Дополнительный материал к теме 9 Психологический портрет личности. Психологический портрет личности: общие положения его анализа.
В системе управления личность выступает как субъект и объект управления.
Кроме рассмотренных в предыдущем вопросе принципов управления персоналом весьма важно при руководстве людьми придерживаться и некоторых психологических правил:
Поддержание у подчиненных чувства самоуважения. Сначала нужно похвалить подчиненного, а только потом давать указания по улучшению работы.
Внимание проблемам, а не личностям.
Активное использование методов подкрепления положительных реакций на желательные действия или отрицательных на нежелательные (политика "кнута и пряника"). На изменение поведения людей реагировать нужно сразу, ибо отложенная реакция вызывает лишнюю путаницу.
Выдвижение ясных требований. Поддержание прочного контакта с людьми, прочных обратных связей (контроля).
Основываясь на этих принципах менеджер должен добиваться от подчиненных таких желаемых результатов:
Наводить на мысль тех, кто нуждается лишь в подсказке.
Давать советы тем, кто нуждается в том, чтобы их постоянно наставляли, консультировали, побуждали к действиям.
Давать прямые указания, напоминать о необходимости действовать несообразительным и нерасторопным.
В категоричной форме приказывать, настойчиво требовать исполнения от тех, кто пренебрегает советами, указаниями, рекомендациями.
Увольнять, если нет другого средства заставить людей подчиняться и, наоборот, поощрять за добросовестное выполнение всех указаний руководителя.
Как работать, с кем работать, во многом зависит от особенностей характера людей, не только подчиненных, но и руководителей. Этот момент менеджер обязательно должен учитывать в своей работе.
На современном этапе развития менеджмента определение психологического портрета личности является одним из самых сложных и важных вопросов, решение которого позволит повысить эффективность управления персоналом.
Ниже мы приведем некоторые положения, определяющие психологический портрет личности. Авторы настоящей работы исходят из того, что основной идеей психологии управления является: плохо относиться к человеку — невыгодно.
При решении проблем управления персоналом следует учитывать, что люди по-разному приспосабливаются к жизненным условиям. По способности адаптироваться можно выделить 3 типа людей:
С ориентацией на текущий момент и легкой приспособляемостью к обстановке.
С ориентацией на прошлое, способностью действовать в рамках жесткой структуры, с четкими разграничениями и запретами, правами и обязанностями.
С ориентацией на будущее, неадекватным ситуации поведением, плохо приспособленных к иерархической структуре.
Первый тип людей эффективней работает при принятии решений. Второй — при реализации управленческих решений в рамках имеющихся структур управления, третий — в качестве генератора идей.
Каждому менеджеру важно уметь вскрывать свои внутренние психологические резервы. Для этого нужно научиться познать себя и других людей, выявлять темперамент, характер, направленность личности, отношение к деятельности и жизни, к целям и жизненным ситуациям, ожидаемое эмоциональное поведение в напряженных ситуациях и межличностных отношениях.
В развитии психологии можно выделить 3 направления:
Поведенческую психологию.
Фрейдизм.
Гуманистическую психологию.
Рассмотрим эти направления.
Поведенческая психология или теория бихевиоризма была сформулирована в прошлом столетии. Ее влияние на мировую психологию, в частности на американскую где она зародилась, остается значительным и в настоящее время. Кредо бихевиоризма выражает формула "стимул — реакция", согласно которой предметом психологии является поведение, а не сознание человека. Для представителей этого направления бихевиоризм является практической теорией, а поэтому анализ поведения человека должен носить строго объективный характер и ограничиваться, как во всех естественных науках, внешненаблюдаемым опытом.
Сам З. Фрейд (1856 — 1939) обозначил это направление термином "психоанализ". Открытием Фрейда было подсознание, как источник первичных стимулов человеческого поведения. Психоанализом называется, с одной стороны ,общая теория механизмов человеческого подсознания, которая служит основой для целостного понимания человека. С другой стороны, называется система специальных методов, с помощью которых можно исследовать подсознание человека с целью изучения нервных и психических болезней.
