1. Технология

2. организационная структура

3. основные фонды

4. средства производства

221. Смирнов является коммерческим директором фирмы N. Он координирует работу отделов своего направления, участвует в разработке общей стратегии развития фирмы. Следовательно, Смирнова можно отнести к …

1. Руководителям высшего звена

2. цеховому менеджменту

3. руководителям среднего звена

4. представителям профессионального союза

222. К входящим ресурсам организации не относятся …

1. Финансовые результаты деятельности

2. финансовые ресурсы

3. сырье и материалы

4. информационные ресурсы

223. Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа оценки альтернатив управленческого решения.

1 выработка критериев оценки

2 сравнение альтернатив по перечню критериев

3 оценка степени риска на основе вероятности проявления критериев

4 разработка подстраховывающих мероприятий

224. Управленческие решения, доводящие плановые задания до конкретных исполнителей в каждом подразделении организации, называются …

1. Оперативными

2. перспективными

3. стратегическими

4. тактическими

225. Подведение к решению проблемы с помощью наводящих вопросов реализуется в рамках метода …

1. Контрольных вопросов

2. теории игр

3. «мозгового штурма»

4. Дельфи

226. Фирма приняла решение о смене режима работы производственных помещений для более полного и эффективного использования светового дня и экономии электроэнергии. Сокращение затрат составило в итоге 200 тыс. руб. за отчетный период. Затраты на проектирование и реализацию решения равны 100 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила …

2

227. К факторам развития института социального партнерства относятся …

1. возросшая сложность и интеллектуализация труда

2. превращение части работников в акционеров

3. появление транснациональных корпораций

4. информатизация управленческих процессов

228. В менеджменте характерными чертами конструктивной модели поведения личности в конфликтной ситуации являются …

1. нацеленность на поиск приемлемого решения

2. лаконичность и доброжелательность в поведении

3. непоследовательность в решениях

4. поспешное принятие точки зрения соперника

229. В соответствии с нравственными требованиями менеджера, к конкретным нравственным качествам относятся …

1. принципиальность

2. профессиональная честность

3. щедрость

4. великодушие

230. В менеджменте к источникам личностной основы власти можно отнести …

1. власть примера

2. власть связей

3. принуждение

4. вознаграждение

231. В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится …

1. качество голоса

2. доклад на конференции

3. ораторская речь

4. электронное письмо

232. В менеджменте недостатком авторитарного стиля управления является …

1. тенденция к сдерживанию инициативы

2. сложность и многоступенчатость процесса установления целей

3. единство действий в кризисной ситуации

4. жесткий контроль за выполнением заданий

233. «Консультативный» тип организационной культуры в классификации Р. Акоффа свойственен таким организациям, как …

1. детский дом

2. национальная библиотека

3. творческий союз

4. клуб любителей животных

234. К инструментам самоорганизации относятся …

1. саморегуляция

2. самовоспитание

3. самопознание

4. самоменеджмент

235. В соответствии с нравственными требованиями менеджера к специфическим нравственным качествам относятся …

1. ответственность

2. трудолюбие

3. оптимизм

4. гуманизм

5. доброта

236. Обмен информацией в менеджменте, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия решений, и доводит принятые решения до работников организации, называется …

1. коммуникацией

2. восприятием

3. общением

4. каналом передачи

237. При демократическом стиле управления в менеджменте руководитель исполняет роль …

1. координатора

2. повелителя

3. наблюдателя

4. диктатора

238. Культура личности (Диониса) в классификации организационных культур С. Хонди характерна для …

1. инновационных подразделений

2. венчурных групп

3. линейных структур управления

4. линейно-функциональных структур управления

239. Взаимоотношения менеджера и подчиненных можно назвать партнерством, если они способствуют …

1. интеграции целей

2. пониманию менеджера персоналом

3. разделению труда

4. децентрализации власти

240. Саморегуляция может быть реализована специалистом как …

1. автоматическое приведение себя в норму

2. приспособление к обстановке

3. развитие в себе новых качеств

4. побуждение себя к целенаправленной деятельности

241. Формальная группа, сформированная на период разработки инвестиционного проекта внедрения инновации, является …

1. временной

2. постоянной

3. открытой

4. закрытой

242. В теории менеджмента конфликты в зависимости от продолжительности протекания делятся на …

1. кратковременные

2. длительные

3. затяжные

4. оперативные

5. текущие

243. К ______________ способам мотивации относится признание ценности и значимости деятельности работника в организации и вне ее.

1. моральным

2. специфическим

3. организационным

4. экономическим

244. В информационном аспекте исследуемая производственная система может быть представлена иерархической структурой, на нижнем уровне которой находятся ______________, на более высоких уровнях размещаются _________________, связанные с объектами управления и между собой каналами связи.

1. участки технологического процесса

2. узлы управления

3. рабочие места

4. топ-менеджеры

245. Разделение труда по ______________ и ______________ признакам является основой для определения в организационной структуре управления состава и подчиненности соответствующих служб и подразделений.

