Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Маркейтинг.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
307.71 Кб
Скачать

8.Матричная структура службы маркетинга. Преимущества и недосатки.

Матричная организационная структура службы маркетинга. Структура в которой на ряду с постоянными функциональными отделами создаются временные проектные группы для выполнения конкретного задания.

Данная структура является наиболее гибкой, способная к внутренней перестройке в условиях новых задач. Данная структура состоит из двух:

-Функциональной

-Проектной.

Преимущества данной структуры:

-Лучшая ориентация на конкретные цели.

-Гибкое использование кадров.

-Сокращение затрат.

-Увеличение эффективности работы.

Недостатки:

-Кратковременность ответственности.

-Ослабление управляемости.

Современной тенденцией построения организационных структур является сетевой маркетинг. Сетевая организация – это свободная, гибкая, горизонтально – организованная сеть равноправных партнеров. Преимущество сетевых структур – партнерство участников, позволяющие достигать всеобщего эффекта.

При построении организационных структур необходимо соблюдать следующие принципы:

-Баланс ответственности и прав.

-Единство целей по всей структуре.

-Простота построения структуры.

-Эффективная система связей с другими подразделениями.

-Гибкость, приспособляемость структуры в соответствии с динамикой рынка.

12. Этапы маркетинговых исследований. Выборка, выборочный план.

В общем виде маркетинговые исследования включают следующие этапы:

Выявление проблем и формулирование целей.

Разработка плана исследования.

Сбор первичных данных.

Анализ собранной информации.

Представление полученных результатов.

2 этап – разработка плана исследования включает:

Выбор метода исследования (кабинетные, полевые).

Определение типа требуемой информации. Маркетинговая информация может быть первичная и вторичная. Первичная информация, полученная впервые для конкретной проблемы. Вторичная информация, ранее собранная для других целей и может оказаться полезной для данной проблемы.

Определение методов сбора информации (методы могут быть количественные и качественные).

Разработка выборочного плана и определение объема выборки. Суть выборочного метода в том, что из общей численности генеральной совокупности по определенным признакам отбирается ограниченное число людей, воспроизводящих структуру исследуемого объекта. Такая группа людей и процедура по ее определению называется выборкой. Выборка должна обладать репрезентативностью, представительностью.

Определение бюджета и сметы исследования.

10.Маркетинговые исследования. Методы сбора первичной информации.

Маркетинговые исследования – систематическое определение круга данных, необходимых в связи с конкретной проблемой, их сбор, анализ и составление отчета о результатах.

Цель: создать информационно-аналитическую базу для принятия управленческих решений.

В общем виде маркетинговые исследования включают следующие этапы:

Выявление проблем и формулирование целей.

Разработка плана исследования.

Сбор первичных данных.

Анализ собранной информации.

Представление полученных результатов.

3 этап – сбор первичных данных. Существуют следующие методы сбора первичной информации: наблюдение, эксперимент, фокусирование, опрос, панель.

Наблюдение заключается в прямой регистрации событий, происходящих в присутствии исследователя.

+ наблюдения – незначительные затраты, естественность поведения исследуемых. Наблюдение может быть простым и систематизированным.

Эксперимент – активная форма исследования, в ходе которого исследователь воздействует на условия изучаемого процесса. + эксперимента заключается в том, что он позволяет выявить реакцию потребителей на определенные факторы.

Фокусирование – заключается в целенаправленном отборе фокус – групп (7 – 10 человек) и обсуждении в их кругу определенной проблемы под руководством психолога.

Опрос – это систематизированный сбор информации, которая извлекается из ответов на вопросы к респондентам. Опрос может быть устный и письменный. Способы связей с аудиторией: почта, телефон, личный контакт. Основной источник опроса – анкета. Вопросы могут быть открытые и закрытые. Традиционная схема анкеты включает в себя: введение (преамбула); основная (рыба); реквизитная (паспортичка). К механическим устройствам опроса относятся диктофон, фото и видео камера.

Панель – это выборочный опрос группы респондентов, проводимый периодически с использованием определенной совокупности вопросов. + панели является возможность сравнивать результаты опросов и устанавливать тенденции изучаемых явлений. Возможны различные типы панелей: потребительская (физические лица, домохозяйства); торговая (торговые предприятия); производственная (производственные предприятия); специальная (группы специалистов).