В созданной Фрейдом системе анализа душевной жизни человека было раскрыто влияние неосознаваемых самой личностью влечений, интересов на ее поведение, на представление о себе и о других людях. На материале психиатрической практики были исследованы сложность и многоплановость структуры личности, значение внутренних конфликтов и кризисов в ее развитии, последствия неудовлетворенных желаний.
Третьим направлением психологии ХХ века является гуманистическая психология. В центре гуманистической концепции находится личность "Я" каждого человека, его право быть самим собой, сохранять свою целостность и уникальность, быть свободным в выборе решений, творить свою жизнь и нести за нее ответственность. Для гуманистического подхода характерна ориентация на саморазвитие личности, глубокое уважение к ее индивидуальной позиции, поэтому психотерапевтический метод Роджерса, одного из основателей гуманистической психологии (1902 — 1987), так и называется "клиент — центрированная терапия", т.е. терапия, ориентированная на клиента, предусматривающая не директивный стиль общения. Этот метод подразумевает возникновение глубокого личностного контакта, признание безусловной ценности каждого человека, полное его принятие. В этих условиях личность становится открытой по отношению ко всему реальному жизненному опыту, реализуя, таким образом, свою гибкость и свободу.
Основные принципы гуманистической психологии:
Человек является целью, а не средством, как в бихевиоризме.
Основополагающими человеческими свойствами и отношениями являются любовь, свобода, ответственность, вера.
Гуманистическая психология отказывается быть биологической наукой, а становится гуманитарной.
Истинная сущность человека заключается в его добром начале.
Гуманистическая психология отказывается от принципа гомеостаза (стабильности) и исходит из принципа саморазвития личности.
Академик Ананьев, создавший ленинградскую школу психологов, в своих работах очень много внимания уделял диалектике индивидуального развития человека. Он обосновывал, что каждый человек обладает яркой индивидуальностью, которая объединяет его природные и личностные особенности. Через индивидуальность раскрываются своеобразие личности, ее способности, предпочтительная сфера профессиональной деятельности. В индивидуальности выделяются базовые и программирующие свойства.
К базовым относятся темперамент, способности человека. Именно через базовые свойства раскрываются динамические характеристики психики, такие как эмоциональность, темп реакций, активность, пластичность, чувствительность и формируется определенный стиль поведения. Базовые свойства — это сплав врожденных и приобретенных в процессе как воспитания, так и социализации личности.
Главной движущей силой развития индивидуальности являются ее программирующие свойства — направленность, интеллект и самосознание. Индивидуальность обладает собственным внутренним психическим миром, самосознанием и саморегуляцией поведения, которые складываются и действуют как организаторы поведения "Я".
Ананьев представлял индивидуальность как единство и взаимосвязь таких свойств человека:
Индивида.
Субъекта деятельности.
Личности.
На основе оценки свойств личности можно составить ее психологический портрет, который состоит из таких компонентов:
Темперамент.
Характер.
Способности.
Направленность.
Интеллектуальность.
Эмоциональность.
Волевые качества.
Общительность.
Самооценка.
Уровень самоконтроля.
Способность к групповому взаимодействию.
Развитие индивидуальности человека продолжается всю жизнь. С возрастом меняется лишь позиция человека — из объекта воспитания в семье, школе,
ВУЗе он превращается в субъект воспитания и далее должен заниматься самовоспитанием.
Совершенствование и изменение программирующих свойств личности обеспечивает ей полноценную, плодотворную длительную творческую деятельность и оказывает влияние на изменение некоторых базовых качеств, в частности характера. Усиление интересов к профессии ведет к интенсификации интеллектуальной деятельности, повышению мотивации, а развитие интеллекта — к поиску новых целей этой деятельности, к формированию настойчивости и целеустремленности.
Рассмотрим вкратце некоторые из 11-ти компонентов, характеризующих психологический портрет личности.