3 Лучший способ защиты – нападение

Что делать, если на предприятие направлены действия нелинейного менеджмента?

В таком случае необходимо, во-первых, выявить, кто заинтересован в последствиях этих «случайных событий», негативно воздействующих на положение фирмы на рынке, а во-вторых, применить контрразведку.

Получить представление о компаниях и лицах, которые, вероятно, ведут «скрытую конкурентную войну», в большинстве случаев можно, воспользовавшись открытой информацией или вторичными источниками информации.

Однако следует помнить, что использование открытой информации имеет как свои положительные, так и негативные стороны.

К преимуществам можно отнести:

• низкую стоимость;

• отсутствие необходимости в специальных навыках в области коммерческой разведки и контрразведки;

• возможность работать с информационными и информационно-аналитическими системами, а также базами данных в режиме реального времени.

Недостатки применения открытых источников информации:

• большинство материалов подаются автором с позиции своего видения проблемы и выражают его личное отношение к этой проблеме;

• в прессе появляются «заказные» статьи и материалы призванные отвлечь внимание конкурентов от интересующих их проблем;

• обзорные статьи отдельных авторов в СМИ могут быть основаны на непроверенной или устаревшей информации;

• переводные статьи могут быть неточными и некорректными.

В большинстве случаев рекомендуется сначала собрать информацию из открытых источников и затем проверить наиболее существенные и актуальные данные посредством «закрытых» источников, чтобы получить наиболее полную картину о намерениях конкурентов, их первоочередных и стратегических целях, и на этой основе провести эффективную контрразведку.

К основным факторам риска для коммерческой деятельности фирмы, которым противостоят специалисты, занимающиеся контрразведкой, относятся:

- противоправные действия конкурентов, в том числе сговор с представителями государственных и административных органов о «внеплановых проверках»,

• «черный ПИАР»: различного рода слухи, ухудшающие имидж предприятия и дискредитирующие руководство;

• давление криминальных объединений;

• проведение активной коммерческой разведки конкурентами;

• промышленный шпионаж;

• мошенничество и т.д.

Основная цель контрразведки – обеспечение надёжной защищённости предприятия в рыночной среде.

Эта цель заставляет контрразведку концентрировать своё внимание на мероприятиях оборонительного характера, в отличие от коммерческой разведки, которая использует наступательный стиль.

В задачи контрразведки входит отслеживание связей персонала между собой. Причём выделяются следующие виды связей:

• дружеские;

• враждебные;

• нейтральные;

• активные;

• пассивные;

• прерванные.

Кроме того, важным условием успешного противодействия конкуренту является определение степени насыщенности собранной значимой коммерческой информации.

Собирается информация о микрогруппах, лидерах, предпочитаемых и отвергаемых сотрудниках, уровне сплочённости и т.д.

Основные функции службы контрразведки:

• сбор сведений и документов по гражданским и уголовным делам;

• регулярное информирование руководства предприятия о причинах, рождающих недовольство, и условиях, потенциально способствующих совершению правонарушений со стороны персонала;

• документирование действий лиц, задержанных за административные проступки;

• выявление из числа штатного персонала тех, кто оказывает содействие преступным элементам (не работающим на предприятии) в совершении ими преступлений;

• изобличение экономических (промышленных) шпионов из числа персонала предприятия;

• информирование руководителей предприятия и их телохранителей (если они есть) о планируемых в их отношении преступлений;

• поиск без вести пропавших сотрудников предприятия или фирмы;

• создание условий, исключающих подслушивание разговоров в служебных помещениях;

• установление обстоятельств разглашения сведений, составляющих коммерческую или конфиденциальную тайну;

• выяснение биографических и других характеризующих личность данных о сотрудниках предприятия (с их письменного согласия) при заключении ими трудовых контрактов;

• консультирование персонала по вопросам обеспечения безопасности предприятия.