2. Що з перерахованого нижче відноситься до основних типів вербальної комунікації:

а) час;

б) погода;

в) настрій;

г) мова?

3. Готовність людини виконувати свою роль усвідомлено, виходячи з того, що виконання даної ролі даватиме йому певне задоволення, називається:

а) ясністю ролі;

б) важливістю ролі;

в) прийнятністю ролі;

г) змістом ролі?

4. Які елементи включає процес обґрунтування реалізації стратегії:

а) місія,

б) аналіз зовнішнього середовища,

в) цілі,

г) реалізація стратегії,

д) планування реалізації стратегії,

е) розробка стратегії,

є) дослідження внутрішніх сильних і слабих сторін,

ж) вибір стратегії,

з) вивчення стратегічних альтернатив,

и) оцінка стратегії,

і) розробка бюджету,

й) управління за цілями,

х) обґрунтування реалізації стратегії,

л) тактика,

м) політика,

н) правила,

о) процедури,

п) оцінка структури,

р) управління і контроль за реалізацією?

5. Що таке адаптивні структури:

а) структура, орієнтована на важливість стандартизованих правил, процедур і норм, з високим ступенем розподілу праці,

б) структура, яка орієнтована на ситуацію

в) централізована структура,

г) децентралізована структура?

6. Що із перерахованого відноситься до горизонтального поділу праці:

а) офіціант, директор ресторану,

б) фінансист, маркетолог, майстер зміни.

в) викладач, зав. кафедри, декан?

7. Які повноваження можуть мати комітети :

а) спеціальні, г).консультативні, е) лінійні,

б) тимчасові, д) неформальні, є) штабні? в) постійні?

8. Які передумови включає теорія "у" :

а) люди в основі своїй не люблять працювати,

б) праця -- природній процес і люди її прагнуть,

в) люди, причетні до справ організації, використовують самоуправління і контроль,

г) люди стараються уникнути відповідальності,

д) більше всього людям хочеться захищеності,

е) щоб заставити людей трудитись, необхідно використовувати спону­кання, контроль і погрозу покарання,

є) причетність - це функція винагороди,

ж) здатність до творчого вирішення проблем зустрічається досить часто,

з) інтелектуальний потенціал середньої людини використовується тільки частково?

9. Які перепони на шляху ефективного особистого комунікаційного процесу ви знаєте:

а) семантичні бар’єри,

б) викривлення інформації,

в) інформаційні перевантаження,

г) незадовільна структура організації,

д) невербальні перепони,

е) перепони, обумовлені сприйняттям,

є) невміння слухати,

ж) неякісність зворотного зв’язку,

з) відсутність стимулювання.,

и) неякісне делегування повноважень.

10. Які основні види виробничих запасів вам відомі:

а) запаси ресурсів,

б) запаси праці,

в) запаси фінансів,

г) запаси незавершеного виробництва,

д) запаси готової продукції?

11. Що таке поведінкові ролі членів групи:

а) гордість за організацію,

б) згуртованість,

в) статус членів групи,

г) склад,

д) розмір групи,

e) цільові ролі членів група, є) досягнення цілей,

ж) прибутковість,

з) колективна праця,

и) планування, і) контроль,

й) професійна підготовка кадрів,

к) нововведення,;

л) відношення із замовником,

м) захист чесності,

н) підтримуючі ролі членів груди?

12. Що з переліченого є вихідним процесом стратегічного управління:

а) формулювання місії організації;

б) визначення цілей організації;

в) аналіз зовнішнього середовища організації;

д) аналіз внутрішнього середовища організації?

13. У процесі виконання вашим підлеглим роботи ви вирішили по її результатам змінити рівень її складності. Яку модель проектування роботи для цього ви виберете:

а) соціотехнічні системи;

б) розширення масштабу роботи;

в) збагачення роботи;

г) ротація роботи?

14. Що з перерахованого нижче відноситься до етичних проблем проведення організаційних змін:

а) пониження в посаді;

б) підвищення в посаді;

в) зміна пакету компенсацій;

г) розвиток кар'єри?

15. Подолання перепон в організаційних комунікаціях, на вашу думку, охоплює такі методи:

а) уточнюйте ідеї перед початком їх передавання,

б) слідкуйте за мовою власних жестів, поз, інтонацій.

в) домагайтесь установлення зворотного зв'язку;

г) створюйте плоскі структури,

д) використовуйте сучасні комунікаційні технології,

е) проводьте наради з горизонтальними корівниками,

є) задавайте питання у дружньому тоні,

ж) впроваджуйте систем и збору пропозицій.