1. функциональному

2. технологическому

3. квалификационному

4. пооперационному

246. Функция управления «координация» облегчает реализацию всех остальных функций, поскольку обеспечивает …

1. необходимый уровень сотрудничества участников

2. максимальную активность персонала в достижении целей

3. доведение задания до сведения каждого исполнителя

4. деятельность организации необходимой документацией

247. Рабочий инструмент достижения поставленной цели, созданный на основе конъюнктурного прогноза среды хозяйствования и расписанный по исполнителям, времени и средствам, называется …

1. планом

2. программой

3. проектом

4. расчетом

248. Элементами ______________, определяющими его сущность, являются функции прогнозирования и планирования; организации работы; координации и регулирования; мотивации; контроля, учета, анализа.

1. цикла управления

2. принципа предприятия

3. регламента деятельности

4. проекта системы управления

249. Метод соединения различных элементов, сторон объекта в единое целое (систему) называется …

1. синтезом

2. анализом

3. индукцией

4. моделированием

250. Характерной особенностью управленческого решения является …

1. профессионализм

2. статистическая точность

3. единоличность в принятии

4. психологизм

251. Организация потратила 450 тыс. рублей на открытие кулинарии при собственном кафе. Прибыль, полученная кулинарией в первый месяц работы, составила 50 тыс. рублей, а дополнительная прибыль кафе за счет реализации готовых обедов в контейнерах за этот же период составила 40 тыс. рублей. Экономическая эффективность проекта в процентах равна …

20

252. Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами в ходе разработки управленческого решения.

1 определение показателей-критериев

2 сравнение альтернатив

3 выбор наилучшего варианта решения

4 оформление и согласование решения

253. В менеджменте последовательность действий, из которых формируется воздействие субъекта управления на объект управления, называется _____________ управления.

1. процессом

2. функцией

3. методом

4. инструментом

254. Под процессом трансформации в рассмотрении организации как открытой системы понимается процесс ...

1. превращения входящих ресурсов в готовые товары и услуги

2. реализации товаров и услуг, произведенных организацией, на рынках сбыта

3. накопления сырья и материалов на складах организации

4. взаимодействия организации с внешней средой

255. С точки зрения правовой формы организация не может быть представлена …

1. физическим лицом

2. юридическим лицом

3. неформальной организацией

4. предпринимателем без организации юридического лица

256. Требование международной гармонизации к квалификации менеджера подразумевает, что он должен …

1. уметь работать в условиях культурных различий

2. выполнять роли как руководителя, так и специалиста

3. иметь высокий общеобразовательный уровень

4. непрерывно повышать свою квалификацию

257. Согласно концепции ______________, управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к определению функций, системы взаимодействия и процесса.

1. управления по целям

2. управления по результатам

3. системного управления

4. социального партнерства

258. Система «синьоризма» в японском менеджменте означает …

1. предпочтение при продвижении по службе работникам с большим стажем и возрастом

2. преобладание единоличного принятия управленческого решения над коллективным

3. приоритет производственных процессов над снабженческими и сбытовыми процессами

4. приоритет социальных факторов производства над экономическими факторами

259. Принципы трудовой деятельности человека применительно к любому производству независимо от рода его деятельности в рамках школы научного управления сформулировал …

1. Г. Эмерсон

2. Г. Форд

3. Ф. Тейлор

4. Ф. Гилберт

260. Система научной организации труда (НОТ) сформировалась в рамках …

1. школы научного управления

2. административной школы управления

3. количественной школы управления

4. ситуационного подхода к управлению

261. Начальник отдела жестом выразил недовольство в отношении выполненного работниками задания. В этом случае он использовал средство _________ коммуникации.

1. невербальной

2. вербальной

3. формальной

4. неформальной

262. В менеджменте способами разрешения межличностных конфликтов являются …

1. компромисс

2. сглаживание

3. альтернатива

4. общение

263. К числу основных принципов социального партнерства относятся …

1. соблюдение сторонами законов

2. свобода выбора при обсуждении вопросов сферы труда

3. доминирование работодателя

4. выборочное выполнение положений коллективных соглашений

264. Основными функциями организационной культуры являются …

1. охранная

2. ориентирующая

3. мотивирующая

4. контрольная

5. стимулирующая

265. В соответствии с нравственными требованиями менеджера к специфическим нравственным качествам относятся …

1. ответственность

2. трудолюбие

3. оптимизм

4. гуманизм

5. доброта

266. К формам проявления самообразования как составляющего самоменеджмента руководителя относятся …

1. получение высшего профессионального образования

2. самостоятельное изучение иностранного языка

3. контроль использования рабочего времени

4. проектирование имиджа руководителя внешними консультантами

267. Формальная группа, сформированная на период разработки инвестиционного проекта внедрения инновации, является …

1. временной

2. постоянной

3. открытой

4. закрытой

268. Способом доведения решений до исполнителя при либеральном стиле управления является …

