
- •1.Понятие маркетинга. Значение маркетинга для современного бизнеса.
- •2.Основные концепции маркетинга, их отличительные особенности.
- •3. Цели и задачи маркетинга. Маркетинг-микс.
- •4.Функции маркетинга.
- •5.Организационная структура службы маркетинга,. Параметры, влияющие на структуру службы маркетинга.
- •6. Дивизиональная структура службы маркетинга.
- •8.Матричная структура службы маркетинга. Преимущества и недосатки.
- •10.Маркетинговые исследования. Методы сбора первичной информации.
- •10.Опрос, как метод проведения маркетинговых исследований.
- •13.Понятие товара в маркетинге. Уровни товара.
- •14.Классификация товаров
- •15. Жизненный цикл товара. Задачи маркетинга на каждом этапе.
- •18.Поведение потребителя, факторы, влияющие на потребителя.
- •21.Стратегия охвата рынка.
- •22. Стратегия массового маркетинга.
- •23.Товарная политика. Товарный ассортимент, номенклатура.
- •25.Товар-новикна.Разработка новых товаров
- •26.Торговая марка. Бренд.
- •27.Упаковка. Цели, функции, виды.
- •28. Ценовая политика. Факторы, влияющие на ценообразование.
- •29. Методы ценообразования.
- •31. Сбыт. Политика сбыта.
- •32. Каналы распределения товаров. Уровни каналов.
- •33. Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы.
- •34. Оптовая торговля, функции. Виды посредников.
- •35. Розничная торговля. Классификация розничных предприятий по формам собственности.
- •36.Розничная торговля. Классификация розничных предприятий по формам организации торговли.
- •37. Розничная торговля, функции, Стратегии сбыта товаров.
- •40. Конкуренция. Матрица по Портеру.
- •42.Конъюнктура рынка. Показатели, характеризующие конъюнктуру.
- •43. Миссия организации. Дерево целей организации.
- •45.Маркетинговые возможности. Методы анализа маркетинговых возможностей.
- •48. Планирование маркетинговой деятельности
- •49.Маркетинговый контроль, виды, характеристика.
- •51.Маркетинговые коммуникации. Канал и средства коммуникации.
- •52. Система фосстис
- •54. Стимулирование сбыта.
- •55.Международный маркетинг.
- •56.Личные продажи как ср-во коммуникации, преим-ва и недостатки
- •57.Связи с общественностью, цель, преимущества и недостатки
- •58.Правовое регулирование маркетинга.
- •59. Конкурентоспособность товара, организации.
- •60. Задачи маркетинга, соответствующие состояниям спроса.
14.Классификация товаров
Товар – как категория маркетинга – это все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения и использования. Товарная единица – это обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами. В маркетинге используется следующая классификация товаров.
Схема:
ТОВАРЫ
-Традиционные (потребительские, промышленные, биржевые)
- Услуги (социальные, деловые, бытовые)
- Нетрадиционные (лица, места, идеи)
Биржевые товары – это группа товаров, поддающихся стандартизации: нефть, зерно, золото, уран и другое.
Промышленные товары включают: капитальные, материалы, вспомогательные товары.
Потребительские товары подразделяются на группы на основе покупательских привычек: 1.Товары повседневного спроса:
-основные товары постоянного спроса
-товары импульсной покупки
2.Товары предварительного выбора – товары, которые в процессе покупки покупатель сравнивает по определенным показателям (мебель, легк. Авто, техника).
3) Товары особого спроса – товары с уникальными характеристиками.
4) Товары пассивного спроса – товары о покупке которых потребитель обычно не задумывается (ритуальные услуги, страхование жизни, энциклопедии).
Бытовые услуги: питание (в виде столовой, кафе, ресторан), обслуживание, жилье, ремонт.
Деловые услуги могут быть: технические (установка, ремонт и т.д.), интеллектуальные (репетитор, адвокат, аудитор, юрист), финансовые (кредитование, депозиты, страхование, пенсионное обеспечение).
Социальные услуги: образование, здравоохранение, культура, безопасность.
15. Жизненный цикл товара. Задачи маркетинга на каждом этапе.
ЖЦТ – это период нахождения товара на рынке.
Любой товар проходит свой ЖЦТ, в котором выделяют 4 этапа:1 – выведение товара на рынок 2- рост 3- зрелость 4 спад
1 этап – выведение товара на рынок – это период медленного роста сбыта товара, прибыли не этом этапе нет. На данном этапе маркетинговые мероприятия связаны с организацией информационной рекламы и исследованиями первых покупателей. В этот период конкурентов практически нет.
2 этап – период быстрого роста продаж и прибыли. На этом этапе производитель увеличивает объемы производства, при этом снижаются издержки. Возможно немногочисленное появление конкурентов. Задачи: 1 разработка новых моделей товара.
2. использование боле эффективных каналов сбыта. 3. организация убеждающей рекламы.
3 этап – зрелость. Период замедления темпов сбыта, прибыли стабилизируются и начинают снижаться. Конкуренция достигает своего максимума. Задачи: 1. модернизация рынка. 2. модернизация товара. 3. модернизация комплекса маркетинга.
На данном этапе производитель начинает работу по выведению нового товара.
4 этап – спад. Период падения сбыта и снижения прибыли. Служба маркетинга должна выявить причины падения спроса и( появление нового товара, изменение вкусов потребителей, снижение качества) Анализ выявленных причин позволяет фирме принять правильное управленческое решение.
Благополучие предприятия( стабильность прибыли) обеспечивается в том случае, когда жизненные циклы выпускаемых товаров перекрывают друг друга.
16. Маркетинговая среда фирмы. Макросреда.
Маркетинговая среды фирмы представляет собой совокупность субъектов и сил, активнодействующих и влияющих на конъектуру рынка и эффективность деятельности фирмы.
Предприятие окружает внешняя среда, которая подразделяется на микро-уровень и макро-уровень. Микро-уровень напрямую влияют на предприятие. А макро уровень не напрямую влияет на предприятие.
Маркетинговая среда предприятия подразделяется на внешнюю и внутреннюю. Факторы внешней среды влияют на деятельность предприятия с разной степенью интенсивности.
К факторам макросреды относятся законодательные, экономические, социально – демографические, природно-географические, технологические, культурные и международные условия. Предприятие не имеет возможности влиять на эти факторы, но должно уметь адаптироваться к их изменению.
17. Микросреда организации,состав
Микросреда это ближайшее окружение фирмы, которое составляют: покупатели, поставщики, посредники, конкуренты, контактные аудитории.
Потребители – это физические и юридические лица, которые приобретают продукцию данной фирмы.
Покупатели выступаю на следующих рынках:
Потребительский
Рынок производителей
Рынок промежуточных продавцов
Рынок государственных учреждений
Международный рынок
Поставщики – это организации и частные лица, которые поставляют ресурсы необходимые для производства товара (оказания услуги).
Посредники – это организации и частные лица, которые обеспечивают продвижение товаров и услуг на рынок (транспортные, финансовые, исследовательские, торговые организации)
Конкуренты – это организации производящие аналогичную продукцию и реализующие ее на тех же рынка.
Контактные аудитории - это группа лиц проявляющих интерес к деятельности фирмы и способные влиять на достижения поставленных целей (СМИ, общественные организации, союзы потребителей, инвесторы). Они могут быть благотворные, искомые, нежелательные.
Внутренняя среда предприятия – это часть общей маркетинговой среды, которая управляется и контролируется предприятием. К ней относятся функциональные подразделения предприятия: производство, материально – техническое снабжение, финансы, НСО и другое.