Варіант 26

1. Що слід розуміти під терміном "менеджмент"?

а) термін "менеджмент" означає керування якоюсь системою.

б) під терміном "менеджмент" розуміють управління якоюсь соціально-економічною системою (підприємством).

в) термін "менеджмент" означає управління будь-чим.

г) термін "менеджмент" означає постійно контролювати діяльність персоналу в організації.

2. Вам потрібно прийняти раціональне рішення. Які передумови прийняття рішення раціональною людиною варто при цьому мати на увазі?

а) ранжування альтернатив,

б) комунікації,

в) переваги альтернатив,

г) довгострокові плани,

е) необхідні ресурси,

є) наслідки прийнятого рішення?

2. У вашої організації невизначена ситуація на ринку і вам потрібно прийняти групове рішення. Які види групового рішення існують:

а) групи Делфі,

б) дискусія з відділом маркетингу,

в) номінальні групи,

г) групи та команди взаємодії

е) довгострокові плани?

4. Що таке тактика:

а) короткострокові плани,

б) короткострокові плани, узгоджені із стратегією,

в) середньострокові плани,

г) довгострокові плани?

5. Які структури вважаються функціональними:

а) структури, в яких здійснюється максимальна спеціалізація праці;

б) поділ організації на блоки здійснюється за видами товарів, в) структури, в яких всі підрозділи групуються навколо певних груп споживачів,

г) структури, які складаються з територіальних філіалів?

6. Які ви знаєте комунікаційні перепони, обумовлені сприйняттям :

а) відмінність між сферами компетенції,

б) відмінність досвіду відправника та адресата на базі власного досвіду кожного,

б) різні соціальні установки людей,

в) семантичні перепони,

г) вербальні перепони,

д) вертикальні структури,

е) недовіра між людьми.

7. В яких ситуаціях доцільно використовувати комітети:

а) коли проблема вимагає великого досвіду в певній сфері,

б) в умовах конформізму (однаководумання),

в) коли уповільнено прийняття і виконання рішень,

г) для прийняття непопулярних рішень,

д) коли рішення впливає на моральний клімат,

е) коли є необхідність координували роботу різних підрозділів, є) коли не можна зосереджувати владу в одних руках?

8. Теорія "х" - це теорія авторитарного працівника:

а) так,

б) ні,

в) можливо?

9. На чому ґрунтується створення вертикальних рівнів в організації?

а) горизонтальному поділі управлінської праці.

б) вертикальному поділі управлінської праці.

в) вертикальному та горизонтальному поділі управлінської праці.

г) необхідності контролювати діяльність персоналу.

10. На які види витрат впливає система запасів:

а) вартість сировини і матеріалів,

б) вартість праці,

в) вартість оформлення замовлення,

г) витрати на зберігання матеріально-технічних запасів,

д) витрати, викликані відсутністю запасів?

11. Що ви б рекомендували для ефективного проведення зборів, нарад і т.п.:

а) конкретний порядок дня,

б) забезпечення вільного обміну інформацією між членами групи,

в)створення атмосфери довіри,

г) позитивну конфліктність,

д) конфліктність,

е) винагороду кожному учаснику,

є) підсумок роботи,

ж) боротьбу з конформізмом?

12. Чи вірно, що стратегія приймається після проведення в організації відповідних змін?

а) Так

б) Ні.

13. Що з перерахованого відноситься до функцій сучасного підприємства:

а) маркетинг;

б) бізнес-процеси;

в) розвиток;

г) зростання?

14. Ви наймаєте на роботу працівника. Який його внесок очікує організація відповідно до теорії психологічної угоди:

а) зусилля,

б) вміння,

в) лояльність,

г) статус,

д) здібності,

е) час,

є) компетентність,

д) масові заходи,

ж) концерти, організація дозвілля?

15. Ваша організація повинна пристосуватися до зовнішнього середовища. Які заходи потрібно використовувати для відповідного реагування на оточення:

а) придбання потрібних ресурсів

б) інформаційний менеджмент,

в) стратегічний відгук,

г) соціальна відповідальність,

д) орієнтування на досягнення цілей

е) злиття, перебудова, придбання підприємств, створення альянсів,

є) організаційний дизайн та гнучкість (різні види структур),

ж) довгострокові контракти з фіксованими цінами;

з) пошук цілком нових споживачів;

е) пошук цілком нових працівників;

є) лобіювання регуляторні органи, .

