
- •1.Понятие маркетинга. Значение маркетинга для современного бизнеса.
- •2.Основные концепции маркетинга, их отличительные особенности.
- •3. Цели и задачи маркетинга. Маркетинг-микс.
- •4.Функции маркетинга.
- •5.Организационная структура службы маркетинга,. Параметры, влияющие на структуру службы маркетинга.
- •6. Дивизиональная структура службы маркетинга.
- •8.Матричная структура службы маркетинга. Преимущества и недосатки.
- •10.Маркетинговые исследования. Методы сбора первичной информации.
- •10.Опрос, как метод проведения маркетинговых исследований.
- •13.Понятие товара в маркетинге. Уровни товара.
- •14.Классификация товаров
- •15. Жизненный цикл товара. Задачи маркетинга на каждом этапе.
- •18.Поведение потребителя, факторы, влияющие на потребителя.
- •21.Стратегия охвата рынка.
- •22. Стратегия массового маркетинга.
- •23.Товарная политика. Товарный ассортимент, номенклатура.
- •25.Товар-новикна.Разработка новых товаров
- •26.Торговая марка. Бренд.
- •27.Упаковка. Цели, функции, виды.
- •28. Ценовая политика. Факторы, влияющие на ценообразование.
- •29. Методы ценообразования.
- •31. Сбыт. Политика сбыта.
- •32. Каналы распределения товаров. Уровни каналов.
- •33. Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы.
- •34. Оптовая торговля, функции. Виды посредников.
- •35. Розничная торговля. Классификация розничных предприятий по формам собственности.
- •36.Розничная торговля. Классификация розничных предприятий по формам организации торговли.
- •37. Розничная торговля, функции, Стратегии сбыта товаров.
- •40. Конкуренция. Матрица по Портеру.
- •42.Конъюнктура рынка. Показатели, характеризующие конъюнктуру.
- •43. Миссия организации. Дерево целей организации.
- •45.Маркетинговые возможности. Методы анализа маркетинговых возможностей.
- •48. Планирование маркетинговой деятельности
- •49.Маркетинговый контроль, виды, характеристика.
- •51.Маркетинговые коммуникации. Канал и средства коммуникации.
- •52. Система фосстис
- •54. Стимулирование сбыта.
- •55.Международный маркетинг.
- •56.Личные продажи как ср-во коммуникации, преим-ва и недостатки
- •57.Связи с общественностью, цель, преимущества и недостатки
- •58.Правовое регулирование маркетинга.
- •59. Конкурентоспособность товара, организации.
- •60. Задачи маркетинга, соответствующие состояниям спроса.
8.Матричная структура службы маркетинга. Преимущества и недосатки.
Матричная организационная структура службы маркетинга. Структура в которой на ряду с постоянными функциональными отделами создаются временные проектные группы для выполнения конкретного задания.
Данная структура является наиболее гибкой, способная к внутренней перестройке в условиях новых задач. Данная структура состоит из двух:
-Функциональной
-Проектной.
Преимущества данной структуры:
-Лучшая ориентация на конкретные цели.
-Гибкое использование кадров.
-Сокращение затрат.
-Увеличение эффективности работы.
Недостатки:
-Кратковременность ответственности.
-Ослабление управляемости.
Современной тенденцией построения организационных структур является сетевой маркетинг. Сетевая организация – это свободная, гибкая, горизонтально – организованная сеть равноправных партнеров. Преимущество сетевых структур – партнерство участников, позволяющие достигать всеобщего эффекта.
При построении организационных структур необходимо соблюдать следующие принципы:
-Баланс ответственности и прав.
-Единство целей по всей структуре.
-Простота построения структуры.
-Эффективная система связей с другими подразделениями.
-Гибкость, приспособляемость структуры в соответствии с динамикой рынка.
12. Этапы маркетинговых исследований. Выборка, выборочный план.
В общем виде маркетинговые исследования включают следующие этапы:
Выявление проблем и формулирование целей.
Разработка плана исследования.
Сбор первичных данных.
Анализ собранной информации.
Представление полученных результатов.
2 этап – разработка плана исследования включает:
Выбор метода исследования (кабинетные, полевые).
Определение типа требуемой информации. Маркетинговая информация может быть первичная и вторичная. Первичная информация, полученная впервые для конкретной проблемы. Вторичная информация, ранее собранная для других целей и может оказаться полезной для данной проблемы.
Определение методов сбора информации (методы могут быть количественные и качественные).
Разработка выборочного плана и определение объема выборки. Суть выборочного метода в том, что из общей численности генеральной совокупности по определенным признакам отбирается ограниченное число людей, воспроизводящих структуру исследуемого объекта. Такая группа людей и процедура по ее определению называется выборкой. Выборка должна обладать репрезентативностью, представительностью.
Определение бюджета и сметы исследования.
10.Маркетинговые исследования. Методы сбора первичной информации.
Маркетинговые исследования – систематическое определение круга данных, необходимых в связи с конкретной проблемой, их сбор, анализ и составление отчета о результатах.
Цель: создать информационно-аналитическую базу для принятия управленческих решений.
В общем виде маркетинговые исследования включают следующие этапы:
Выявление проблем и формулирование целей.
Разработка плана исследования.
Сбор первичных данных.
Анализ собранной информации.
Представление полученных результатов.
3 этап – сбор первичных данных. Существуют следующие методы сбора первичной информации: наблюдение, эксперимент, фокусирование, опрос, панель.
Наблюдение заключается в прямой регистрации событий, происходящих в присутствии исследователя.
+ наблюдения – незначительные затраты, естественность поведения исследуемых. Наблюдение может быть простым и систематизированным.
Эксперимент – активная форма исследования, в ходе которого исследователь воздействует на условия изучаемого процесса. + эксперимента заключается в том, что он позволяет выявить реакцию потребителей на определенные факторы.
Фокусирование – заключается в целенаправленном отборе фокус – групп (7 – 10 человек) и обсуждении в их кругу определенной проблемы под руководством психолога.
Опрос – это систематизированный сбор информации, которая извлекается из ответов на вопросы к респондентам. Опрос может быть устный и письменный. Способы связей с аудиторией: почта, телефон, личный контакт. Основной источник опроса – анкета. Вопросы могут быть открытые и закрытые. Традиционная схема анкеты включает в себя: введение (преамбула); основная (рыба); реквизитная (паспортичка). К механическим устройствам опроса относятся диктофон, фото и видео камера.
Панель – это выборочный опрос группы респондентов, проводимый периодически с использованием определенной совокупности вопросов. + панели является возможность сравнивать результаты опросов и устанавливать тенденции изучаемых явлений. Возможны различные типы панелей: потребительская (физические лица, домохозяйства); торговая (торговые предприятия); производственная (производственные предприятия); специальная (группы специалистов).