10.10 Эксплуатационная документация.

ППС должно иметь эксплуатационную документацию. Реализация интерактивной справки по работе с ППС не исключает необходимость наличия эксплуатационной документации.

 Эксплуатационная документация по ППС представляется в электронном виде в формате, допускающем распечатку материалов как целостных документов (т.е. не только по статьям или экранам). Дистрибутивный комплект ППС, распространяемого на информационных носителях, может содержать эксплуатационную документацию в печатном виде.

Каждый функциональный компонент ППС, который может использоваться в самостоятельном качестве, должен иметь отдельную эксплуатационную документацию.

Эксплуатационная документация должна содержать сведения по установке, настройке и порядку работы с ППС, а также рекомендации по его использованию в учебном процессе. Она должна отражать все существенные аспекты применения средства обучения, достаточные для его быстрого освоения.

Эксплуатационная документация должна быть изложена простым доступным языком, ориентированным на пользователей, не обладающих глубокими навыками работы на компьютере.

Содержание эксплуатационной документации должно быть адекватно реализации ППС.

Содержание эксплуатационной документации может быть декомпозировано на части, излагаемые в отдельных документах, ориентированных на разные категории читателей. Например, в состав эксплуатационной документации могут входить три документа:

• руководство учащегося;

• руководство преподавателя;

• руководство системного администратора.

Технические и методические вопросы использования ППС могут излагаться в разных документах. Например, эксплуатационная документация может включать:

• руководство по применению ППС;

• методические указания для учащихся по работе с ППС;

• методические указания для преподавателей по использованию электронного средства в обучении школьников.

Технические аспекты рассматриваются в первом документе, методические  во втором и третьем.

Ключевые вопросы, связанные с установкой ППС, должны быть представлены в кратком руководстве по установке, которое выводится на экран программой установки в начале ее работы и содержится в неупакованном виде в дистрибутиве ППС, распространяемого на информационных носителях.

Вопросы для самоконтроля:

Глава 11. Принципы разработки ппс: организация пользовательского интерфейса

11.1 Общие представления о пользовательском интерфейсе

Информатизация всего современного общества на постиндустриальной стадии его развития, широкое внедрение информационных технологий в учебный процесс делают актуальными вопросы построения оптимальной обучающей среды на базе персональных ЭВМ. Наблюдения показывают, что эффективность работы компьютерных обучающих программ во многом определяется характером программного интерфейса.

Одно из основных требований, предъявляемых к разработчикам компьютерных обучающих систем, состоит в эффективном решении проблемы пользовательского интерфейса.

Пользовательский интерфейс  это совокупность средств и методов организации диалога между пользователем и компьютерной системой. К решению задачи построения эффективного пользовательского интерфейса существуют два основных подхода.

Первый подход основывается на предоставлении пользователю возможности понять суть искусственно созданной системы, легко изучить и запомнить правила работы с ней.

Второй подход заключается в стремлении придать процессу работы пользователя с интеллектуальной системой характер взаимодействия между равноправными партнерами, когда человек для общения использует хорошо знакомую ему языковую среду и систему образов, а на компьютер возлагается задача поддержки пользователя, учета особенностей его поведения в процессе взаимодействия. На практике проблему взаимодействия с коммуникативными системами стараются разрешить на основе компромисса между этими подходами.

Сейчас стало понятным, что эффективное взаимодействие человека с компьютерной системой возможно лишь при условии использования различных языков общения, в том числе языков активизирующих образные механизмы мышления (технологий мультимедиа, виртуальной реальности: различных обучающих, имитационных, моделирующих систем и других программных продуктов), диалоговая компонента которых построена на использовании средств и методов компьютерной графики.

Пользовательский интерфейс выполняет следующие функции:

• коммуникативная функция  поддержка диалога, предоставление пользователю разнообразных средств общения с компьютерной системой;

• функция обратной связи  интерфейс как многоуровневая информационная система нацелена на оказание помощи пользователю, на указание ошибок;

• иллюстративная функция  обеспечивает наглядность представления информации.

Пользовательский интерфейс должен:

• отличаться постоянством в представлении информации, в формировании языков общения (командный язык, экранное, планшетное и падающее меню, язык манипулирования данными и др.), в использовании цвета и т. д., поскольку постоянная информационная среда оказывает благоприятное воздействие на пользователя;

• способствовать уменьшению нагрузки на вербальное и невербальное мышление пользователя с учетом того, что последнему легче узнавать, чем запоминать. Информация должна быть краткой, ясной и т. д.

Пользовательский интерфейс должен удовлетворять следующим требованиям:

• принцип согласованности - основан на предположении, что пользователь всегда ожидает одинаковые реакции системы на одинаковые действия с его стороны (использовании клавиатуры, мыши и др., последовательности запросов, использовании знакомых пиктограмм.);

• дружественность интерфейса проявляется в том, что он спроектирован с учетом возможных ошибок пользователя, подсказывать пользователю, как нужно действовать в той или иной ситуации;

• гибкость интерфейса  это его способность адаптироваться к пользователю.

• принцип естественности  не требует от пользователя существенно изменять привычные для него приемы работы с компьютером.