
- •Тема 7: Маркетинг образовательных услуг План.
- •Понятие и функции маркетинга образовательных услуг.
- •Субъекты маркетинга образовательных услуг.
- •3. Проблемное содержание маркетинга образовательных услуг и принципы управления маркетинговой деятельностью на рынке образовательных услуг.
- •4. Общая схема и основные объекты маркетингового исследования.
- •5. Анализ внутренней среды образования
Тема 7: Маркетинг образовательных услуг План.
Понятие и функции маркетинга образовательных услуг.
Субъекты маркетинга образовательных услуг.
Проблемное содержание маркетинга образовательных услуг и принципы управления маркетинговой деятельностью на рынке образовательных услуг.
Общая схема и основные объекты маркетингового исследования.
Элементы маркетинга в школе.
Анализ внутренней среды образования.
Понятие и функции маркетинга образовательных услуг.
Развитие цивилизованных рыночных отношений в нашей стране неразрывно связано с процессом становления маркетинга образовательных услуг и других товаров. Появление маркетинга образовательных услуг улучшает качество и расширяет ассортимент образовательных услуг, позволяет разнообразнее удовлетворять запросы потребителей в услугах школ, техникумов, вузов и других учебных заведений и в итоге содействует подъёму образования в обществе на более высокую ступень.
Маркетинг — современный вид трудовой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей людей путём рыночного обмена. Это наука, изучающая запросы потребителей, и основанная на ней система управления производством и сбытом товаров. Цель маркетинга — оптимальное совмещение экономических интересов, достижение согласия между производителями и покупателями-потребителями. С помощью сбыта потребителя заставляют купить то, что производит предприятие, а помощью маркетинга производитель делает то, что желает покупатель. Продавцам надо искать покупателей, выявлять их запросы и нужды, разрабатывать необходимые товары, доставлять их на рынок, договариваться о ценах.
Маркетинг в сфере образования — это особый вид рыночной деятельности, направленный на удовлетворение нужд и запросов населения в образовательных услугах.
Маркетинг образовательных услуг изучает и формирует философию, стратегию и тактику цивилизованного мышления и действия, поведения взаимоотношений субъектов рынка образовательных услуг - образовательных учреждений, организаций-потребителей, личностей обучающихся, а также органов государственного управления, которые производят, продают, покупают и потребляют эти услуги.
Рис. 1. Уровни использования маркетинга в образовательных учреждениях
Выделяют следующие функции маркетинга образовательных услуг:
1) исследование и прогнозирование конъюнктуры рынка образовательных услуг;
2) выявление перспективных образовательных услуг и необходимости обновления;
3) определение оптимальных значений объема, качества, ассортимента образовательных услуг;
4) ценообразование, коммуникационная деятельность, продвижение и продажа образовательных услуг.
Таким образом, маркетинг образовательных услуг — это:
1) процесс управления, включающий в себя исследование, планирование, реализацию и контроль;
2) подготовленные, основанные на тщательных исследованиях программы, а не случайные действия;
3) добровольный обмен ценностями: образовательные учреждения предлагают необходимые населению услуги;
4) учёт дифференциации интересов потребителей, то есть обеспечение инвариантности программ для различных учащихся;
5) возможность занять своё место на рынке образовательных услуг.
Однако ориентация на выполнение одной из перечисленных целей — это ещё не маркетинг. Маркетинг — это взаимосвязанный комплекс, каждый из элементов которого оказывает собственное влияние на потребителей образовательных услуг. Социально-ориентированный маркетинг предполагает, что основной задачей образовательного учреждения является удовлетворение нужд, потребностей и интересов потребителей образовательных услуг, обеспечение своих долгосрочных выгод.
Рис. 2. Особенности маркетинга образовательных услуг