Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Маркейтинг.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
307.71 Кб
Скачать

10.Опрос, как метод проведения маркетинговых исследований.

Опрос – это систематизированный сбор информации, которая извлекается из ответов на вопросы к респондентам. Опрос может быть устный и письменный. Способы связей с аудиторией: почта, телефон, личный контакт. Основной источник опроса – анкета. Вопросы могут быть открытые и закрытые. Традиционная схема анкеты включает в себя: введение (преамбула); основная; реквизитная (паспортичка). К механическим устройствам опроса относятся диктофон, фото и видео камера.

13.Понятие товара в маркетинге. Уровни товара.

Товар, как категория маркетинга - это все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения и использования.

Товарная единица – это обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами. В маркетинге используется следующая классификация товара.

Виды товаров:

Традиционные (потребительские, промышленные, биржевые)

Услуги (социальные, деловые, бытовые)

Нетрадиционные (лица, места, идеи)

Биржевые товары – это группа товаров поддающихся стандартизации: золото, нефть, зерно, уран и другое.

Промышленные товары включают: капитальные, материалы, вспомогательные товары.

Потребительские товары подразделяются на группы на основ покупательских привычек: товары повседневного спроса (основные товары постоянного спроса, товары импульсной покупки, товары для экстренных случаев); товары предварительного выбора – товары, которые в процессе покупки покупатель сравнивает по определенным показателям; товары особого спроса – товары в уникальным характеристиками; товары пассивного спроса – товары о покупке которых потребитель обычно не задумывается: ритуальные услуги, страхование жизни, энциклопедии.

Бытовые услуги: питание, обслуживание.

Деловые услуги могут быть: технические (установка, ремонт), интеллектуальные (репетитор, аудитор), финансовые (депозиты, пенсионное обеспечение, управление капиталом).

Социальные услуги: образование, здравоохранение, культура, безопасность.

Для целей маркетинга товары подразделяют на две группы: товары – новинки и товары длительное время, находящиеся на рынке. Под товарами – новинками понимаются оригинальные изделия, модификации существующих товаров, товары – плоды ниокр (научно – исследовательские и опытно – конструкторские работы).

При создании нового товара разработчику необходимо воспринимать товар на трех уровнях:

1.Товар по замыслу.

2.Реальный товар. Товар, который обладает качеством, специфическим оформлением, названием. Качество товара – это набор функциональных характеристик, которые признаны обязательными потребителями.

3.Товар с подкреплением (монтаж, поставка, послепродажное обслуживание и другое).

Жизненный цикл товара (ЖЦТ).

ЖЦТ - это период нахождения товара на рынке. В типичном ЖЦТ выделяют следующие этапы:

1.Этап выведения товара на рынок. 2.Этап роста.

3.Этап зрелости, насыщения рынка. 4.Этап спада.

Современное предприятие может получить товар – новинку двумя способами:

1.Приобретение патента.

2.Собственными исследованиями и разработками.