
- •1.Понятие маркетинга. Значение маркетинга для современного бизнеса.
- •2.Основные концепции маркетинга, их отличительные особенности.
- •3. Цели и задачи маркетинга. Маркетинг-микс.
- •4.Функции маркетинга.
- •5.Организационная структура службы маркетинга,. Параметры, влияющие на структуру службы маркетинга.
- •6. Дивизиональная структура службы маркетинга.
- •8.Матричная структура службы маркетинга. Преимущества и недосатки.
- •10.Маркетинговые исследования. Методы сбора первичной информации.
- •10.Опрос, как метод проведения маркетинговых исследований.
- •13.Понятие товара в маркетинге. Уровни товара.
- •14.Классификация товаров
- •15. Жизненный цикл товара. Задачи маркетинга на каждом этапе.
- •18.Поведение потребителя, факторы, влияющие на потребителя.
- •21.Стратегия охвата рынка.
- •22. Стратегия массового маркетинга.
- •23.Товарная политика. Товарный ассортимент, номенклатура.
- •25.Товар-новикна.Разработка новых товаров
- •26.Торговая марка. Бренд.
- •27.Упаковка. Цели, функции, виды.
- •28. Ценовая политика. Факторы, влияющие на ценообразование.
- •29. Методы ценообразования.
- •31. Сбыт. Политика сбыта.
- •32. Каналы распределения товаров. Уровни каналов.
- •33. Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы.
- •34. Оптовая торговля, функции. Виды посредников.
- •35. Розничная торговля. Классификация розничных предприятий по формам собственности.
- •36.Розничная торговля. Классификация розничных предприятий по формам организации торговли.
- •37. Розничная торговля, функции, Стратегии сбыта товаров.
- •40. Конкуренция. Матрица по Портеру.
- •42.Конъюнктура рынка. Показатели, характеризующие конъюнктуру.
- •43. Миссия организации. Дерево целей организации.
- •45.Маркетинговые возможности. Методы анализа маркетинговых возможностей.
- •48. Планирование маркетинговой деятельности
- •49.Маркетинговый контроль, виды, характеристика.
- •51.Маркетинговые коммуникации. Канал и средства коммуникации.
- •52. Система фосстис
- •54. Стимулирование сбыта.
- •55.Международный маркетинг.
- •56.Личные продажи как ср-во коммуникации, преим-ва и недостатки
- •57.Связи с общественностью, цель, преимущества и недостатки
- •58.Правовое регулирование маркетинга.
- •59. Конкурентоспособность товара, организации.
- •60. Задачи маркетинга, соответствующие состояниям спроса.
10.Опрос, как метод проведения маркетинговых исследований.
Опрос – это систематизированный сбор информации, которая извлекается из ответов на вопросы к респондентам. Опрос может быть устный и письменный. Способы связей с аудиторией: почта, телефон, личный контакт. Основной источник опроса – анкета. Вопросы могут быть открытые и закрытые. Традиционная схема анкеты включает в себя: введение (преамбула); основная; реквизитная (паспортичка). К механическим устройствам опроса относятся диктофон, фото и видео камера.
13.Понятие товара в маркетинге. Уровни товара.
Товар, как категория маркетинга - это все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения и использования.
Товарная единица – это обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами. В маркетинге используется следующая классификация товара.
Виды товаров:
Традиционные (потребительские, промышленные, биржевые)
Услуги (социальные, деловые, бытовые)
Нетрадиционные (лица, места, идеи)
Биржевые товары – это группа товаров поддающихся стандартизации: золото, нефть, зерно, уран и другое.
Промышленные товары включают: капитальные, материалы, вспомогательные товары.
Потребительские товары подразделяются на группы на основ покупательских привычек: товары повседневного спроса (основные товары постоянного спроса, товары импульсной покупки, товары для экстренных случаев); товары предварительного выбора – товары, которые в процессе покупки покупатель сравнивает по определенным показателям; товары особого спроса – товары в уникальным характеристиками; товары пассивного спроса – товары о покупке которых потребитель обычно не задумывается: ритуальные услуги, страхование жизни, энциклопедии.
Бытовые услуги: питание, обслуживание.
Деловые услуги могут быть: технические (установка, ремонт), интеллектуальные (репетитор, аудитор), финансовые (депозиты, пенсионное обеспечение, управление капиталом).
Социальные услуги: образование, здравоохранение, культура, безопасность.
Для целей маркетинга товары подразделяют на две группы: товары – новинки и товары длительное время, находящиеся на рынке. Под товарами – новинками понимаются оригинальные изделия, модификации существующих товаров, товары – плоды ниокр (научно – исследовательские и опытно – конструкторские работы).
При создании нового товара разработчику необходимо воспринимать товар на трех уровнях:
1.Товар по замыслу.
2.Реальный товар. Товар, который обладает качеством, специфическим оформлением, названием. Качество товара – это набор функциональных характеристик, которые признаны обязательными потребителями.
3.Товар с подкреплением (монтаж, поставка, послепродажное обслуживание и другое).
Жизненный цикл товара (ЖЦТ).
ЖЦТ - это период нахождения товара на рынке. В типичном ЖЦТ выделяют следующие этапы:
1.Этап выведения товара на рынок. 2.Этап роста.
3.Этап зрелости, насыщения рынка. 4.Этап спада.
Современное предприятие может получить товар – новинку двумя способами:
1.Приобретение патента.
2.Собственными исследованиями и разработками.