Варіант 27

1. Які компоненти складають модель М. Портера відносно зовнішнього середовища:

а) споживачі,

б) акціонери,

в) можливі конкуренти (загроза створення нових підприємств),

г) постачальники,

д) товари-субститути.

е) конкуренти,

є) регуляторні органи?

2. Які особисті приклади самовираження людини ви можете навести:

а) досягнення,

б) задоволення від роботи,

в) статус,

г) престижна робота.

д) робота з викликом,

е) участь у розвитку підприємства?

3. Що ви розумієте під локусом контролю:

а) віра людини в те, що вона може виконати поставлене перед нею завдання,

б) рівень віри людей у те, що їх поведінка реально впливає на те, що з ними відбувається,

в) прагнення здобути владу для контролю поведінки інших?

4. Що таке політика:

а) загальне керівництво для дій,

б) довгострокові плани,

в) середньострокові плани?

5. Які відділи групуються навколо певного виду товарів при продуктовій структурі:

а) виробництва,

б) маркетингу,

в) збуту,

г) фінансів і бухгалтерського обліку,

д) відділ кадрів,

е) всі відділи?

6. Ви плануєте прийняття групового рішення. Які переваги ви очікуєте отримати порівняно з одноосібним рішенням:

а) доступні більше інформації та знань,

б) більша швидкість,

в) буде прийнята думка керівника,

г) більше альтернатив може бути запропоновано,

д) краще сприйняття остаточного рішення та легше його впровадження,

е) буде прийнято компромісне рішення,

є) просто краще і більш обґрунтоване рішення,

ж) поліпшення комунікаційного процесу в результаті групового обговоренная?

7. Які причини для вступу у формальну груду:

а) винагорода (гроші),

б) соціальні контакти і відчуття причетності

в) престиж,

г) взаємодопомога,

ж) взаємозахист,

е) тісне спілкування,

є) зацікавленість?

8. Який набір індивідуальних рис особистості (так звана «велика п’ятірка») ви знаєте, які найбільше стосуються її організаційної роботи:

а) поступливість,

б) соціальні контакти і відчуття причетності

в) престиж,

г) взаємодопомога,

ж) взаємозахист,

е) сумлінність,

є) зацікавленість

ж) зріла емоційність,

з) екстраверсійність,

д) відкритість?

9. Теорія "у" - це теорія демократичного керівника:

а) так,

б) ні,

в) можливо?

10. Що представляє собою залежний попит на виробничі запаси:

а) коли використання виробничих запасів прямо пов'язано з планами виробництва,

б) коли рівень запасів постійно контролюється, і замовляється одна і та ж сама кількість ресурсів,

в) коли замовляється різна кількість ресурсів залежно від залишку запасів із заданою періодичністю?

11. Які вам відомі методи боротьби з конформізмом::

а) можливість вільного обміну інформацією,

б) конкретний порядок дня,

в) наявність «адвоката диявола»,

г) одинаково спокійна манера сприйняття як конструктивних так і неконструктивних точок зору,

д) відділення етапу генерації ідей від їх оцінки,

е) оцінка керівника тільки після точки зору підлеглих, є) винагорода кожному учаснику?

12. Які із зазначених компонентів не входять у поняття макрооточення організації:

а) соціокультурні чинники;

б) технологічні чинники;

в) постачальники;

г) ринок робочої сили?

13. Престиж і привабливість роботи можна підняти, якщо:

а) збільшити складність і масштаб роботи;

б) збільшити складність і зменшити масштаб роботи;

в) зменшити складність і збільшити масштаб роботи;

г) змінити контекст роботи.

14. Ви наймаєте на роботу працівника. Які стимули він очікує від організації відповідно до теорії психологічної угоди:

а) заробітна плата,

б) лояльність,

в) статус,

г) гарантія зайнятості

д) масові заходи,

е) концерти, організація дозвілля,

є) додаткове матеріальне заохочення ,

ж) можливість кар’єри,

з) можливості підвищення по посаді ?

15. Подолання перепон в особистих комунікаціях, на вашу думку, охоплює такі методи:

а) уточнюйте ідеї перед початком їх передавання,

б) слідкуйте за мовою власних жестів, поз, інтонацій.

в) домагайтесь установлення зворотного зв'язку;

г) створюйте плоскі структури,

д) використовуйте сучасні комунікаційні технології,

е) проводьте наради з горизонтальними корівниками,

є) задавайте питання у дружньому тоні,

ж) впроваджуйте систем и збору пропозицій.