1. просьба

2. предложение

3. приказ

4. команда

269. Функцию организации возможно рассматривать в двух аспектах …

1. процесс создания организационной структуры управления

2. процесс обеспечения функционирования, совершенствования и упорядочения структуры

3. процесс информационного обеспечения принятия управленческих решений

4. процесс поддержания заинтересованности работника в продолжении деятельности

270. После замены повременной формы оплаты труда на сдельную …

1. снизится степень сплоченности внутри рабочих групп, могут образоваться микрогруппировки, преследующие свои локальные цели, увеличится вероятность межличностных конфликтов

2. снизится эмоциональный интерес персонала к работе, появятся отрицательные эмоции от процесса ее выполнения

3. усложнится любая инновационная деятельность в организации

4. повысится степень сплоченности внутри рабочих групп, ослабится вероятность межличностных конфликтов

271. Для выполнения функций создается _______________, который представляет собой систему взаимосвязанных звеньев и отдельных работников, наделенных соответствующими обязанностями и правами для реализации поставленных целей.

1. аппарат управления

2. отдел

3. штаб

4. интегратор

272. Секретная информация предоставляется ______________, конфиденциальная информация может быть передана …

1. только ограниченному кругу работников предприятия

2. достаточно широкому кругу работников предприятия

3. только правоохранительным и государственным органам

4. только собственникам предприятия

273. Основная задача планирования состоит в том, чтобы найти при данных условиях и ресурсах …

1. рациональное решение задач, стоящих перед организацией

2. оптимальное решение задач, стоящих перед организацией

3. покупателей продукции

4. пути устранения проблем организации

274. Для исполнителей, осуществляющих свою деятельность с преобладанием ______________ труда, определяются рациональные трудовые операции, условия труда, нормы труда.

1. физического

2. умственного

3. бригадного

4. инженерного

275. Согласно концепции ______________, управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к определению функций, системы взаимодействия и процесса.

1. управления по целям

2. управления по результатам

3. системного управления

4. социального партнерства

276. На современном этапе задача создания благоприятного инвестиционного и предпринимательского климата особенно актуальна для ____________ модели менеджмента.

1. российской

2. американской

3. японской

4. шведской

277. Вопросами рационализации труда рабочих, изучением физических движений в производственном процессе и исследованием возможностей увеличения выпуска продукции за счет роста производительности труда занимался …

1. Ф. Гилбрет

2. Э. Мейо

3. А. Маслоу

4. М. Вебер

278. В теории научного управления ведущая роль принадлежит доктрине …

1. научной организации труда

2. бюрократической системы управления

3. отношений между людьми

4. развития технической подсистемы организации

279. Начальник отдела логистики Иванов выступает с проектом усовершенствования работы склада. В данной ситуации этот менеджер играет роль …

1. предпринимателя

2. представителя

3. ведущего переговоры

4. приемника информации

280. Менеджмент как управление в условиях рынка означает …

1. ориентацию организации на спрос и потребности рынка

2. ориентацию организации на собственные возможности и ограничения

3. жесткую регламентацию деятельности

4. подчиненность интересов собственников интересам потребителей

281. Совокупность установившихся традиций, символов, ценностей, верований, определяющих характер взаимоотношений и поведения людей в организации, называется в менеджменте термином …

1. «организационная культура»

2. «правовой статус»

3. «организационная структура»

4. «композиция организации»

282. Изучение конъюнктуры рынка сбыта организации означает исследование ________ факторов внешней среды организации.

1. экономических

2. экологических

3. социально-культурных

4. политико-правовых

283. Подчиненность главной цели как требование к управленческому решению подразумевает …

1. согласование решения с решениями вышестоящего уровня управления и ранее принятыми решениями

2. необходимость учета комплекса внешних и внутренних факторов

3. соблюдение действующего законодательства и предела полномочий принимающим решение

4. соответствие решения потребностям и задачам управления в организации

284. В результате реализации ряда мероприятий по совершенствованию организации труда на предприятии удалось добиться экономии за счет совмещения должностей – 50 тыс. рублей, за счет более рационального использования ксерокопировального оборудования – 15 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 21 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил ________ тыс. рублей.

44

285. Внедрение технологии «единого окна» должно позволить организации О обслужить большее количество клиентов за меньшее время. Контроль за ходом исполнения и оценку результатов данного управленческого решения в организации можно разделить на следующие последовательные операции.

1 установлено, что в условиях новой технологии деятельности на обслуживание одного клиента должно уходить в среднем 15 минут

2 производятся замеры количества обслуженных клиентов за 8 часовой рабочий день

3 производится сверка фактического усредненного времени обслуживания 1 клиента и нормативного

4 определяются отклонения, их вероятные причины и возможности корректировок

286. На совещании в службе управления логистикой сотрудниками была сформулирована конкретная проблема. Затем проведено выдвижение альтернатив ее решения без допущения критики. Выдвинутые идеи были тщательно обработаны и проанализированы, в итоге было выбрано решение. В данной ситуации для разработки управленческого решения был использован метод …