача завдань і повноважень, особі, яка приймає на себе відповідальність за їх виконання?

6. На чому базуються процесуальні теорії мотивації:

а) на потребах, в) на поведінці,

б) на сприйнятті,, г) на здібностях?

7. У яких напрямах здійснюється попередній контроль:

а) відносно трудових ресурсів,

б) відносно матеріальних ресурсів,

в) відносно фінансів,

г) відносно продукції,

д) відносно структури, е) для мотивації,

є) для планування,

ж) для точності?

8. Чим вплив відрізняється від влади:

а) наявністю контролю, б) залежністю від виконавця,

в) формуванням експертної віри в керівника?

9. Яві вам відомі функціональні наслідки конфлікту:

а) зниження рівня співробітництва у майбутньому,

б) усунення труднощів у здійсненні рішення,

в) покращення співробітництва в майбутньому,

г) зменшення конформізму, д) зменшення синдрому покори, д) покращення рішення,

е) незадоволеність працівників,

ж) збільшення плинності кадрів,

з) зниження продуктивності праці,

ж) непродуктивна .конкуренція .між учасниками конфлікту,

и) згортання взаємодії між конфліктуючими сторонами,

к) надання більшого значення перемозі в конфлікті, ніж вирішенню проблеми?

10. Чим відрізняється технологія від операційної системи:

а) технологія входить в операційну систему,

б) операційна система входить у технологію,

в) технологія - це тільки переробна система, а операційна система включаєте інші підсистеми?

11. Які ви знаєте методи підготовки керівних кадрів:

а) лекції,

б) семінари,

в) література,

г) ділові ігри,

д) рольовий тренінг,

е) щорічні курси,

є) ротація,

ж) програми управління кар'єрою,

з) всі відповіді правильні,

и) відсутня правильна відповідь?

12. Набір стандартів і критеріїв, яким людина слідує у своєму житті, називається:

а) нормами;

б) цінностями;

в) принципами;

г) якостями.

13. Для яких умов найбільше підходить орієнтований на роботу стиль керівництва:

а) найбільш сприятливих,

б) найменш сприятливих,

в) помірно сприятливих?

14. На кого покладається відповідальність за задоволення потреб клієнтів при проектуванні організації, орієнтованої на споживача:

а) підрозділи або робочі групи;

б) споживачів;

в) постачальників;

г) керівництво організації?

15. Стандарти поведінки, якими керуються окремі управлінці у своїй роботі, це:

а) етика управління,

б) менеджмент,

в) планування.

Варіант 6

1. Хто автори адміністративної школи управління?

а) А. Файоль, є) Л.Урвік, б) Е. Мейо, ж) Дж.Муні,

в) Ф. Тейлор, з) А.Рейлі,

г) Г.Гант, и) А.Слоун,

д) Ф. і Л. Гілбрет , і) Мері Паркер-Фоллет? е) Дж. Нейман

2. Які етапи комунікаційного зв'язку:

а) звістка,

б) канал передачі інформації,

в) формування ідеї,

г) відбір ідеї,

д) ідея,

е) кодування і вибір каналу,

є) повідомлення,

ж) відправник,

з) передача повідомлення,

и) адресат, і) декодування, й) зворотній зв'язок?

3. Які вам відомі підходи до прийняття рішень:

а) запрограмований, д) лінійний підхід,

б) незапрограмований, е ) організаційний підхід,

в) інтуїтивний, є) раціональний підхід? г) підхід, оснований на судженнях,

4. Що таке місія організації:

а) найбільш узагальнена мета організації,

б) основна ціль організації,

в) отримання прибутків?

5. Які ви за знаєте концепції делегування повноважень:

а) класична,

б) лінійна,

в) бюрократична,

г) концепція прийняття повноважень?

6. Що таке потреба:

а) бажання чогось,

б) фізіологічне чи психологічне відчуття нестачі чогось,

в) відчуття нестачі чогось, яке має певну спрямованість,

г) все те, що людина вважає цінним для себе?

7. У яких напрямках здійснюється поточний контроль :

а) відносно трудових ресурсів,

б) відносно матеріальних ресурсів,

в) відносно фінансів,

г) відносно продукції,

д) відносно структури, е) для мотивації,

є) для планування,

ж) для точності?

8. Які вам відомі методи ефективного використання впливу через переконання:

а) точне визначення потреб слухачів і апелювання саме до цих потреб, які є достатньо активними і сильними,

б) початок розмови з приємної для слухача думки, в) створення образу довіри і надійності,

г) позитивний конфлікт,

д) завищене прохання, але не набагато,

е) намагайтесь говорити останнім, якщо є декілька точок зору,

є) переконання об’єкту впливу , що останнє є джерелом задоволення певних потреб,

ж) переконання виконавця , що його зусилля мають хороший шанс?