Варіант 28

1. Які категорії працівників можна віднести до функціональних менеджерів:

а) менеджери-маркетологи,

б) генеральні директори,

в) головний бухгалтер.

г) менеджери-фінансисти,

д) менеджери з виробництва,

е) менеджери з управління персоналом,

є) заступник з економічних питань,

ж) менеджери-адміністратори?

2. Які організаційні приклади самовираження людини ви можете навести:

а) досягнення,

б) задоволення від роботи,

в) статус,

г) престижна робота.

д) робота з викликом,

е) участь у розвитку підприємства?

3. У чому особливість адміністративних (нарощу вальних) рішень? Чи можете ви виділити основні елементи, на які вони орієнтуються:

а) досягнення,

б) вузький набір альтернатив,

в) серія обмежених послідовних порівнянь,

г) цільові показники,.

д) робота з викликом,

е) „статус кво"?

4. Що таке процедура:

а) опис дій для конкретної послідовності ситуацій,

б) опис дій для конкретної ситуації,

в) послідовність дій,

г) середньострокові плани?

5. Які відділи групуються навколо певних груп споживачів при структурах, орієнтованих на сповивача:

а) виробництва,

б) маркетингу,

в) збуту,

г) фінансів і бухгалтерського обліку,

д) відділ кадрів,

е) всі відділи?

6. Ви плануєте прийняття групового рішення. Які недоліки такого рішення порівняно з одноосібним рішенням можуть бути:

а) менше інформації та знань,

б) менша швидкість,

в) буде прийнята думка керівника,

г) менше альтернатив може бути запропоновано,

д) гірше сприйняття остаточного рішення та складніше його впровадження,

е) буде прийнято компромісне рішення,

є) менш обґрунтоване рішення,

ж) погіршення комунікаційного процесу в результаті групового обговорення,

з) домінування однієї особи?

7. Які причини для вступу у неформальну організацію:

а) винагорода (гроші),

б) соціальні контакти і відчуття причетності

в) престиж,

г) взаємодопомога,

ж) взаємозахист,

е) тісне спілкування,

є) зацікавленість?

8. Чим характеризується ліберальний стиль керівництва:

а) розподілом влади і участю працюючих в управлінні,

б) одноособовою владою,

в) мінімальною участю керівника у прийнятті рішень,

г) консультаціями керівників,

д) участю підлеглих у прийнятті рішень?

9. Ви відчуваєте, що потрібно зайнятися само менеджментом. Які основні переваги ви очікуєте від його застосування:

а) вища оплата паці,

б) краща організація праці

в) менше спішки та стресів.

г) більше задоволення від праці,

д) більше споживачів для організації,

е) кращі доходи організації,

є) зниження завантаженості роботою,

ж) досягнення професійних цілей найкоротшим шляхом,

з) зменшення помилок при виконанні роботи?

10. Що таке система з фіксованою кількістю при незалежному попиті на виробничі запаси?

а) коли використання виробничих запасів прямо пов'язано з планами виробництва,

б) коли рівень запасів постійно контролюється, і замовляється одна і та ж сама кількість ресурсів,

в) коли замовляється різна кількість ресурсів залежно від залишку запасів із заданою періодичністю?

11. Хто автор теорії "х" та "у":

а) Лайкерт,

б) Дуглас Мак Грегор,

в) Левін Курт,

г) Фідлер,

д) Блей і Мутон?

12. Які з перерахованих компонентів не досліджуються при аналізі безпосереднього

оточення організації:

а) правове регулювання;

б) політичні фактори;

в) покупці;

г) конкуренти?

13. Вимірювання яких з перерахованих характеристик роботи інформує виконавця роботи про підсумки проведених ним дій:

а) автономність;

б) результат;

в) результативність;

г) зворотний зв'язок від роботи?

14. Ви плануєте зміни на підприємстві щодо трудових ресурсів. Які напрями ви повинні при цьому проаналізувати:

а) модифікація можливостей підприємства,

б) вироблення нових форм настанов для персоналу,

в) розробка формату організаційної поведінки персоналу,

г) кількість споживачів, яких ви обслуговуєте,

д) технічна підготовка постачальників,

е) мотивація персоналу, впровадження програм підвищення задоволення працівників

є) розвиток лідерства,

ж) підготовка персоналу до міжособистого чи групового спілкування,

з) оцінки якості обладнання,

и) якість виконання роботи,

і) можливості підвищення кваліфікації керівного складу,

й) усунення неформальних груп?